Условия использования

1.1. Каналы продаж, порталы и веб-сайты, работающие по принципу отправки клиенту бронирования на один или несколько объектов размещения, за что клиент выплачивает им определённую комиссию, что регулируется отдельным договором.

1.2. Система управления каналами HotelSync, модуль, в котором объект или несколько объектов подключаются к каналам продаж, право на использование которого предоставляется Клиенту в соответствии с настоящими Условиями и который состоит из компонентов, подробно описанных в пункте 4 настоящего документа.

1.3. Система управления объектом размещения HotelSync, в первую очередь выполняет функцию фронт-офиса, служа основной системой для управления бронированиями, информацией о регистрациях и действиях гостей, планировкой номеров, а также контроля цен, доступности и ограничений.

1.4. Исходные параметры, сведения об объекте (или нескольких объектах), предоставленные Заказчиком или уполномоченным им лицом, необходимые для подключения объекта (или нескольких объектов) к системе channel manager и их регистрации на каналах продаж. После того как исходные параметры будут внесены компанией HotelSync, Заказчик сможет самостоятельно их изменять.

1.5. Объект, помещение, которое Заказчик использует для оказания услуг по размещению Клиентов (апартаменты, отель, хостел, номер, бунгало и т. п.)

1.6. Клиент, лицо, которое совершает бронирование на одном из каналов продаж в объекте Заказчика.

1.7. Единица размещения, часть объекта Заказчика, которую он использует для размещения клиентов и которой может управлять в системе channel manager.

1.8. Овербукинг, ситуация, при которой бронирование одной или нескольких единиц размещения совершается через один из каналов продаж, однако фактически эти единицы недоступны.

1.9. Данные, Заказчик обязуется предоставить данные, которые будут внесены в качестве исходных параметров в модуль channel manager, передаваемый Заказчику в управление, если не согласовано иное.

1.10. Авторизация, исходные параметры вносятся в соответствии с полномочиями Заказчика, и Заказчик вправе с течением времени изменять определённые параметры, за которые он несёт ответственность по настоящему договору перед HotelSync и каналами продаж.

1.11. Передача права пользования, ограничена сроком действия договора и прекращается с момента окончания его действия.

2.1. Положения настоящих Условий регулируют ваш доступ к нашей Платформе и её использование и представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и нами. Мы вправе время от времени изменять данные условия и в таком случае обязуемся уведомлять вас об этом. Если вы не согласны с этими условиями, вы не должны использовать нашу Платформу.

2.2. При условии вашего согласия соблюдать настоящие Условия мы предоставляем вам отзывную, неисключительную и непередаваемую лицензию на использование нашей Платформы на условиях настоящего документа.

2.3. Регистрируя Аккаунт, что подразумевает предоставление нам определённой обязательной и дополнительной информации, необходимой для успешной регистрации и использования нашей Платформы, вы соглашаетесь и подтверждаете, что:

2.4. вы ознакомились с положениями настоящих Условий и соглашаетесь соблюдать их и быть ими связанными; а также

2.5. вы обязуетесь обеспечить соблюдение настоящих Условий всеми Пользователями вашего Аккаунта.

2.6. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности вашего Аккаунта, а также за все действия, совершаемые в его рамках. Вы соглашаетесь, что любые действия, совершённые кем-либо через ваш Аккаунт, считаются совершёнными вами, и обязуетесь обеспечить, чтобы все лица, имеющие доступ к вашему Аккаунту и использующие его, были на это уполномочены. Мы не несём ответственности за какие-либо убытки, ущерб или обязательства, возникшие в результате неправомерного, мошеннического или незаконного использования вашего Аккаунта или в связи с ним.

2.7. Мы оставляем за собой право без предварительного уведомления, объяснения причин или какой-либо ответственности и по своему собственному усмотрению отказать вам в доступе или приостановить ваш доступ к нашей Платформе или Аккаунту в любое время, а также удалить или отредактировать контент (включая контент, размещённый вами) на нашей Платформе или на любых наших аффилированных сайтах и страницах в социальных сетях, если иное прямо не предусмотрено настоящими Условиями.

2.8. Мы оставляем за собой право в любое время изменять, модифицировать, приостанавливать или прекращать предоставление любой части Услуг, нашей Платформы или любых других Услуг, сервисов, аффилированных сайтов (включая страницы в социальных сетях) и (или) иного программного обеспечения, предоставляемого нами в связи с вышеперечисленным. Вы соглашаетесь с тем, что доступ к вышеперечисленному или его работа могут время от времени прерываться либо сопровождаться техническими сбоями.

2.9. За исключением случаев, письменно разрешённых нами, вам запрещается использовать нашу Платформу или любые наши аффилированные сайты, а также размещать на них какой-либо контент, для рекламы, продвижения или маркетинга каких-либо Услуг или услуг третьих лиц либо ваших собственных.

2.10. HotelSync предоставляет Заказчику неисключительное право на использование системы онлайн-бронирования HotelSync в соответствии с настоящими Условиями.

