6 незаменимых мобильных приложений для развития вашего гостиничного бизнеса

Сегодня практически не осталось сферы гостиничного бизнеса, которую не затронули бы мобильные технологии. 

На мобильные устройства пришлось две трети всего мирового трафика сайтов сферы путешествий и гостеприимства в 2023 году. 

Поэтому отказ от мобильных приложений для развития вашего отеля означал бы упущенную возможность.

Мобильные приложения для гостиничного бизнеса различаются по функциям и назначению, но мы составили список, охватывающий все ключевые аспекты.

Приступим!

6 мобильных приложений для гостиниц, которые ускорят ваш рост

Прежде чем углубляться в детали, выделим наши главные рекомендации.

1. OTA SYNC — лучшее решение для полного управления отелем

OTA SYNC это комплексное решение для управления отелем, предлагающее полный набор функций для оптимизации ежедневных операций из единой панели управления.

Кроме того, OTA SYNC заботится не только об эффективной управления отелем но и о повышении удовлетворенности гостей.

Наше программное обеспечение облачное, но мобильное приложение также доступно для систем Android и iOS.

Оно обладает всей функциональностью своей веб-версии и предлагает множество дополнений, таких как приложение для гостей, приложение для службы уборки, автоматизацию и функции отчетности.

Так вы сможете редактировать бронирования в один клик, отслеживать заявки, а также менять и корректировать тарифные планы в любом месте.

Что касается интеграции, у OTA SYNC есть двустороннее XML-подключение с поддержкой iCal и API.

Благодаря этому вы можете легко синхронизировать календарь доступности на всех различные платформы, включая:

• OTA, 
• Сайты по аренде жилья для отпуска и 
• Онлайн-каналы бронирования.

Ключевые возможности

1. Система управления объектом (PMS)

? Главная особенность модуля PMS это централизованная панель управления, которая дает общий обзор всех объектов, каналов и функций без необходимости переключаться между вкладками.

? В этом же модуле вы найдете подробную статистику с данными по таким показателям, как доход, средний доход, загрузка по месяцам и другим.

Благодаря этому вы сможете выявить слабые места, а также определить наиболее эффективные каналы продаж.

? Обширный набор отчетов от технического обслуживания и уборки номеров до статистики по сотрудникам и отчетов для менеджеров, дающих полное представление о работе и состоянии вашего объекта.

Вы даже можете получать отчеты по электронной почте так часто, как захотите, без необходимости входить в систему.

2. Менеджер каналов

? Основная задача менеджера каналов, подключить ваш объект к широкому спектру платформ бронирования, OTA, GDS и других сервисов.

? Поэтому менеджер каналов незаменим когда речь идет о повышении вашей видимости в интернете и охвата аудитории, а также о выходе на новые рынки и типы гостей.

? Более того, благодаря своим широким функциональным возможностям, это помогает вам свести к минимуму двойные бронирования— система одновременно синхронизирует все изменения и обновления в ваших бронированиях по всем каналам.

? Это позволяет управлять доступностью номеров, тарифами и бронированиями в режиме реального времени.

3. Модуль бронирования

Настраиваемый модуль OTA SYNC Система бронирования дополняет канал-менеджер и фокусируется на ваших внутренних каналах, например на сайте отеля.

Таким образом, вы продолжаете получать выгоду от OTA, одновременно генерируя больше прибыль без комиссии прямые бронирования.

Наш виджет позволяет вам полностью настроить внешний вид вашего модуля бронирования, добавляя логотипы, фирменные цвета и другие элементы бренда.

Вы даже можете настроить письма с собственными заголовками и подписями, а также персонализировать счета и многое другое.

4. Платежи

OTA Payments — это полностью интегрированный платежный шлюз, который автоматически обрабатывает транзакции в разных валютах, надежно защищая ваши данные.

Он также позволяет автоматически списывать средства со всех виртуальных карт, вместо того чтобы делать это вручную каждый день.

OTA SYNC — это надежное HMS-решение, которое упрощает и автоматизирует управления отелем задачи и рабочие процессы.

2. Hootsuite — лучшее решение для маркетинга в социальных сетях

Hootsuite — это популярная платформа для управления социальными сетями, которая позволяет вам:

• Управлять несколькими аккаунтами в социальных сетях, 
• Планировать публикации, 
• Отслеживать вовлеченность аудитории в социальных сетях и 
• Анализировать эффективность соцсетей в едином окне. 

Платформа предлагает разнообразные инструменты, которые не только усиливают ваше присутствие в социальных сетях, но и помогают уловить настроения вашей аудитории.

