Добро пожаловать в HotelSync (наша «Платформа»). Настоящие Условия и положения («Условия») представляют собой юридическое соглашение между вами (далее «Клиент») и OTA Sync А. Лаутери 3, Таллинн, 10114, Эстония, а также любые материнские, дочерние или родственные компании (далее «OTA SyncНастоящие Условия регулируют использование нашей Платформы и наших Услуг. Мы предоставляем вам лицензию на использование нашей Платформы на основании настоящих Условий. Мы не продаем вам нашу Платформу и остаемся ее владельцем в любое время.
1. Определения терминов
1.1.
Каналы продаж - порталы и веб-сайты, функционирующие по принципу отправки клиенту бронирования одного или нескольких объектов размещения, при этом клиент выплачивает им определенную комиссию за это, которая является предметом отдельного договора. 1.2.
Система управления каналами HotelSync - представляет собой модуль, в котором один или несколько объектов связаны с каналами продаж, право использования которых передается Клиенту настоящими условиями.
Условия использования, которая состоит из частей, более подробно описанных в пункте 4 настоящего документа. 1.3.
Система управления недвижимостью HotelSync - в основном проявляет свою роль в работе фронт-офиса как основная система контроля бронирований, информации о регистрации и действиях гостей, планировки номеров, контроля цен, наличия мест и ограничений. 1.4.
Начальные параметры - информация, предоставленная Заказчиком или уполномоченным им лицом об объекте или нескольких объектах, необходимая для подключения объекта или нескольких объектов к системе управления каналами продаж и их регистрации на каналах продаж. После ввода начальных параметров системой HotelSync Заказчик сможет их изменить. 1.5.
Объект - помещения, используемые заказчиком для предоставления услуг по размещению клиентов (квартира, гостиница, хостел, комната, бунгало и т. д.) 1.6.
Клиент - лицо, осуществляющее бронирование через один из каналов продаж на объекте Заказчика. 1.7.
Жилой блок - часть объекта, принадлежащего Заказчику, которую он использует для размещения клиентов и которой он может управлять в системе управления каналами продаж.
1.8.
овербукинг - ситуация, возникающая, когда бронирование одного или нескольких объектов размещения осуществляется через один из каналов продаж, но на самом деле они недоступны. 1.9.
Цены - Заказчик обязуется предоставить данные, которые будут введены в качестве исходных параметров в модуль управления каналами, предоставляемый Заказчику для управления, если иное не согласовано. 1.10.
Авторизация - Начальные параметры будут введены с разрешения Заказчика, при этом Заказчик может изменять эти параметры со временем, за что он несет ответственность в соответствии с настоящим договором через HotelSync и каналы продаж. 1.11.
Передача права пользования - Срок действия договора ограничен периодом его действия и прекращается с прекращением действия настоящего договора.
2. Условия использования
2.1. Положения, изложенные в настоящих Условиях, регулируют ваш доступ к нашей Платформе и ее использование и представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и нами. Мы можем время от времени изменять эти условия и уведомим вас об этом в случае. Если вы не согласны с данными условиями, вы не должны использовать нашу платформу.
2.2. При условии вашего согласия соблюдать настоящие Условия, мы настоящим предоставляем вам отзывную, неисключительную и непередаваемую лицензию на использование нашей Платформы в соответствии с настоящими Условиями.
2.3. Регистрируясь и создавая учетную запись, что подразумевает предоставление нам определенной обязательной и добровольной информации, необходимой для успешной регистрации и использования нашей платформы, вы соглашаетесь и подтверждаете, что: 2.4. вы ознакомились с условиями, изложенными в настоящих Условиях, и соглашаетесь соблюдать их; и 2.5. Вы обязаны обеспечить соблюдение настоящих Условий всеми пользователями вашей учетной записи.
2.6. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности вашей учетной записи и за все действия, совершаемые с использованием вашей учетной записи. Вы соглашаетесь с тем, что все действия, совершаемые любым лицом через вашу учетную запись, будут считаться совершенными вами, и вы обязуетесь обеспечить, чтобы все лица, имеющие доступ к вашей учетной записи и использующие ее, были уполномочены на это. Мы не несем ответственности за любые убытки, ущерб или обязательства, возникшие в результате или в связи с неправомерным, мошенническим или незаконным использованием вашей учетной записи.
2.7. Мы оставляем за собой право без предварительного уведомления, объяснений или ответственности, по собственному усмотрению, отказать вам в доступе к нашей Платформе или вашей Учетной записи, приостановить их в любое время, а также удалить или отредактировать контент (включая контент, предоставленный вами) на нашей Платформе или на любых наших аффилированных веб-сайтах и страницах в социальных сетях, если иное прямо не предусмотрено настоящими Условиями.
2.8. Мы оставляем за собой право в любое время изменять, модифицировать, приостанавливать или прекращать предоставление любой части Услуг, нашей Платформы или любых других Услуг, связанных веб-сайтов (включая страницы в социальных сетях) и/или другого программного обеспечения, предоставляемого нами в связи с любым из вышеперечисленного. Вы соглашаетесь с тем, что доступ к любому из вышеперечисленных сервисов или их функционирование могут время от времени прерываться или возникать технические неполадки.