2.11. HotelSync предоставляет Заказчику неисключительное право на использование интегрированного модуля Channel manager для обновления доступности номеров и цен на напрямую подключённых каналах продаж, а также для загрузки бронирований с этих каналов в систему channel manager HotelSync.

2.12. HotelSync предоставляет Заказчику неисключительное право на использование интегрированной системы управления объектом (PMS) для контроля бронирований, информации о заезде и выезде гостей, расположения номеров, управления ценами, доступностью и ограничениями.

3.1. HotelSync предоставит вам доступ к своей собственной Платформе с полноценной системой управления отелем и объектом размещения, включающей интегрированный channel manager и систему бронирования.

3.2. Если не согласовано иное, HotelSync исполняет свои обязательства путём предоставления согласованной услуги. Услуга включает в себя сервисы, которые были опубликованы онлайн на момент заключения договора.

3.3. Большинство услуг HotelSync предоставляется онлайн. Для всех остальных услуг местом исполнения считается юридический адрес HotelSync, если не предусмотрено иное.

4.1. Вы становитесь подписчиком нашей Платформы после завершения регистрации Аккаунта.

4.2. Некоторые Услуги могут требовать оплаты подписки и (или) иных разовых либо дополнительных платежей, прежде чем вы получите к ним доступ или сможете ими пользоваться («Плата»). Информация о такой Плате будет доведена до вас через нашу Платформу.

4.3. В зависимости от приобретённого уровня подписки вам может быть доступна как только публично доступная информация, так и наши прогнозные данные. Вы прямо соглашаетесь с тем, что HotelSync не может предоставлять никаких гарантий и не несёт никакой ответственности в отношении предоставленных данных, включая, помимо прочего, их точность, пригодность для использования, корректность и возможность полагаться на них.

4.4. Пользовательские подписки предназначены для конкретных пользователей и не могут быть переданы новым пользователям взамен прежних, которым больше не требуется использование Сервиса. Если иное не указано в соответствующей Форме заказа, срок действия подписок для дополнительных пользователей истекает одновременно со сроком действия подписки, действующей на момент добавления таких пользователей.

4.5. Контроль за тем, действует ли какой-либо дополнительный пользователь в пределах своих полномочий при передаче нам каких-либо указаний, является вашей обязанностью и обязанностью вашего администратора. Мы вправе полагаться на полномочия любого дополнительного пользователя при получении от него указаний.

4.6. Если вы приобретаете у нас подписку с автопродлением, период подписки вашей Учетной записи будет автоматически продлеваться по окончании каждого периода подписки до тех пор, пока не будет успешно расторгнут через нашу Платформу. Приобретая подписку с автопродлением, вы разрешаете нам или связанным с нами корпорациям автоматически списывать Плату:

4.6.1. в начале первого периода подписки, по истечении применимого пробного периода или в иную указанную нами дату; и

4.6.2. в дату последующего продления периода подписки, без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

4.7. Любая Плата, причитающаяся в отношении вашей Учетной записи, должна быть оплачена в срок, указанный через нашу Платформу или иным способом. Несвоевременная оплата Платы может привести к приостановлению или прекращению вашего доступа к Учетной записи и/или нашей Платформе или любым Услугам. Если какая-либо Плата, причитающаяся в отношении Учетной записи Клиента, остается неоплаченной после наступления срока платежа, HotelSync оставляет за собой право приостановить доступ Клиента к Платформе и/или Услугам.

На период такого приостановления Учетная запись Клиента остается активной и не подлежит прекращению, однако доступ к Платформе и/или отдельным Услугам может быть ограничен или сокращен до момента получения оплаты в полном объеме.

Чтобы запросить снятие приостановления, Клиент должен предоставить разумное подтверждение оплаты по адресу finance@hotelsync.com. HotelSync восстановит доступ к приостановленной Учетной записи не позднее одного (1) рабочего дня после получения такого подтверждения оплаты.

Период, в течение которого доступ Клиента был приостановлен из-за неоплаты, исключается из расчета и не засчитывается в отношении каких-либо гарантий доступности учетной записи, времени безотказной работы или уровня обслуживания, включая гарантию доступности, установленную в пункте 18.9.

4.8. Размер нашей Платы может время от времени изменяться по нашему усмотрению. Мы заблаговременно направим вам письменное уведомление о любом изменении регулярной Платы. Продолжение использования вами подписки с автопродлением означает согласие с измененной Платой.

4.9. Вы несете ответственность за уплату всех применимых налогов (включая любой налог на товары и услуги) в соответствии с настоящими Условиями.

4.10. Все платежи производятся с использованием способов оплаты, указанных нами время от времени (Stripe). Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что на вас распространяется соответствующее пользовательское соглашение любых сторонних платежных сервисов. Мы не несем ответственности за какие-либо сбои, перебои или ошибки, связанные с выбранным вами способом оплаты. Мы оставляем за собой право в любое время изменить или прекратить, временно или окончательно, использование любого способа оплаты без уведомления вас и без объяснения причин.

4.11. Мы должны получить оплату в полном объеме не позднее дня, установленного для такого платежа, в немедленно доступных и свободно передаваемых денежных средствах, без каких-либо ограничений, условий, удержаний, вычетов, зачетов или встречных требований.