Кроме того, Hootsuite располагает аналитическими инструментами для отслеживания эффективности вашей работы.

Ключевые возможности

✨ Управление социальными сетями

• Управляйте и отслеживайте несколько аккаунтов в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и другие, из единой панели управления.
• Планируйте публикации заранее, составляйте контент-план и публикуйте посты одновременно в разных социальных каналах.

✨ Вовлечение и коммуникация

• Отслеживайте обсуждения в социальных сетях, общайтесь с гостями и отвечайте на комментарии, сообщения и упоминания в режиме реального времени.
• Взаимодействуйте с сотрудниками, распределяйте задачи и упрощайте общение и вовлечение аудитории в социальных сетях.

✨ Аналитика и отчетность

• Отслеживайте эффективность работы в социальных сетях, измеряйте ключевые показатели, такие как лайки, репосты, комментарии и охват, и создавайте индивидуальные отчеты для принятия решений на основе данных.
• Анализируйте данные социальных сетей, выявляйте тенденции и оптимизируйте стратегии продвижения на основе функций аналитики и отчетности.

✨ Социальный мониторинг и прослушивание

• Отслеживайте упоминания вашего отеля, хэштеги, ключевые слова и тренды в социальных сетях, чтобы быть в курсе обсуждений, связанных с вашим брендом или индустрией гостеприимства.
• Реагируйте на отзывы гостей, отслеживайте настроения аудитории и находите возможности для взаимодействия с сообществом и управления репутацией.

✨ Управление рекламой в социальных сетях

• Создавайте и управляйте рекламой в социальных сетях, продвигайте публикации и анализируйте эффективность рекламы прямо на платформе Hootsuite.
• Отслеживайте рекламные кампании, контролируйте расходы на рекламу и оптимизируйте таргетинг для повышения окупаемости инвестиций в рекламу в социальных сетях.

Hootsuite — это универсальный инструмент для упрощения управления социальными сетями, повышения вовлеченности аудитории и оптимизации маркетинговых усилий в соцсетях. 

3. Dropbox — лучший выбор для облачного хранения данных

Dropbox это облачная платформа для хранения файлов и совместной работы, которая позволяет хранить, передавать и синхронизировать файлы и папки между устройствами.

Она также предлагает услуги хостинга файлов, синхронизацию файлов, облачное хранилище и функции обмена файлами для хранения и совместной работы с документами, фотографиями, видео и другими типами файлов. 

Ее мобильное приложение позволяет просматривать, редактировать, загружать и передавать файлы.

Кроме того, вы можете синхронизировать файлы между настольными и мобильными устройствами, обеспечивая доступ к документам и медиафайлам из любой точки мира.

Ключевые возможности

✨ Хранение и синхронизация файлов

• Храните файлы и папки в облаке, синхронизируйте контент между устройствами и получайте к нему доступ онлайн или офлайн.
• Автоматически синхронизируйте изменения в файлах, документах и фотографиях между связанными устройствами, обеспечивая доступ к последним версиям в режиме реального времени.

✨ Обмен файлами и совместная работа

• Делитесь файлами и папками с сотрудниками, контролируйте права доступа (только просмотр, редактирование, комментирование) и работайте над общими документами в режиме реального времени.
• Совместно работайте над проектами, одновременно редактируйте общие файлы, оставляйте комментарии и отслеживайте историю версий файлов, чтобы упростить командную работу и повысить продуктивность.

✨ Резервное копирование и восстановление данных

• Создавайте резервные копии важных файлов и данных в облаке, чтобы защититься от потери информации и восстановить файлы в случае случайного удаления или сбоя устройства.
• Чтобы предотвратить потерю данных и обеспечить их безопасность, сохраняйте версии файлов, восстанавливайте удаленные файлы и возвращайте предыдущие состояния файлов.

✨ Безопасность и конфиденциальность

• Обеспечьте безопасность данных с помощью шифрования, защищенной передачи файлов, паролей и двухфакторной аутентификации для защиты конфиденциальной информации.
• Настраивайте параметры конфиденциальности, управляйте правами пользователей и отслеживайте доступ к файлам, чтобы защитить конфиденциальные данные и соблюдать требования законодательства о защите данных.

✨ Ссылки и папки для общего доступа к файлам

• Создавайте ссылки или папки для общего доступа, чтобы легко делиться файлами с другими, независимо от того, есть ли у них аккаунт Dropbox.
• Настраивайте параметры доступа, устанавливайте сроки действия ссылок и отслеживайте активность по ним, чтобы контролировать доступ к файлам и их распространение.