2.9. За исключением случаев, когда это разрешено нами в письменной форме, вам запрещается использовать нашу Платформу или любые аффилированные с нами веб-сайты, а также размещать на них какой-либо контент для рекламы, продвижения или маркетинга каких-либо Услуг или услуг третьих лиц или ваших собственных.
2.10. Компания HotelSync предоставляет Заказчику неисключительное право использовать онлайн-систему бронирования HotelSync в нарушение настоящих Условий.
2.11. HotelSync предоставляет Заказчику неисключительное право использовать интегрированный модуль управления каналами продаж для обновления данных о наличии мест и ценах на напрямую подключенных каналах продаж, а также для загрузки бронирований с напрямую подключенных каналов продаж в систему управления каналами продаж HotelSync. 2.12. HotelSync предоставляет Заказчику неисключительное право использовать интегрированную систему управления недвижимостью для контроля бронирований, информации о заезде и выезде гостей, планировки номеров, ценообразования, доступности и ограничений.
3. Сервисы HotelSync
3.1. HotelSync предоставит вам доступ к своей собственной платформе с возможностью полноценной системы управления отелем и недвижимостью, включая интегрированный менеджер каналов и систему бронирования. 3.2. Если не оговорено иное, HotelSync обязуется выполнить свои обязательства, предоставив согласованную услугу. Услуга включает в себя услуги, которые были или являются опубликованными в режиме онлайн на момент заключения договора. 3.3. Большая часть услуг HotelSync предоставляется онлайн. Для всех остальных услуг местом исполнения обязательств является юридический адрес HotelSync, если не оговорено иное.
4. Подписка
4.1. Чтобы стать подписчиком нашей платформы, необходимо зарегистрировать учетную запись.
4.2. Для доступа к некоторым услугам и их использования может потребоваться оплата абонентской платы и/или других дополнительных или сопутствующих сборов («Сборы»). Информация об этих сборах будет предоставлена вам через нашу платформу.
4.3. В зависимости от приобретенного уровня подписки, вы можете получить доступ к данным, доступным только для публичного просмотра, или к нашему прогнозу. Вы прямо соглашаетесь с тем, что HotelSync не может предоставить никаких гарантий и не несет никакой ответственности за предоставляемые данные, включая, помимо прочего, их точность, пригодность для использования, правильность и возможность полагаться на них.
4.4. Пользовательские подписки предназначены для определенных пользователей и не могут быть переназначены новым пользователям, заменяющим бывших пользователей, которым больше не требуется постоянное использование Сервиса. Если иное не указано в соответствующей форме заказа, срок действия дополнительных подписок пользователей совпадает со сроком действия подписки, действовавшей на момент добавления дополнительных пользователей.
4.5. Контроль за тем, действуют ли дополнительные пользователи в рамках своих полномочий по передаче нам каких-либо инструкций, является вашей обязанностью и обязанностью вашего администратора, и мы можем полагаться на полномочия любого дополнительного пользователя при передаче нам каких-либо инструкций.
4.6. Если вы приобретаете у нас подписку с автоматическим продлением, период подписки для вашей учетной записи будет автоматически продлеваться по истечении каждого периода подписки до тех пор, пока она не будет успешно прекращена через нашу платформу. Приобретая подписку с автоматическим продлением, вы разрешаете нам или нашим аффилированным компаниям автоматически списывать средства: 4.6.1. с началом вашего первого периода подписки, по истечении любого применимого пробного периода или в иную дату, указанную нами; и 4.6.2. в дату продления подписки после этого периода, без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.
4.7. Все сборы, причитающиеся по вашему счету, должны быть оплачены в установленный срок, о котором вам будет сообщено через нашу платформу или иным образом. Несвоевременная оплата сборов может привести к приостановлению или прекращению вашего доступа к вашей учетной записи и/или нашей платформе или любым услугам. Если какие-либо платежи, причитающиеся по счету клиента, останутся неоплаченными после установленного срока, HotelSync оставляет за собой право приостановить доступ клиента к платформе и/или услугам.
В период такой приостановки: учетная запись клиента остается активной и не подлежит закрытию; однако доступ к платформе и/или определенным услугам может быть ограничен до получения полной оплаты.
Для отмены блокировки клиент должен предоставить убедительное подтверждение оплаты по адресу finance@hotelsync.com. HotelSync восстановит доступ к заблокированному аккаунту не позднее одного (1) рабочего дня после получения подтверждения оплаты.
Любой период, в течение которого доступ Клиента приостановлен по причине неуплаты, исключается из действия каких-либо гарантий доступности учетной записи, времени безотказной работы или уровня обслуживания, включая гарантию доступности, изложенную в пункте 18.9, и не учитывается при расчете этих гарантий.
