15 самых важных функций для вашего модуля бронирования в 2024 году

Успех сайта отеля кроется не только в его дизайне, но и в систему онлайн-бронирования потому что он способен превратить потенциальных гостей в реальных клиентов.

Хорошо продуманный модуль делает процесс бронирования простым и эффективным при этом предоставляя гостям полезную информацию и функции, улучшающие их общее впечатление.

Однако, чтобы найти оптимальное решение для ваших нужд, важно знать, на какие функции стоит обратить внимание.

Читайте далее, мы поделимся 15 самых важных функций для вашего модуля бронирования.

Приступим!

15 самых важных функций, на которые стоит обратить внимание при выборе модуля бронирования

1. Календарь

Календарь показывает гостям доступные даты и время для бронирования, позволяя им выбрать удобный временной слот. 

Кроме того, он дает вам четкое представление о доступности вашего объекта размещения так что вы легко можете:

• Управлять бронированиями, 
• Эффективно распределять и планировать ресурсы, чтобы избежать перебронирования,
• Отслеживать продуктивное и непродуктивное время,
• Создавать специальные предложения и акции в периоды низкой загрузки и многое другое.

Полезный совет:

OTA SYNC позволяет управлять бронированиями с помощью перетаскивания, быстро оформлять заезды и выезды, управлять платежами и статусами бронирований и многое другое, и все это в едином интерактивном и интуитивно понятном календаре. 

Таким образом, вам не нужно переключаться между множеством вкладок, и вы получаете четкое представление обо всех своих объектах размещения.

2. Менеджер каналов

Позволяет вам подключать объекты размещения к нескольким каналам продаж, такими как сайты онлайн-агентств (OTA) (OTA), метапоисковым системам и модуля прямого бронирования системам. 

Подключение к этим каналам повышает узнаваемость объекта и помогает охватить более широкую аудиторию, что в итоге способствует росту бронирований и выручку.

Полезный совет:

⟦0⟧ Менеджер каналов имеет двустороннюю синхронизацию, которая позволяет одновременно и без сбоев обновлять данные более чем на 100 ведущих OTA-каналах, помогая избежать овербукинга и недозагрузки номеров.

Благодаря этому вы можете управлять доступностью номеров, тарифами и бронированиями в режиме реального времени, обеспечивая согласованность данных на всех OTA и платформах бронирования.

Кроме того, вы можете использовать iCAL-ссылки для просмотра и отображения данных календаря в разных приложениях.

3. Совместимость с мобильными устройствами

Поскольку всё больше людей бронируют поездки с мобильных устройств, дизайн, ориентированный в первую очередь на мобильные экраны, становится обязательным требованием.

Он гарантирует, что модуль бронирования оптимизирован для небольших экранов и сенсорного управления, обеспечивая удобный опыт использования на ходу. 

4. Мобильное приложение

Помимо удобного для мобильных устройств модуля бронирования, стоит также обратить внимание на наличие приложения.

Оно обеспечит быстрый доступ к информации о поездке, а также возможность бронировать и управлять резервациями всего в несколько нажатий.

Более того, оно может предоставить дополнительные функции и возможности которые могут быть недоступны на веб-сайте модуля бронирования.

Например, оно может интегрироваться с другими travel-приложениями или открывать доступ к эксклюзивному контенту и скидкам.

Полезный совет:

После установки мобильного приложения OTA SYNC, вы получите мгновенный доступ ко всем ключевым показателям, бронированиям и даже к MRZ-сканеру для документов гостей.

Так вы всегда будете знать, как обстоят дела в вашем объекте размещения в любой момент.

5. Поддержка нескольких языков

Модуль бронирования, поддерживающий несколько языков, крайне важен для обслуживания гостей из разных стран. 

Он обеспечивает им простой и комфортный процесс бронирования, сводя к минимуму возможные недоразумения.

Полезный совет:

А знаете ли вы, что OTA SYNC доступен на более чем 15 языках? Таким образом, вы сможете обслуживать иностранных гостей и расширить свой охват и узнаваемость.

Кроме того, приятный процесс бронирования повышает вероятность того, что гости вернутся снова и порекомендуют вас другим. 

6. Безопасный процесс оплаты

Безопасный процесс оплаты гарантирует надежное шифрование и передачу платежных и других конфиденциальных данных гостей платежному шлюзу.

Платежный шлюз должен соответствовать всем актуальным стандартам безопасности и обеспечивать меры по обнаружению и предотвращению мошенничества, такие как шифрование и токенизация.

Полезный совет:

OTA Payments соответствует стандартам PCI DSS и PSD2, а значит, данные вашего объекта и гостей всегда хранятся и обрабатываются безопасно, снижая риск мошенничества, кражи или ошибок вручную.