4. Booking.com — лучший выбор для онлайн-видимости и охвата аудитории

Booking.com одна из самых популярных OTA, и, набрав 556 миллионов посещений в 2023 году, она станет отличным вариантом для размещения информации о вашем отеле или объекте аренды.

Платформа соединяет путешественников с широким выбором вариантов размещения, включая отели, апартаменты, виллы, хостелы и курорты.

Помимо размещения, Booking.com предлагает возможность бронирования авиабилетов и аренды автомобилей, помогая спланировать все аспекты поездки.

Но какие ключевые функции платформа предлагает отелям и объектам аренды?

Ключевые возможности

Когда мы говорим о функциях Booking.com, мы на самом деле говорим о преимуществах, которые они дают вашему объекту.

✨ Объявления об объектах

• Создавайте подробные описания объектов с фотографиями высокого качества, информацией о номерах и удобствах, чтобы привлечь потенциальных гостей.

✨ Управление тарифами

• Устанавливайте цены на номера, специальные предложения, скидки и акции, чтобы привлечь больше гостей и оптимизировать доход.
• Корректируйте цены в зависимости от спроса, сезонности, рыночных условий и тенденций бронирования, чтобы максимизировать загрузку и доход.

✨ Управление доступностью

• Управляйте доступностью номеров, блокируйте их при необходимости, обновляйте запасы и синхронизируйте календари бронирования в режиме реального времени.
• Контролируйте наличие свободных номеров, предотвращайте овербукинг и поддерживайте точный календарь доступности для оптимизации загрузки.

✨ Отзывы и рейтинги гостей

Отзывы и рейтинги гостей дают ценную обратную связь и представление о впечатления для гостей.

• Отвечайте на них, реагируйте на отзывы и повышайте свою репутацию и качество обслуживания на основе комментариев гостей.

✨ Аналитика и отчетность

• Получайте доступ к аналитике эффективности, статистике бронирований, отчетам о доходах и финансовым данным, чтобы анализировать работу объекта на платформе.
• Отслеживают ключевые показатели эффективности, отслеживайте тенденции бронирований, оценивайте выручку источники и принимайте решения на основе данных для оптимизации работы.

✨ Продвижение и видимость

Booking.com предлагает различные кампании, специальные размещения и программы, которые повышают видимость вашего объекта и привлекают больше гостей.

• Демонстрируйте специальные предложения, горящие туры и сезонные акции, чтобы охватить более широкую аудиторию и увеличить количество бронирований.

?Если вы хотите узнать, как Booking.com может усилить ваше присутствие в сети, не пропустите наш блог, Как начать рекламироваться на Booking.com [пошаговое руководство].

5. Trello — лучший выбор для командного и штатного взаимодействия

Trello это инструмент управления проектами, который использует доски, списки и карточки, помогая вам и вашему персоналу организовывать задачи, сотрудничать и выстраивать рабочие процессы. 

Благодаря наглядному интерфейсу вы можете перетаскивать карточки между списками, менять порядок задач, добавлять детали к карточкам и настраивать доски под свой рабочий процесс.

Trello интегрируется с другими инструментами для продуктивности, коммуникации и управления проектами, такими как Slack, Asana, Jira и другими,

Ключевые возможности

✨ Наглядное управление задачами

• Легко отслеживайте статусы задач, прогресс, сроки и приоритеты одним взглядом.
• Создавайте отдельные доски для разных проектов, списки для категоризации задач и карточки для отдельных дел, идей или пунктов действий.

✨ Совместная работа и командное взаимодействие

• Упрощайте взаимодействие между членами команды, позволяя им делиться досками, назначать задачи, оставлять комментарии, упоминать коллег и прикреплять файлы к карточкам.
• Обеспечивайте совместную работу и обратную связь в реальном времени между сотрудниками и налаживайте эффективное общение. 

✨ Чек-листы и сроки выполнения

• Создавайте чек-листы внутри карточек, чтобы разбивать задачи на более мелкие подзадачи, отмечать выполненные пункты и отслеживать прогресс выполнения.
• Получайте наглядное представление о сроках выполнения задач, расставляйте приоритеты и эффективно управляйте временными рамками.

✨  Метки и теги

• Добавляйте метки или теги к карточкам, чтобы классифицировать задачи, обозначать приоритеты, привязывать метки к конкретным проектам или указывать типы задач.
• Наглядно организуйте и фильтруйте карточки по разным критериям, чтобы быстрее находить нужные задачи.

✨ Уведомления и отслеживание активности

• Получайте уведомления об упоминаниях, обновлениях статусов, напоминаниях о сроках и действиях с карточками, чтобы быть в курсе изменений задач и предстоящих дедлайнов.
• Отслеживайте историю активности, просматривайте обновления и следите за изменениями, а также ходом выполнения задач и проектов.