4.8. Наши тарифы могут время от времени изменяться по нашему усмотрению. Мы заблаговременно уведомим вас в письменной форме о любых изменениях тарифов. Продолжение использования вами подписки с периодической оплатой будет означать принятие измененных тарифов. 4.9. Вы несете ответственность за уплату любых применимых налогов (включая налог на товары и услуги) в соответствии с настоящими Условиями. 4.10. Все платежи должны осуществляться с использованием способов оплаты, указанных нами (Stripe) время от времени. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что на вас распространяется действие соответствующего пользовательского соглашения любых сторонних способов оплаты. Мы не несем ответственности за любые сбои, нарушения или ошибки, связанные с выбранным вами способом оплаты. Мы оставляем за собой право в любое время изменять или прекращать, временно или навсегда, любой способ оплаты без предварительного уведомления и объяснения причин. 4.11. Мы должны получить полную оплату не позднее дня, когда такая оплата должна быть произведена, в виде немедленно доступных и свободно переводимых средств, без каких-либо ограничений, условий, удержаний, вычетов, зачетов или встречных требований. 4.12. Если иное не указано нами в письменной форме, прекращение действия вашей учетной записи по любой причине не дает вам права на возврат платы. Если вы отмените подписку на нашу платформу, вы можете продолжать пользоваться своей учетной записью до истечения периода подписки, в котором произошла отмена. 4.13. Мы можем по своему собственному усмотрению предложить возврат платы за определенный период подписки, если в течение этого периода подписки в отношении вашей учетной записи не было предпринято никаких действий, и вы уведомили нас в письменной форме о своем намерении прекратить подписку в течение трех (3) дней с даты платежа за этот период подписки.
5. Поддержка клиентов и сообщение о проблемах
5.1. Стороны соглашаются, что основным каналом поддержки является чат Intercom. 5.2. Виды связи следующие:
- ИИ Ассистент — Доступен круглосуточно и без выходных для ответа на вопросы и, при необходимости, направления пользователей в базу знаний (технические инструкции). Если ответ ИИ-помощника неполный или неудовлетворительный, необходимо выбрать опцию связи с агентом поддержки.
- Агенты поддержки - В рабочие дни с 08:00 до 17:00 доступ к услугам ограничен. С 17:00 до 22:00, а также в выходные и праздничные дни с 08:00 до 22:00 доступ к услугам ограничен случаями срочного обращения.
- Стороны соглашаются, что телефонные линии поддержки доступны круглосуточно и без выходных для сообщения о срочных проблемах, а также в обычные рабочие часы (с 08:00 до 17:00 в рабочие дни) для решения всех остальных вопросов, за исключением государственных и религиозных праздников. Телефонная поддержкаpПорт считается вторичнымy SUPpпортовый канал, имею в видуg его следует использовать толькоy если нет разрешенияpОнсе получает черезgh Интерком-чат.
- Стороны договорились, что время ответа на несрочные запросы пользователей составляет до 24 часов, а на запросы и предложения — до 5 рабочих дней.
- Порядок сообщения о проблемах будет включен в программу обучения Заказчика. Любые оскорбления или уничижительное поведение в отношении сотрудников службы поддержки HotelSync со стороны Заказчика или лиц, уполномоченных Заказчиком, дают HotelSync право приостановить предоставление услуг пользовательской и технической поддержки.
6. Загрузка контента на нашу платформу
6.1. Вы безоговорочно и безусловно заявляете и гарантируете, что любой ваш контент, загруженный на нашу Платформу, соответствует нашей Политике конфиденциальности и любым другим применимым законам. 6.2. Вы несете полную ответственность за свой контент, загруженный на нашу Платформу. Мы не несем ответственности перед третьими лицами за: 6.2.1. содержание или точность любого контента или данных, загруженных вами, нами от вашего имени или любым другим пользователем нашей Платформы; или 6.2.2. потерю любого контента или данных (в физической или цифровой форме), предоставленных нам вами. Вы должны хранить записи всего такого контента и данных. 6.3. Мы будем использовать загруженный вами контент только для целей оказания Услуг, выполнения наших обязательств по настоящему Соглашению и любых других целей, прямо указанных в настоящем Соглашении или иным образом согласованных между нами. Мы не будем иным образом раскрывать или распространять загруженный вами контент, за исключением случаев, когда это требуется по закону, судом компетентной юрисдикции или любым государственным или регулирующим органом. 6.4. Мы можем использовать загруженный вами контент для анализа данных или для внедрения искусственного интеллекта или машинного обучения. Любой такой контент будет анонимизирован и использован только для улучшения Сервисов и нашей реакции на запросы пользователей Платформы. 6.5. Мы имеем право раскрыть вашу личность любой третьей стороне, утверждающей, что любой контент, размещенный или загруженный вами на нашу Платформу, представляет собой нарушение ее прав в соответствии с действующим законодательством. 6.6. Мы имеем право удалить любой контент, загруженный на нашу Платформу, если, по нашему мнению, он не соответствует установленным стандартам контента.