4.12. Если иное письменно не указано нами, прекращение действия вашей Учетной записи по любой причине не дает вам права на возврат Платы. Если вы отменяете подписку на нашу Платформу, вы можете продолжать пользоваться Учетной записью до окончания периода подписки, в течение которого произошла отмена.

4.13. Мы можем по своему исключительному усмотрению предложить возврат Платы за определенный период подписки, если в течение этого периода не совершались никакие действия в отношении вашей Учетной записи, и вы письменно уведомили нас о намерении прекратить подписку в течение трех (3) дней с даты наступления срока оплаты за этот период подписки.

5.1. Стороны соглашаются, что основным каналом поддержки является чат Intercom.

5.2. Виды коммуникации следующие:

• ИИ-ассистент, доступен 24/7 для ответов на вопросы и, при необходимости, направляет пользователей в базу знаний (технические инструкции). Если ответ ИИ-ассистента неполный или неудовлетворительный, необходимо выбрать опцию связи с оператором поддержки.
• Операторы поддержки, работают в обычном режиме по рабочим дням с 08:00 до 17:00. С 17:00 до 22:00, а также в выходные и праздничные дни с 08:00 до 22:00 поддержка доступна только для сообщений о срочных проблемах.

Стороны соглашаются, что телефонные линии поддержки доступны круглосуточно для сообщений о срочных проблемах, а также в обычные рабочие часы (с 08:00 до 17:00 по рабочим дням) для решения всех остальных вопросов, за исключением государственных и религиозных праздников. Телефонная поддержка считается вторичным каналом поддержки, то есть ею следует пользоваться только в случае отсутствия ответа в чате Intercom.

Стороны соглашаются, что время ответа на несрочные запросы пользователей составляет до 24 часов, а на запросы и предложения, до 5 рабочих дней.

Порядок сообщения о проблемах будет включен в программу обучения Клиента. Любые оскорбления или пренебрежительное поведение по отношению к сотрудникам поддержки HotelSync со стороны Клиента или лиц, уполномоченных Клиентом, дают HotelSync право приостановить оказание услуг пользовательской и технической поддержки.

6.1. Вы безоговорочно и безотзывно заявляете и гарантируете, что любой ваш контент, загружаемый на нашу Платформу, соответствует нашей Политике конфиденциальности и любым другим применимым законам.

6.2. Вы несете полную ответственность за контент, загружаемый вами на нашу Платформу. Мы не несем ответственности перед какой-либо третьей стороной за:

6.2.1. содержание или точность любого контента или данных, загруженных вами, нами от вашего имени или любым другим пользователем нашей Платформы; или

6.2.2. утрату любого контента или данных (в физической или цифровой форме), предоставленных вами нам. Вам следует самостоятельно сохранять копии всего такого контента и данных.

6.3. Мы используем загруженный вами контент исключительно для оказания Услуг, выполнения наших обязательств по настоящему Соглашению и любых иных целей, прямо указанных в настоящем Соглашении или согласованных между нами дополнительно. Мы не раскрываем и не распространяем загруженный вами контент, за исключением случаев, когда этого требует закон, суд компетентной юрисдикции или государственный либо регулирующий орган.

6.4. Мы вправе использовать загруженный вами контент для целей аналитики данных, а также для внедрения искусственного интеллекта или машинного обучения. Такой контент обезличивается и используется исключительно для улучшения Услуг и повышения качества взаимодействия с пользователями Платформы.

6.5. Мы вправе раскрыть вашу личность любой третьей стороне, заявляющей, что контент, размещённый или загруженный вами на нашу Платформу, нарушает её права в соответствии с применимым законодательством.

6.6. Мы вправе удалить любой контент, загруженный на нашу Платформу, если, по нашему мнению, он не соответствует установленным стандартам содержания.

7.1. После подписания Договора о лицензировании программного обеспечения HotelSync проводит обучение для Заказчика или уполномоченного им лица, которое будет пользоваться системой онлайн-бронирования. Обучение состоит из одного занятия продолжительностью два часа, которое проводится онлайн либо очно на территории Заказчика, по согласованию с Заказчиком.

7.2. Если помещения Заказчика (или уполномоченного лица), где будет проходить обучение, находятся в пределах 20 км от головного офиса HotelSync, первое или второе занятие проводится бесплатно. В остальных случаях обучение оплачивается по тарифу 400,00 евро (плюс НДС, если применимо) за тренера в день, за весь период, необходимый для поездки с целью проведения обучения. Данная сумма включает расходы на проезд и питание тренера. В таких случаях Заказчик обязан обеспечить проживание тренера(ов), если обоснованно необходима многодневная поездка для проведения обучения.

7.3. Если обучение проводится онлайн, оно осуществляется бесплатно, независимо от удалённости Заказчика или уполномоченного лица.

7.4. Заказчик (или уполномоченное лицо), чьи помещения для обучения находятся в пределах 20 км от головного офиса HotelSync, имеет право на два бесплатных занятия: одно очное занятие на территории Заказчика и одно дополнительное занятие онлайн.