6. Приложение для выставления счетов FreshBooks — лучшее решение для выставления счетов и бухгалтерии

FreshBooks это облачное бухгалтерское программное обеспечение, которое поможет вам управлять выставлением счетов, расходами, учетом рабочего времени и финансовыми задачами. 

Кроме того, оно предлагает решения, которые упрощают бухгалтерские процессы, автоматизируют выставление счетов и помогают поддерживать финансовый порядок. 

Среди прочих функций FreshBooks предлагает приложение для выставления счетов FreshBooks которое помогает создавать, отправлять и управлять профессиональными счетами прямо на ходу.

Ключевые возможности

✨ Настраиваемые счета

• Создавайте профессионально оформленные счета с настраиваемыми шаблонами, вариантами брендинга и персонализированными сообщениями, отражающими стиль вашего бизнеса.
• Добавляйте логотип компании, фирменные цвета и персональные детали к счетам, чтобы создать профессиональный и узнаваемый образ бренда.

✨ Автоматизированное выставление счетов

• Настройте регулярные счета для услуг по подписке, абонентского обслуживания, членских взносов или постоянных клиентов, чтобы автоматизировать циклы выставления счетов и сэкономить время.
• Чтобы упростить процесс выставления счетов, настройте отправку счетов через определенные интервалы, например еженедельно, ежемесячно или ежегодно.

✨ Варианты онлайн-оплаты

• Предлагайте гибкие способы оплаты, такие как оплата картой, онлайн-платежи, ACH-переводы и интеграция с PayPal, чтобы упростить процесс оплаты для гостей.
• Позвольте клиентам оплачивать счета онлайн прямо через портал счетов, повышая скорость и эффективность платежей.

✨ Учет расходов

• Отслеживайте расходы, загружайте чеки, категоризируйте затраты и прикрепляйте оплачиваемые расходы к счетам гостей для точного выставления счетов и возмещения.
• Фиксируйте детали расходов, отслеживайте траты и управляйте затратами более эффективно, обеспечивая финансовую прозрачность.

✨ Управление гостями

• Управляйте информацией о гостях, отслеживайте контактные данные, просматривайте историю гостей и получайте доступ к их данным, чтобы поддерживать отношения с гостями и упрощать общение.
• Сохраняйте предпочтения гостей, управляйте перепиской и отслеживайте счета, сметы и платежи каждого гостя.

✨ Отчетность и аналитика

• Формируйте финансовые отчеты, отслеживайте статус счетов, просматривайте историю платежей и получайте доступ к данным о платежах гостей, чтобы лучше понимать финансы вашего бизнеса.
• Анализируйте эффективность бизнеса, отслеживайте денежный поток, отслеживать источники дохода, и оценивайте финансовое состояние бизнеса с помощью инструментов визуализации данных и отчетности.

Подводя итоги

Все перечисленные выше приложения для управления арендой отелей отлично подходят для решения типичных задач в сфере управления отелями и арендным бизнесом.

Однако все они, за исключением OTA SYNC, сосредоточены лишь на одной функции. 

Хотя фокус на одной ключевой функции обычно означает, что инструмент довел её до совершенства, для эффективного управления и развития отельного и арендного бизнеса требуется охватывать не одну функцию, а несколько. 

Именно это отличает OTA SYNC от других.

Платформа объединяет полный набор функций для эффективного управления отелем в одном месте, избавляя вас от лишних затрат и хлопот, связанных с использованием отдельных решений и переключением между вкладками.

С нашим решением вы сможете:

✅ Централизовать все бронирования, а также несколько объектов размещения в едином окне.

✅ Улучшить опыта для гостей благодаря нашему многофункциональному приложению для гостей, которое выступает в роли консьержа, чат-бота, а также дает советы и рекомендации.

✅ Автоматизировать создание счетов и применять расширенные операции со счетами, такие как разделение или объединение по позиции, номеру, гостю или сумме.

✅ Принимать взвешенные решения опираясь на продвинутые инструменты финансовой, доходной и внутренней отчетности для отслеживания результатов работы.

✅ Расширять охват одновременно увеличивая количество прямых бронирований.

Хотите узнать, что еще «скрывает» OTA SYNC?

Оформите 14-дневную бесплатную пробную версию и вооружитесь инструментами для роста вашего бизнеса.

Читайте также:

Лучшие идеи цифровой трансформации для вашего отеля

Как начать работу на Airbnb и что нужно знать [руководство по аренде]

10 лучших приложений для гостей отеля для вашего бизнеса