7. Подключение программных приложений
7.1. После подписания Лицензионного соглашения на программное обеспечение HotelSync обязуется провести обучение Заказчика или уполномоченного Заказчиком лица, которое будет использовать систему онлайн-бронирования. Обучение состоит из одного занятия продолжительностью два часа, которое будет проводиться онлайн или очно в помещениях Заказчика по согласованию с Заказчиком. 7.2. Если помещения Заказчика (или уполномоченного лица), где будет проводиться обучение, расположены в пределах 20 км от головного офиса HotelSync, обучение будет предоставляться бесплатно для первого или второго занятия. В противном случае обучение будет оплачиваться по тарифу 400,00 евро (плюс НДС, если применимо) за одного тренера в день за весь период поездки, необходимый для проведения обучения. Эта сумма включает в себя расходы на проезд и питание тренера. В таких случаях Заказчик обязан обеспечить проживание тренера (тренеров), если многодневная поездка обоснованно необходима для проведения обучения. 7.3. Если обучение проводится онлайн, оно предоставляется бесплатно, независимо от расстояния до Заказчика или уполномоченного лица. 7.4. Заказчик (или уполномоченное лицо), помещение которого для обучения находится в пределах 20 км от головного офиса HotelSync, имеет право на два бесплатных учебных занятия — одно очное занятие по месту нахождения Заказчика и одно дополнительное онлайн-занятие. 7.5. Заказчик (или уполномоченное лицо), помещение которого для обучения находится на расстоянии более 20 км от головного офиса HotelSync, имеет право на два бесплатных онлайн-учебных занятия, независимо от того, выехал ли инструктор в помещение Заказчика за счет Заказчика. Очное обучение в помещении Заказчика оплачивается в размере 400,00 евро (плюс НДС, если применимо) за одного тренера в день, за все время поездки, необходимое для проведения обучения. Эта сумма включает в себя расходы на проезд и питание тренера. Заказчик обязан обеспечить проживание тренера (тренеров), если существует реальная необходимость в многодневной поездке для проведения обучения. 7.6. Заказчик не обязан оплачивать обучение, если HotelSync самостоятельно предложит провести обучение на территории Заказчика, расположенной на расстоянии более 20 км от головного офиса HotelSync. 7.7. После завершения обучения HotelSync обязуется выдать Заказчику сертификат о прохождении обучения. 7.8. HotelSync установит необходимые связи между объектом размещения, принадлежащими Заказчику объектами размещения и каналами продаж. Заказчик соглашается разрешить HotelSync интегрировать модуль бронирования в свой уже функционирующий веб-сайт. HotelSync предоставит администратору веб-сайта всю необходимую информацию и соответствующий код для реализации прямого подключения к менеджеру каналов.
8. Установка программных приложений
8.1. После подписания Лицензионного соглашения на программное обеспечение Заказчик обязуется, в координации с HotelSync, предоставить все необходимые данные (фотографии, информационные данные, цены, наличие мест и другие), чтобы HotelSync мог незамедлительно установить один или несколько объектов на каналах продаж и в системе управления каналами. 8.2. После подписания Лицензионного соглашения на программное обеспечение HotelSync обязуется подключить один или несколько объектов к системе управления каналами и системе управления недвижимостью и уведомить об этом Заказчика. 8.3. HotelSync не несет ответственности за задержку в установке системы управления каналами, которая является следствием задержки в предоставлении Заказчиком необходимых данных для подключения одного или нескольких объектов к системе управления каналами.
9. Использование программных приложений
9.1. Заказчик обязуется не предоставлять коды доступа, инструкции по использованию или любые другие материалы для использования или ознакомления лицам, не уполномоченным использовать систему бронирования. 9.2. Заказчик обязуется хранить все данные или коды доступа, полученные от системного администратора HotelSync, в качестве корпоративной тайны. 9.3. Стороны соглашаются, что доступ к административной части системы бронирования, а также к системе управления каналами и системе управления недвижимостью будет предоставляться исключительно Заказчику или лицам, уполномоченным Заказчиком. 9.4. В случае утери или кражи кодов доступа по вине Заказчика, HotelSync не несет ответственности за возможный ущерб, кражу личных данных пользователя или другие последствия, которые могут возникнуть в результате несанкционированного использования системы онлайн-бронирования.
10. Лицензия на использование
10.1. В целом, для каждой приобретенной вами лицензии на Сервис, одному лицу разрешается использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей Лицензии на использование. Если прямо не указано иное, Сервис не может быть разделен для использования более чем одним лицом, уполномоченным использовать Сервис. 10.2. Вы не имеете права осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию или дизассемблирование Сервиса, за исключением случаев, когда это прямо разрешено применимым законодательством, несмотря на это ограничение. 10.3. Без ущерба для любых других прав, HotelSync может аннулировать настоящую Лицензию на использование, если вы не соблюдаете условия настоящей Лицензии на использование, в этом случае вы не должны использовать Сервис и все его составные части. 10.4. Вы соглашаетесь с тем, что HotelSync и его аффилированные лица могут собирать и использовать предоставленную вами техническую информацию в рамках услуг поддержки, связанных с Сервисом. HotelSync обязуется не использовать эту информацию в форме, позволяющей идентифицировать вас лично. 10.5. Сервис лицензируется как единый Сервис. Его составные части не могут быть разделены для использования. 10.6. Клиент уполномочивает HotelSync регистрировать информацию о наличии мест размещения Клиента на веб-сайтах и порталах для бронирования жилья от его имени и для его учетной записи, если это было согласовано. Настоящими Условиями Клиент уполномочивает HotelSync хранить персональные данные Клиента (например, имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и информацию о бизнесе) исключительно с целью обеспечения качества предоставляемых услуг.