7.5. Заказчик (или уполномоченное лицо), чьи помещения для обучения расположены более чем в 20 км от головного офиса HotelSync, имеет право на два бесплатных занятия онлайн, независимо от того, выезжал ли представитель компании, проводящий обучение, к Заказчику за его счёт. Очное обучение на территории Заказчика оплачивается по тарифу 400,00 евро (плюс НДС, если применимо) за тренера в день, за весь период, необходимый для поездки с целью проведения обучения. Данная сумма включает расходы на проезд и питание тренера. Заказчик обязан обеспечить проживание тренера(ов), если действительно необходима многодневная поездка для проведения обучения.

7.6. Заказчик не обязан оплачивать обучение, если HotelSync самостоятельно предлагает провести обучение на территории Заказчика, расположенной более чем в 20 км от головного офиса HotelSync.

7.7. По завершении обучения HotelSync обязуется выдать Заказчику сертификат об участии в обучении.

7.8. HotelSync устанавливает необходимые связи между объектом, единицами размещения, принадлежащими Заказчику, и каналами продаж. Заказчик соглашается предоставить HotelSync возможность интегрировать модуль бронирования в уже действующий веб-сайт. HotelSync предоставит администратору сайта всю необходимую информацию и соответствующий код для реализации прямого подключения к менеджеру каналов.

8.1. После подписания Договора о лицензировании программного обеспечения Заказчик обязуется, во взаимодействии с HotelSync, предоставить все необходимые данные (фотографии, информационные материалы, цены, доступность и прочее), чтобы HotelSync мог без задержек разместить один или несколько объектов в каналах продаж и системе менеджера каналов.

8.2. После подписания Договора о лицензировании программного обеспечения HotelSync обязуется подключить один или несколько объектов к системе менеджера каналов и Системе управления объектом размещения (PMS) и уведомить об этом Заказчика.

8.3. HotelSync не несёт ответственности за задержку в установке системы менеджера каналов, если такая задержка вызвана несвоевременным предоставлением Заказчиком данных, необходимых для подключения одного или нескольких объектов к системе менеджера каналов.

9.1. Заказчик обязуется не предоставлять коды доступа, инструкции по использованию или иные материалы для использования или ознакомления лицам, не уполномоченным пользоваться системой бронирования.

9.2. Заказчик обязуется хранить все данные и коды доступа, полученные от администратора системы HotelSync, в режиме коммерческой тайны.

9.3. Стороны согласились, что доступ к административной части системы бронирования, а также к системе менеджера каналов и Системе управления объектом размещения, предоставляется исключительно Заказчику или лицам, уполномоченным Заказчиком.

9.4. В случае утраты или кражи кодов доступа по причине небрежности Заказчика, HotelSync не несёт ответственности за возможные убытки, кражу личных данных пользователя или иные последствия, которые могут возникнуть в результате несанкционированного использования системы онлайн-бронирования.

10.1. Как правило, каждая приобретенная вами лицензия на Сервис дает право использовать Сервис одному лицу в соответствии с условиями настоящей Лицензии на использование. Если явно не указано иное, Сервис не может быть разделен для использования более чем одним лицом, уполномоченным на его использование.

10.2. Вы не вправе осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование Сервиса, за исключением случаев, когда это прямо разрешено применимым законодательством, несмотря на данное ограничение.

10.3. Без ущерба для любых иных прав, HotelSync может расторгнуть настоящую Лицензию на использование, если вы не соблюдаете ее условия, и в этом случае вы обязаны прекратить использование Сервиса и всех его составных частей.

10.4. Вы соглашаетесь с тем, что HotelSync и ее аффилированные лица вправе собирать и использовать техническую информацию, которую вы предоставляете в рамках служб поддержки, связанных с Сервисом. HotelSync обязуется не использовать эту информацию в форме, позволяющей идентифицировать вас лично.

10.5. Сервис лицензируется как единый Сервис. Его составные части не могут быть разделены для отдельного использования.

10.6. Клиент уполномочивает HotelSync размещать сведения о номерном фонде Клиента на сайтах и порталах бронирования от его имени и за его счет, если это было согласовано. Настоящими Условиями Клиент разрешает HotelSync хранить его персональные данные (например, имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и сведения о компании) исключительно с целью обеспечения качества сервиса.

11.1. Вы можете использовать нашу Платформу только в законных целях. Вам запрещается использовать нашу Платформу:

11.1.1. любым способом, нарушающим применимые местные или международные законы и нормативные акты;

11.1.2. любым незаконным или мошенническим способом либо в незаконных или мошеннических целях, а равно с незаконным или мошенническим эффектом;

11.1.3. для отправки, осознанного получения, загрузки, скачивания, использования или повторного использования любых материалов, не соответствующих нашим стандартам содержания, изложенным в действующих условиях, с учетом периодически вносимых изменений; и

11.1.4. для осознанной передачи данных, отправки или загрузки материалов, содержащих вирусы, троянские программы, черви, «логические бомбы», кейлоггеры, шпионское или рекламное ПО, а также иные вредоносные программы или аналогичный код, предназначенный для нанесения вреда работе любого программного или аппаратного обеспечения.

11.2. Вы также соглашаетесь:

11.3. не воспроизводить, не дублировать, не копировать и не перепродавать какую-либо часть нашей Платформы в нарушение положений наших Условий; и

11.4. не получать несанкционированный доступ, не вмешиваться, не повреждать и не нарушать работу:

11.5. любой части нашей Платформы;

11.6. любого оборудования или сети, на которых хранится наша Платформа;

11.7. любого программного обеспечения, используемого для предоставления нашей Платформы; или

11.8. любого оборудования, сети или программного обеспечения, принадлежащих или используемых какой-либо третьей стороной.

12.1.1. За исключением случаев, прямо указанных в настоящем Соглашении или разрешенных применимым законодательством, вы обязуетесь: не воспроизводить, не копировать, не изменять, не адаптировать, не переводить, не публиковать, не демонстрировать, не передавать, не продавать, не эксплуатировать и не использовать целиком или частично какой-либо Сервис, нашу Платформу или их содержимое в коммерческих или иных целях;

12.1.2. не осуществлять дизассемблирование, декомпиляцию, обратную разработку и не создавать производные продукты на основе всего исходного кода нашей Платформы или его части, а также не предпринимать подобных попыток, не воспроизводить, не отображать и иным образом не предоставлять доступ к Сервисам, нашей Платформе или их содержимому, в том числе посредством фрейминга, зеркалирования, размещения ссылок, спайдеринга, скрейпинга или иных технологических средств;

12.1.3. не предоставлять и не делать иным образом доступной нашу Платформу целиком или частично (включая, помимо прочего, листинги программ, листинги объектных и исходных программ, объектный код и исходный код) в любой форме какому-либо лицу без предварительного письменного согласия с нашей стороны;

12.1.4. указывать наше уведомление об авторских правах на всех полных и частичных копиях нашей Платформы, изготовленных вами на любом носителе;

12.1.5. соблюдать все применимые законы и нормативные акты в области экспортного контроля и контроля технологий; и

12.1.6. не нарушать, не отключать и иным образом не препятствовать надлежащей работе Сервисов, нашей Платформы или наших серверов, в том числе посредством взлома, кибератак (включая, помимо прочего, атаки типа «отказ в обслуживании»), несанкционированного вмешательства или перепрограммирования.

13.1. Вы признаете, что все права интеллектуальной собственности на нашу Платформу в любой точке мира принадлежат нам, что права на нашу Платформу предоставляются вам по лицензии (а не продаются), и что у вас нет никаких прав на нашу Платформу, кроме права использовать ее в соответствии с настоящими Условиями.

13.2. Любые права интеллектуальной собственности на контент, загруженный вами на нашу Платформу, продолжают принадлежать вам или их соответствующим владельцам. Вы соглашаетесь предоставить нам безвозмездную и неисключительную лицензию на использование, воспроизведение, публикацию и демонстрацию таких объектов интеллектуальной собственности в целях предоставления Сервисов, в рекламных, внутренних административных и иных целях, предусмотренных настоящими Условиями, в том числе для улучшения Сервисов и наших ответов пользователям Платформы.

13.3. Вы признаете, что не имеете права на доступ к нашей Платформе в форме исходного кода.

13.4. За исключением внутреннего распространения среди ваших сотрудников и уполномоченных вами лиц для внутренних деловых целей, а также иных целей, предусмотренных настоящими Условиями или Платформой, вы не должны изменять бумажные или цифровые копии материалов, распечатанных или загруженных с нашей Платформы, каким-либо образом, а также не должны использовать какие-либо иллюстрации, фотографии, видео- или аудиозаписи либо иные графические материалы отдельно от сопровождающего их текста.

13.5. Наш статус (а также статус любых указанных соавторов) как авторов контента на нашей Платформе должен всегда указываться.

13.6. Вы не вправе использовать какую-либо часть контента нашей Платформы в коммерческих целях, не указанных на нашей Платформе, без получения соответствующей лицензии от нас или наших лицензиаров.

13.7. Если вы распечатываете, копируете или скачиваете любой контент на нашей Платформе в нарушение настоящего Соглашения, ваше право на использование нашей Платформы немедленно прекращается, и вы обязаны, по нашему выбору, вернуть или уничтожить все сделанные копии материалов.

13.8. HotelSync является исключительным владельцем всех необходимых прав интеллектуальной собственности и всех прав, связанных с системой Channel Manager, системой управления объектом размещения (Property Management System), а также системой онлайн-бронирования, установленной на сайте Клиента.

13.9. Во избежание сомнений, Клиент соглашается, что на основании настоящих Условий он не приобретает каких-либо иных прав на программные приложения, включая, помимо прочего, права интеллектуальной собственности, за исключением права на использование программных приложений в порядке и в течение периода, определенных настоящим договором, и исключительно для собственных нужд, то есть для целей бронирования Единиц размещения в Объектах Клиента. Кроме того, Клиент не вправе предоставлять третьим лицам возможность использовать программные приложения, а также передавать им какие-либо из своих прав, приобретенных на основании настоящего договора. Клиенту прямо запрещается каким-либо образом изменять или модифицировать программные приложения и/или исходный код, включая, помимо прочего, компиляцию, декомпиляцию и т.д.