11. Запрещенные виды использования
11.1. Вы можете использовать нашу Платформу только в законных целях. Вы не можете использовать нашу Платформу: 11.1.1. любым способом, нарушающим любые применимые местные или международные законы или правила; 11.1.2. любым способом, который является незаконным или мошенническим, или имеет незаконную или мошенническую цель или последствия; 11.1.3. для отправки, сознательного получения, загрузки, скачивания, использования или повторного использования любых материалов, которые не соответствуют нашим стандартам контента, изложенным в наших действующих условиях, с учетом изменений, вносимых время от времени; и 11.1.4. для сознательной передачи любых данных, отправки или загрузки любых материалов, содержащих вирусы, троянские программы, черви, бомбы замедленного действия, программы для регистрации нажатий клавиш, шпионское ПО, рекламное ПО или любые другие вредоносные программы или аналогичный компьютерный код, предназначенный для негативного воздействия на работу любого компьютерного программного обеспечения или оборудования. 11.2. Вы также соглашаетесь: 11.3. не воспроизводить, дублировать, копировать или перепродавать какую-либо часть нашей Платформы в нарушение положений наших Условий; и 11.4. не осуществлять несанкционированный доступ, не вмешиваться, не повреждать и не нарушать работу: 11.5. любой части нашей Платформы; 11.5. любого оборудования или сети, на которых размещена наша Платформа; 11.6. любого программного обеспечения, используемого для предоставления нашей Платформы; или 11.7. любого оборудования, сети или программного обеспечения, принадлежащего или используемого любой третьей стороной.
12. Ограничения
12.1.1. За исключением случаев, прямо указанных в настоящем Соглашении или разрешенных любым применимым законодательством, вы обязуетесь: не воспроизводить, не копировать, не изменять, не адаптировать, не переводить, не публиковать, не отображать, не передавать, не продавать, не использовать полностью или частично любую Услугу, нашу Платформу или любое ее содержимое в коммерческих или иных целях; 12.1.2. не разбирать, не декомпилировать, не осуществлять обратное проектирование и не создавать производные работы на основе полностью или частично исходного кода нашей Платформы, а также не пытаться делать ничего подобного, не воспроизводить, не отображать и не предоставлять иным образом доступ к Услугам, нашей Платформе или любому ее содержимому, включая, помимо прочего, фрейминг, зеркалирование, ссылки, сканирование, сбор данных или любые другие технологические средства; 12.1.3. не предоставлять и не делать иным образом доступной нашу Платформу полностью или частично (включая, помимо прочего, листинги программ, листинги объектных и исходных программ, объектный код и исходный код) в любой форме любому лицу без предварительного письменного согласия с нашей стороны; 12.1.4. 12.1.5. включать наше уведомление об авторских правах на все полные и частичные копии нашей Платформы, которые вы делаете на любом носителе; 12.1.5. соблюдать все применимые законы и правила контроля за технологиями или экспортом; и 12.1.6. не нарушать, не отключать и иным образом не препятствовать надлежащему функционированию Сервисов, нашей Платформы или наших серверов, например, посредством взлома, кибератак (включая, помимо прочего, атаки типа «отказ в обслуживании»), вмешательства или перепрограммирования.
13. Права интеллектуальной собственности
13.1. Вы подтверждаете, что все права интеллектуальной собственности на нашу Платформу в любой точке мира принадлежат нам, что права на нашу Платформу предоставляются вам по лицензии (а не продаются), и что вы не имеете никаких прав на нашу Платформу, кроме права использовать ее в соответствии с настоящими Условиями.
13.2. Все права интеллектуальной собственности на контент, загруженный вами на нашу платформу, остаются за вами или их соответствующими владельцами. Вы соглашаетесь предоставить нам безвозмездную и неисключительную лицензию на использование, воспроизведение, публикацию и демонстрацию таких прав интеллектуальной собственности в целях оказания Услуг, рекламных целей, внутренних административных целей и любых других целей, указанных в настоящих Условиях, включая цели улучшения Услуг и нашей реакции на запросы пользователей Платформы.
13.3. Вы подтверждаете, что не имеете права доступа к нашей платформе в виде исходного кода.
13.4. За исключением внутреннего распространения среди ваших сотрудников и уполномоченных вами лиц для внутренних деловых целей, а также любых других целей, предусмотренных настоящими Условиями или Платформой, вы не должны каким-либо образом изменять бумажные или цифровые копии любых материалов, которые вы распечатали или загрузили с нашей Платформы, и вы не должны использовать какие-либо иллюстрации, фотографии, видео- или аудиозаписи или любую графику отдельно от сопровождающего текста.
13.5. Необходимо всегда указывать наш статус (а также статус любых указанных авторов) как создателей контента на нашей платформе.
13.6. Вы не должны использовать какую-либо часть контента на нашей платформе в коммерческих целях, не указанных на нашей платформе, без получения соответствующей лицензии от нас или наших лицензиаров.
13.7. Если вы распечатаете, скопируете или загрузите какой-либо контент с нашей платформы в нарушение настоящего Соглашения, ваше право на использование нашей платформы немедленно прекратится, и вы будете обязаны по нашему выбору вернуть или уничтожить все сделанные вами копии материалов.
13.8. Компания HotelSync является исключительным владельцем всех необходимых прав интеллектуальной собственности и всех прав, связанных с системой управления каналами продаж, системой управления недвижимостью, а также системой онлайн-бронирования, установленной на веб-сайте клиента.