13.10. Клиент является исключительным владельцем данных, созданных в результате использования системы бронирования. HotelSync предпринимает действия в режиме реального времени, чтобы предоставить Клиенту обзор бронирований в любое время.

14.1. Вам принадлежат все права, правовой титул и интересы в отношении всех ваших Данных, и вы несете единоличную ответственность за законность, надежность, целостность, точность и качество ваших Данных.

14.2. Вы разрешаете нам использовать ваши Данные в обезличенной форме для дальнейшей обработки и совершенствования услуг и продуктов.

14.3. Если мы обрабатываем какие-либо персональные данные от вашего имени при исполнении обязательств по настоящему соглашению, стороны фиксируют, что вы являетесь контролером данных, а мы выступаем оператором данных, и в любом таком случае:

14.4. Вы обязаны обеспечить, чтобы соответствующие третьи стороны были проинформированы о таком использовании, обработке и передаче данных и дали на это свое согласие в соответствии со всем применимым законодательством о защите данных; мы обязуемся обрабатывать персональные данные только в соответствии с условиями настоящего соглашения и любыми законными указаниями, которые вы можете время от времени разумно давать; и каждая из сторон обязуется принимать соответствующие технические и организационные меры для защиты от несанкционированной или незаконной обработки персональных данных, а также от их случайной утраты, уничтожения или повреждения.

14.5. Вы несете ответственность за приобретение и поддержание любого оборудования и вспомогательных услуг, необходимых для подключения к Услугам, доступа к ним или иного их использования, включая, без ограничений, аппаратное обеспечение, программное обеспечение, сетевые подключения и тому подобное.

15.1. Пользователи несут ответственность за обеспечение соблюдения технических требований для доступа к соответствующим услугам и их использования.

15.2. Это касается, в частности, используемого оборудования и операционной системы, подключения к Интернету, настроек брандмауэра (при наличии) и актуальной версии браузера. Пользователь обязан самостоятельно выполнять необходимые и разумные меры по настройке и нести расходы на подключение к Интернету, чтобы иметь возможность получить доступ к онлайн-курсу.

16.1. Платформа предназначена только для предоставления общей информации и, как таковая, не должна рассматриваться как замена профессиональной консультации по конкретной ситуации. Прежде чем предпринимать какие-либо действия или воздерживаться от них, полагаясь на информацию, содержащуюся на Платформе, вам следует обратиться за соответствующей консультацией.

16.2. Информация, предоставляемая на Платформе, не предназначена для распространения или использования каким-либо лицом или организацией в какой-либо юрисдикции или стране, где такое распространение или использование противоречило бы закону или нормативным актам, либо влекло бы для нас обязанность регистрации в такой юрисдикции или стране.

17.1. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для поддержания точности информации на нашей Платформе, мы предоставляем Услуги, Платформу и весь Сопутствующий контент на условиях "как есть" и "по мере доступности", если иное прямо не указано в письменной форме. Мы не даем никаких заверений или гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении работы вышеперечисленного, если иное прямо не указано в письменной форме.

17.2. В максимально допустимой законом степени мы отказываемся от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении нашей Платформы или любых Услуг, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности и пригодности для определенной цели. Мы не гарантируем, что Услуги, наша Платформа, Сопутствующий контент или отправляемые нами электронные сообщения не содержат вирусов или иных вредоносных компонентов.

18.1. Мы не несем ответственности за полноту, точность или корректность какой-либо информации, загруженной на нашу Платформу, и любого Сопутствующего контента.

18.2. Мы не рекомендуем использовать эти данные и не гарантируем их точность.

18.3. Вы прямо соглашаетесь, что используете Услуги и нашу Платформу исключительно на свой собственный риск.

18.4. Мы не оказываем содействия в разрешении споров между вами и каким-либо Консультантом и не обязаны выступать арбитром в подобных спорах. В случае возникновения спора вы самостоятельно несете ответственность за обращение к соответствующему Консультанту. Без ущерба для вышесказанного, мы в любое время сохраняем право по своему усмотрению расследовать любую жалобу, касающуюся использования нашей Платформы, или любую предполагаемую противоправную деятельность, и предпринимать любые действия, которые сочтем целесообразными, включая подачу заявления в соответствующие органы.

18.5. Вы соглашаетесь не использовать Услуги, нашу Платформу и Сопутствующий контент в каких-либо целях перепродажи, и мы не несем перед вами никакой ответственности, будь то договорной, деликтной (включая небрежность), за нарушение установленной законом обязанности или иной, возникающей в связи с настоящими Условиями (включая, помимо прочего, использование или невозможность использования Услуг, нашей Платформы или любого иного веб-сайта либо программного обеспечения), за:

18.5.1. упущенная выгода, потеря продаж, бизнеса или дохода;

18.5.2. приостановка деятельности;

18.5.3. потеря ожидаемой экономии;

18.5.4. утрата или повреждение данных или информации;

18.5.5. потеря деловых возможностей, деловой репутации или доброго имени; или

18.5.6. любые другие косвенные убытки или ущерб.

18.6. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за:

18.6.1. смерть или причинение вреда здоровью в результате нашей халатности;

18.6.2. мошенничество; и/или

18.6.3. любые иные случаи, в отношении которых применимое законодательство запрещает нам ограничивать или исключать свою ответственность.

18.7. Наша Платформа не предназначена для выполнения функций хранения записей, и мы не несем ответственности за какую-либо утрату данных или контента.

18.8. Настоящие Условия определяют полный объем наших обязательств и ответственности в отношении предоставления Услуг и нашей Платформы. За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, никакие условия, гарантии, заверения или иные положения, явные или подразумеваемые, не являются для нас обязательными. Любое условие, гарантия, заверение или иное положение относительно предоставления Услуг и нашей Платформы, которое могло бы иным образом подразумеваться или включаться в настоящие Условия в силу закона, обычного права или иным образом, исключается в максимально возможной степени, разрешенной законом.

18.9. HotelSync отвечает за надлежащее функционирование онлайн-системы бронирования HotelSync и за защиту данных Клиента и пользователей его услуг. HotelSync гарантирует бесперебойную работу системы на уровне 99,9%, и в случае поступления сообщений о каких-либо проблемах будет стремиться устранить их как можно скорее.

18.10. HotelSync обязуется применять все известные технологии передачи, защиты и хранения данных для максимальной защиты информации, в особенности данных о бронированиях, номерах кредитных карт, телефонных номерах и адресах.

18.11. Все плановые работы, направленные на повышение общей функциональности системы, выполняются в соответствии с приоритетами и загруженностью команды разработчиков HotelSync.

18.12. Стороны соглашаются, что HotelSync осуществляет свою деятельность через Интернет и не контролирует помещения, в которых Клиент ведет свой бизнес. HotelSync не несет ответственности за ущерб, который может возникнуть вследствие неосторожного обращения с персональными данными пользователей системы на территории Клиента.

18.13. HotelSync не несет ответственности за потерю данных на стороне Клиента вследствие компьютерных вирусов, перебоев в электроснабжении или сбоев в работе служб связи. Договаривающиеся стороны соглашаются, что Клиент обязан обеспечить своим сотрудникам бесперебойный доступ к Интернету. HotelSync не несет ответственности перед Клиентом за убытки (овербукинг по вине Клиента, снижение продаж номерного фонда, несвоевременное обновление наличия мест и т.д.).

18.14. Стороны соглашаются, что HotelSync не несет ответственности за работу подключенных каналов продаж, если некоторые из них временно не функционируют по техническим причинам. HotelSync совместно с Клиентом будет стремиться найти адекватное решение, но не несет ответственности за случаи форс-мажора, террористических атак или иные обстоятельства вне контроля HotelSync, которые могут привести к временной приостановке предоставления услуг бронирования.

18.15. HotelSync не несет ответственности за деятельность Клиента, а также за необходимые разрешения, которые Клиент обязан иметь согласно закону, и за финансовые обязательства перед третьими лицами и каналами бронирования.

18.16. Программное обеспечение предоставляется «как есть». Программное обеспечение предоставляется Клиенту на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных, подразумеваемых, установленных законом или иных. Компания не гарантирует, что Программное обеспечение будет свободно от ошибок, будет работать без перебоев или будет соответствовать какой-либо конкретной цели. Клиент осознает и соглашается с тем, что использование Программного обеспечения осуществляется исключительно на его собственный риск.

18.17. Индивидуальные разработки и дополнительные работы. Любые изменения, индивидуальные разработки, интеграции или дополнительные функции, запрошенные Клиентом и не входящие в стандартный пакет Программного обеспечения, регулируются отдельным соглашением и оплачиваются по ставке 50 (пятьдесят) евро за час работы разработчика, если иное не согласовано в письменной форме.

19.1. Клиент, а именно уполномоченное им лицо, несет ответственность за достоверность всей информации, предоставленной HotelSync, с целью подключения одного или нескольких объектов к каналам продаж и их интеграции в систему управления каналами.

19.2. Клиент несет единоличную ответственность за упорядоченный, ответственный и своевременный ввод информации о наличии мест, ценах, а также иной необходимой информации в систему управления каналами, а также за передачу права ее использования компании HotelSync после ввода первоначальных параметров.

19.3. Каждая Сторона является независимой в ведении своей деятельности, действует исключительно от своего имени и за свой счет, и ни одно из совершаемых в рамках Лицензионного соглашения на использование Программного обеспечения действий не может рассматриваться как действие одной Договаривающейся стороны в качестве агента или посредника другой договаривающейся стороны.

19.4. Договаривающиеся стороны соглашаются, что Клиент несет ответственность за все необходимые документы и разрешения для эксплуатации объекта, а также за все взаимодействие с компетентными государственными органами, отвечающими за контроль туристических и гостиничных объектов.

19.5. Клиент соглашается с настоящим договором в том, что он несет единоличную ответственность за случаи овербукинга в случае некорректного или несвоевременного ввода данных в систему, предоставленную ему HotelSync.