13.9. Во избежание сомнений, Заказчик соглашается с тем, что на основании настоящих Условий Заказчик не приобретает никаких других прав на программные приложения, включая, помимо прочего, права интеллектуальной собственности, за исключением права на использование программных приложений способом и в течение периода, определенного настоящим договором, и исключительно для собственных нужд, т.е. в целях бронирования жилых помещений на объектах Заказчика. Кроме того, Заказчик не имеет права разрешать третьим лицам использовать программные приложения, а также передавать им какие-либо свои права, приобретенные на основании настоящего договора. Заказчику категорически запрещается каким-либо образом модифицировать программные приложения и/или исходный код, включая, помимо прочего, компиляцию, декомпиляцию и т. д.
13.10. Клиент является исключительным владельцем данных, созданных в результате использования системы бронирования. HotelSync предпринимает действия в режиме реального времени, чтобы в любой момент предоставить клиенту обзор бронирований.
14. Ваши данные
14.1. Вы обладаете всеми правами, титулом и интересами в отношении всех ваших данных и несете единоличную ответственность за законность, надежность, целостность, точность и качество ваших данных. 14.2. Вы разрешаете нам использовать ваши данные в анонимизированной форме для дальнейшей обработки и совершенствования услуг и продуктов. 14.3. Если мы обрабатываем какие-либо персональные данные от вашего имени при выполнении своих обязательств по настоящему соглашению, стороны подтверждают свое намерение, что вы будете являться контроллером данных, а мы — обработчиком данных, и в любом таком случае: 14.4. Вы должны обеспечить, чтобы соответствующие третьи стороны были проинформированы и дали свое согласие на такое использование, обработку и передачу в соответствии со всеми применимыми законами о защите данных; Мы будем обрабатывать персональные данные только в соответствии с условиями настоящего соглашения и любыми законными инструкциями, которые вы можете разумно давать время от времени; и каждая сторона должна принять соответствующие технические и организационные меры против несанкционированной или незаконной обработки персональных данных или их случайной потери, уничтожения или повреждения. 14.5. Вы несете ответственность за приобретение и поддержание в рабочем состоянии любого оборудования и вспомогательных услуг, необходимых для подключения к Сервисам, доступа к ним или иного использования Сервисов, включая, помимо прочего, аппаратное и программное обеспечение, сетевое оборудование и тому подобное.
15. Технические требования и ответственность
15.1. Пользователи несут ответственность за обеспечение соблюдения технических требований для доступа к соответствующим услугам и их использования.
15.2. Это относится, в частности, к используемому оборудованию и программному обеспечению операционной системы, подключению к Интернету, настройкам брандмауэра (если таковые имеются) и текущему программному обеспечению браузера. Пользователь обязан самостоятельно принять необходимые и разумные меры по настройке и оплатить расходы на подключение к Интернету для доступа к онлайн-курсу.
16. Опора на информацию
16.1. Платформа предназначена только для предоставления общей информации и, как таковая, не должна рассматриваться как замена консультации по какой-либо конкретной ситуации. Вам следует обратиться за соответствующей консультацией, прежде чем предпринимать или воздерживаться от каких-либо действий, полагаясь на информацию, содержащуюся на Платформе. 16.2. Информация, предоставляемая на Платформе, не предназначена для распространения или использования любым лицом или организацией в любой юрисдикции или стране, где такое распространение или использование противоречило бы закону или нормативным актам, или где это потребовало бы от нас регистрации в такой юрисдикции или стране.
17. Гарантии
17.1. Хотя мы прилагаем все усилия для обеспечения точности информации на нашей Платформе, мы предоставляем Услуги, Платформу и весь связанный с ними контент на условиях «как есть» и «по мере доступности», если иное не указано в письменной форме. Мы не даем никаких заверений или гарантий, явных или подразумеваемых, относительно работы чего-либо из вышеперечисленного, если иное не указано в письменной форме. 17.2. В полной мере, допустимой законом, мы отказываемся от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении нашей Платформы или любых Услуг, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности и пригодности для определенной цели. Мы не гарантируем, что Услуги, наша Платформа, связанный с ними контент или электронные сообщения, отправляемые нами, не содержат вирусов или других вредоносных компонентов.
18. Ответственность и ограничения ответственности
18.1. Мы не несем ответственности за полноту, точность или правильность любой информации, размещенной на нашей платформе, и любого связанного с ней контента.
18.2. Мы не рекомендуем использовать эти данные и не гарантируем их точность.
18.3. Вы прямо соглашаетесь с тем, что используете Услуги и нашу Платформу на свой собственный риск.
18.4. Мы не оказываем содействие в разрешении споров между вами и любым консультантом и не обязаны выступать в качестве арбитра в таких спорах. В случае возникновения каких-либо споров вы обязаны связаться с соответствующим консультантом. Несмотря на вышеизложенное, мы всегда имеем право по своему усмотрению расследовать любую жалобу, касающуюся использования нашей Платформы или любой предполагаемой противоправной деятельности, и предпринимать любые действия, которые мы сочтем целесообразными, включая подачу заявления в соответствующие органы.
18.5. Вы соглашаетесь не использовать Услуги, нашу Платформу и Связанный с ними Контент в целях перепродажи, и мы не несем перед вами никакой ответственности, будь то по договору, деликту (включая халатность), нарушению установленных законом обязанностей или иным образом, возникающей в соответствии с настоящими Условиями или в связи с ними (включая, помимо прочего, использование или невозможность использования Услуг, нашей Платформы или любого другого веб-сайта или программного обеспечения) за: 18.5.1. упущенная выгода, потеря продаж, бизнеса или дохода; 18.5.2. перерыв в деятельности предприятия; 18.5.3. потеря ожидаемой экономии; 18.5.4. потеря или повреждение данных или информации; 18.5.5. потеря деловых возможностей, деловой репутации или имиджа; или 18.5.6. любые другие косвенные или последующие убытки или ущерб.