19.6. В случае овербукинга Клиент обязан как можно скорее уведомить об этом HotelSync и предоставить клиенту размещение в своем объекте или в другом объекте на тех же условиях, что и бронирование, сделанное клиентом через один из каналов продаж, подключенных в системе управления каналами в пользу Клиента.

19.7. В случае если Заказчик не может предоставить Клиенту адекватное альтернативное размещение в своем объекте или другом объекте, либо если Клиент не согласен с альтернативным размещением, предложенным Заказчиком, размещение для Клиента может быть предоставлено компанией HotelSync, при этом Заказчик покрывает разницу в стоимости альтернативного размещения для клиента, если двойное бронирование произошло по вине Заказчика.

Вы обязуетесь возместить убытки и обеспечить защиту нас, наших связанных компаний, а также соответствующих директоров, должностных лиц, сотрудников, агентов и представителей, независимых подрядчиков, правопреемников и правопреемников от любых претензий, убытков, расходов, ущерба и затрат (включая, помимо прочего, прямой, случайный, косвенный, штрафной и непрямой ущерб), а также разумных юридических издержек, возникающих в результате ваших действий, бездействия или упущений, будь то при использовании нашей Платформы, Услуг и/или любых связанных с ними веб-сайтов или программного обеспечения, либо иным образом, а также независимо от того, связано ли это с нарушением вами настоящих Условий, каких-либо законов или нормативных актов или иным образом.

21.1. Мы можем передать наши права и обязательства по настоящим Условиям другой организации, однако это не повлияет на ваши права или обязательства по настоящим Условиям.

21.2. Вы можете передать свои права или обязательства по настоящим Условиям другому лицу только с нашего письменного согласия.

21.3. Настоящие Условия не создают совместного предприятия, партнерства, агентских или трудовых отношений.

21.4. Настоящие Условия и любой документ, прямо упомянутый в них, представляют собой полное соглашение между нами относительно предмета данных Условий и заменяют собой все предыдущие соглашения, обещания, гарантии, заверения и договоренности между нами, письменные или устные, относящиеся к этому предмету. Вы соглашаетесь с тем, что у вас не будет права на какие-либо средства правовой защиты в отношении заявлений, заверений, гарантий или обязательств (сделанных умышленно или по небрежности), которые не изложены в настоящих Условиях или в документе, прямо упомянутом в них. Вы соглашаетесь, что у вас не будет права на предъявление претензий по поводу непреднамеренного или небрежного искажения фактов либо небрежного заявления, основанного на каком-либо утверждении в настоящих Условиях или в документе, прямо упомянутом в них.

21.5. Если мы не потребуем от вас выполнения каких-либо обязательств по настоящим Условиям, или не воспользуемся своими правами в отношении вас, или задержим это, это не означает, что мы отказались от своих прав в отношении вас, и не означает, что вы освобождаетесь от выполнения этих обязательств. Если мы решим отказаться от требования исполнения в случае вашего нарушения, это будет действовать только при оформлении в письменном виде и не означает автоматического отказа от предъявления требований в случае последующих нарушений с вашей стороны.

21.6. Каждое условие настоящих Условий действует независимо. Если суд или компетентный орган признает какое-либо из них незаконным или не подлежащим исполнению, остальные условия сохраняют полную юридическую силу и действие.

21.7. Настоящие Условия, их предмет и порядок заключения, а также любые иные споры или претензии, связанные с ними, регулируются законодательством Эстонии или Сербии, в зависимости от того, что указано в Договоре. В случае возникновения таких споров или претензий, связанных с настоящими Условиями, вы соглашаетесь сначала провести с нами добросовестные переговоры для их разрешения. Если такой спор или претензия не будут урегулированы в течение шестидесяти (60) дней, обе стороны безвозвратно передают дело на исключительное рассмотрение судов Таллинна или Белграда, в зависимости от того, что указано в Договоре.

22.1. Мы можем предоставлять доступ к бесплатным онлайн-инструментам и сервисам («Бесплатные инструменты»). Эти Бесплатные инструменты предоставляются исключительно для вашего удобства и в информационных целях.

22.2. Вы можете использовать Бесплатные инструменты исключительно в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Если это не разрешено прямо, вы не можете использовать Бесплатные инструменты в коммерческих целях, распространять их или пытаться выполнить обратную разработку либо нарушить их функционирование.

22.3. Бесплатные инструменты предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Мы не гарантируем, что Бесплатные инструменты будут точными, полными, надежными, работать без перебоев, безопасными или свободными от ошибок.

22.4. В максимальной степени, разрешенной законом, мы отказываемся от любой ответственности за прямой, косвенный, случайный, вытекающий или особый ущерб, возникающий в связи с использованием Заказчиком Бесплатных инструментов, даже если мы были предупреждены о возможности такого ущерба.

22.5. Все права, титул и интерес в отношении Бесплатных инструментов (включая программное обеспечение, дизайн и содержимое) остаются за нами или нашими лицензиарами. Заказчику предоставляется ограниченная, неисключительная и непередаваемая лицензия на использование Бесплатных инструментов в соответствии с настоящими Условиями.

22.6. Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать предоставление любых Бесплатных инструментов в любое время, с уведомлением или без него, без какой-либо ответственности перед Заказчиком.