18.6. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за: 18.6.1. смерть или телесные повреждения, возникшие в результате нашей халатности; 18.6.2. мошенничество; и/или 18.6.3. любой другой вопрос, в отношении которого применимое законодательство запрещает нам ограничивать или исключать нашу ответственность.
18.7. Наша платформа не предназначена для ведения учета, и мы не несем ответственности за потерю данных или контента.
18.8. Настоящие Условия определяют полный объем наших обязательств и ответственности в отношении предоставления Услуг и нашей Платформы. За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, никакие условия, гарантии, заверения или иные положения, явные или подразумеваемые, не являются для нас обязательными. Любые условия, гарантии, заверения или иные положения, касающиеся предоставления Услуг и нашей Платформы, которые могли бы подразумеваться или включаться в настоящие Условия в силу закона, общего права или иным образом, исключаются в максимально допустимой законом степени.
18.9. Компания HotelSync несет ответственность за надлежащее функционирование системы онлайн-бронирования HotelSync и защиту данных Клиента и пользователей ее услуг. HotelSync гарантирует 99.9% бесперебойной работы системы, и в случае возникновения каких-либо проблем, компания постарается устранить их в кратчайшие сроки.
18.10. Компания HotelSync обязуется применять все известные технологии передачи, защиты и хранения данных для обеспечения максимальной защиты данных, особенно данных о бронированиях, номерах кредитных карт, номерах телефонов и адресах.
18.11. Все запланированные работы, способствующие повышению общей функциональности системы, выполняются в соответствии с приоритетами и возможностями команды разработчиков HotelSync.
18.12. Стороны соглашаются, что HotelSync осуществляет свою деятельность в интернете и не контролирует коммерческие помещения Заказчика. Компания HotelSync не несет ответственности за ущерб, который может возникнуть в результате неосторожного обращения с персональными данными пользователей системы на территории Заказчика.
18.13. Компания HotelSync не несет ответственности за потерю данных на стороне клиента в результате компьютерных вирусов, перебоев в электроснабжении или сбоев в работе служб связи. Стороны договора соглашаются, что Заказчик обязан обеспечить своим сотрудникам бесперебойный доступ к Интернету. HotelSync не несет ответственности перед Клиентом за ущерб (перебронирование по вине Клиента, снижение объемов продаж, несвоевременное обновление данных о наличии номеров и т. д.).
18.14. Стороны соглашаются, что HotelSync не несет ответственности за функционирование подключенных каналов продаж, если некоторые из них не работают по техническим причинам. Компания HotelSync в сотрудничестве с Заказчиком постарается найти адекватное решение, но не несет ответственности за форс-мажорные обстоятельства, террористические акты или любые другие причины, не зависящие от HotelSync, которые могут привести к временной приостановке предоставления услуг бронирования.
18.15. Компания HotelSync не несет ответственности за деятельность Клиента, а также за необходимые разрешения, которые Клиент должен иметь в соответствии с законом, и за финансовые обязательства перед третьими лицами и каналами бронирования.
18.16. Программное обеспечение предоставляется «как есть» — Программное обеспечение предоставляется Заказчику «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных, подразумеваемых, предусмотренных законом или иных. Компания не гарантирует, что программное обеспечение будет работать без ошибок, бесперебойно или будет пригодно для конкретной цели. Клиент признает и соглашается с тем, что использование Программного обеспечения осуществляется на его собственный риск.
18.17. Разработка на заказ и дополнительные работы — Любые модификации, разработка на заказ, интеграция или дополнительные функции, запрошенные Заказчиком и не входящие в стандартный пакет программного обеспечения, подлежат отдельному соглашению и оплачиваются по ставке 50 (50) евро в час работы разработчика, если иное не согласовано в письменной форме.
19. Обязательства Клиента
19.1. Заказчик, т.е. уполномоченное им лицо, несет ответственность за точность всей информации, предоставленной HotelSync для подключения одного или нескольких объектов к каналам продаж и их интеграции в систему управления каналами. 19.2. Заказчик несет единоличную ответственность за упорядоченное, ответственное и своевременное внесение информации о наличии мест, ценах, а также другой необходимой информации в систему управления каналами и за передачу ее использования HotelSync после ввода первоначальных параметров. 19.3. Каждая Сторона независима и самостоятельна в своей деятельности, действует исключительно от своего имени и за свой счет, и никакое действие по настоящему Лицензионному соглашению на программное обеспечение не будет рассматриваться как действие одной Договаривающейся Стороны в качестве агента или посредника другой Договаривающейся Стороны. 19.4. Договаривающиеся Стороны соглашаются, что Заказчик несет ответственность за все необходимые документы и разрешения для эксплуатации объекта, а также за всю связь с компетентными государственными службами, ответственными за контроль туристических и гостиничных объектов. 19.5. 19.6. Клиент соглашается с настоящим договором, что он несет единоличную ответственность в случае перебронирования, если он неправильно или несвоевременно вводит данные в систему, предоставленную ему HotelSync. В случае перебронирования клиент обязан как можно скорее уведомить HotelSync и предоставить клиенту размещение в своем или другом объекте размещения на тех же условиях, что и бронирование, сделанное клиентом через один из каналов продаж, подключенных в менеджере каналов, в пользу клиента. 19.7. В случае, если клиент не может предоставить клиенту адекватное альтернативное размещение в своем или другом объекте размещения, или если клиент не согласен с предложенным альтернативным размещением, размещение для клиента может быть предоставлено HotelSync, и клиент несет расходы в случае разницы в цене альтернативного размещения для клиента, если двойное бронирование произошло по ошибке клиента.
20. Возмещение убытков
Вы соглашаетесь возместить нам, нашим аффилированным компаниям, а также нашим соответствующим директорам, должностным лицам, сотрудникам, агентам и представителям, независимым подрядчикам, лицензиатам, правопреемникам и цессионариям все убытки и расходы (включая, помимо прочего, прямые, случайные, косвенные, показательные и непрямые убытки), а также разумные судебные издержки, возникающие в результате ваших действий, бездействия или упущения, будь то при использовании вами нашей Платформы, Услуг и/или любых веб-сайтов или программного обеспечения, связанных с ними, или иным образом, и независимо от того, связано ли это с нарушением вами настоящих Условий, любых законов или правил или иным образом.
21. Другие важные термины
21.1. Мы можем передать наши права и обязанности по настоящим Условиям другой организации, но это не повлияет на ваши права или обязанности по настоящим Условиям. 21.2. Вы можете передать свои права или обязанности по настоящим Условиям другому лицу только с нашего письменного согласия. 21.3. Настоящие Условия не создают совместного предприятия, партнерства, агентских отношений или трудовых отношений. 21.4. Настоящие Условия и любой документ, прямо упомянутый в них, представляют собой полное соглашение между нами относительно их предмета и заменяют собой все предыдущие соглашения, обещания, заверения, гарантии, заявления и договоренности между нами, как письменные, так и устные, касающиеся этого предмета. Вы соглашаетесь с тем, что у вас не будет никаких средств правовой защиты в отношении любого заявления, заверения, гарантии или обещания (сделанного по неосторожности или по небрежности), которые не изложены в настоящих Условиях или любом документе, прямо упомянутом в них. Вы соглашаетесь с тем, что не будете иметь никаких претензий в связи с непреднамеренным или небрежным введением в заблуждение или небрежным искажением фактов, основанных на любом заявлении в настоящих Условиях или любом документе, прямо упомянутом в них. 21.5. Если мы не будем настаивать на выполнении вами каких-либо ваших обязательств по настоящим Условиям, или если мы не будем отстаивать свои права в отношении вас, или если мы будем задерживать это, это не будет означать, что мы отказались от своих прав в отношении вас, и не будет означать, что вы не обязаны выполнять эти обязательства. Если мы откажемся от претензий в связи с вашим нарушением, мы сделаем это только в письменной форме, и это не будет означать, что мы автоматически откажемся от претензий в связи с любым последующим нарушением с вашей стороны. 21.6. Каждое из условий настоящих Условий действует отдельно. Если какой-либо суд или компетентный орган решит, что какое-либо из них является незаконным или не имеющим юридической силы, остальные условия останутся в полной силе. 21.7. Настоящие Условия, их предмет и порядок заключения, а также любые другие споры или претензии в связи с ними регулируются законодательством Эстонии или Сербии, в зависимости от положений настоящего Соглашения. В случае возникновения каких-либо споров или претензий в связи с настоящими Условиями, вы соглашаетесь сначала вступить в добросовестные переговоры с нами для разрешения такого спора или претензии. Если такой спор или претензия не будут разрешены в течение шестидесяти (60) дней, мы оба безоговорочно подчиняемся исключительной юрисдикции судов Таллина или Белграда, в зависимости от положений настоящего Соглашения.
22. Бесплатные инструменты и сервисы
22.1. Мы можем предоставлять доступ к бесплатным онлайн-инструментам и услугам («Бесплатные инструменты»). Эти Бесплатные инструменты предоставляются исключительно для вашего удобства и в информационных целях. 22.2. Вы можете использовать Бесплатные инструменты исключительно в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Если иное прямо не разрешено, вы не можете использовать Бесплатные инструменты в коммерческих целях, распространять их или пытаться осуществлять обратное проектирование или вмешиваться в их функциональность. 22.3. Бесплатные инструменты предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Мы не гарантируем, что Бесплатные инструменты будут точными, полными, надежными, бесперебойными, безопасными или безошибочными. 22.4. В максимальной степени, разрешенной законом, мы снимаем с себя всякую ответственность за любые прямые, косвенные, случайные, последующие или специальные убытки, возникающие в результате или в связи с использованием Клиентом Бесплатных инструментов, даже если нам было сообщено о возможности таких убытков. 22.5. Все права, право собственности и интересы в отношении бесплатных инструментов (включая программное обеспечение, дизайн и контент) остаются за нами или нашими лицензиарами. Заказчику предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование бесплатных инструментов в соответствии с настоящими Условиями. 22.6. Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать использование любых бесплатных инструментов в любое время, с уведомлением или без него, и без какой-либо ответственности перед Заказчиком.