Более того, он предоставляет токенизацию, сквозное шифрование и аутентификацию 3D Secure, а значит, необработанные данные не хранятся в OTA SYNC, и никто не видит реальные данные банковских карт гостей.

7. Интегрированный платежный шлюз

Интегрированный платежный шлюз автоматизирует весь процесс оплаты, позволяя вам мгновенно обрабатывать транзакции.

Более того, вам не нужно вручную списывать оплату за бронирования, проверять действительность банковских карт и так далее. 

Полезный совет:

OTA Payments, полностью интегрированный платежный шлюз, позволяет вам:

• Инициировать платежи одним нажатием,
• Управлять гибкие и невозвратные платежи, 
• Автоматически списывать средства с виртуальных банковских карт,
• Видеть обзор в реальном времени всей платежной активности,
• Отслеживать платежи и формировать индивидуальные отчеты,
• Предварительно авторизовать банковские карты и многое другое.

8. Несколько вариантов оплаты

Предоставление нескольких вариантов оплаты, таких как кредитные карты, дебетовые карты, PayPal и другие, дает гостям гибкость и удобство при выборе предпочитаемого способа оплаты. 

Полезный совет:

OTA SYNC предлагает широкий выбор способов оплаты, таких как виртуальные банковские карты, кредитные карты, Google Pay, Apple Pay и другие,  

Это побуждает гостей бронировать услуги, на которые они иначе могли бы не решиться из-за ограниченных вариантов оплаты.

9. Мультивалютность

Поддержка нескольких валют избавляет от необходимости вручную пересчитывать цены, что может быть долгим и запутанным процессом.

Возможность выбора валюты также помогает снизить количество брошенных бронирований, ведь гости с большей вероятностью завершат бронирование, если четко понимают итоговую стоимость в своей местной валюте. 

Полезный совет:

OTA SYNC охватывает более 150 стран, предлагая все основные мировые валюты, и автоматически обновляет курсы обмена ежедневно.

Благодаря этому система бронирования может привлекать гостей со всего мира , помогая увеличивать продажи и выручку одновременно повышая узнаваемость на международном уровне.

10. Возможности кастомизации

Настраиваемая тема системы бронирования позволяет адаптировать внешний вид и стиль системы бронирования под ваш бренд. 

Благодаря этому укрепляется узнаваемость бренда, создается профессиональный образ и обеспечивается целостность восприятия.

Полезный совет:

С OTA SYNC вы можете настроить систему бронирования, добавив собственные логотипы, цвета и другие элементы, выбирая из множества виджетов бронирования и календарей доступности.

11. Возможности допродаж

Функции допродаж позволяют гостям добавлять товары или услуги к своему бронированию, например повышение категории номера или спа-процедуру.

Благодаря этому гости чаще приобретают дополнительные услуги, увеличивая общий объем расходов.

Более того, допродажи помогают улучшить впечатления гостей предлагая персонализированные рекомендации и варианты, которые соответствуют их интересам и потребностям.

12. Промокоды, скидки и специальные предложения

Перечисленные выше функции могут значительно способствовать успеху вашей системы бронирования. 

Например, вы можете предложить бесплатный завтрак, бесплатную парковку или другие дополнения, чтобы сделать проживание гостей более удобным и комфортным.

Кроме того, вы можете использовать скидки и другие специальные предложения в рамках программы лояльности чтобы вознаграждать постоянных клиентов, например, сниженной ценой на определённый пакет услуг или бесплатным апгрейдом номера.

Более того, скидки и специальные предложения могут создавать ощущение срочности и стимулировать продажи в периоды затишья, например в межсезонье.

Полезный совет:

⟦0⟧ Система бронирования обладает разнообразными функциями допродаж и продвижения, позволяя создавать отдельные прайс-листы для каждого типа размещения.

Таким образом, вы можете предлагать дополнительные специальные цены и пакеты, например, проживание в течение 3 ночей со скидкой и без возможности возврата.

Кроме того, вы можете использовать промокоды и коды на скидку чтобы поблагодарить постоянных гостей или привлечь новых с помощью специальных предложений.

13. Интеграция с технологической экосистемой вашего отеля

Помимо интеграции с внешними системами и сторонними приложениями, важно, чтобы ваша система бронирования интегрировалась с внутренними основными системами, такие как:

• Система управления отелем (PMS), 
• Управление отношениями с гостями (CRM)и 
• Доход системы управления.

Таким образом, все данные и статистика, от поведения гостей до бронирований, собраны в одном месте, что позволяет вам управлять и автоматизировать работу отеля.

Полезный совет:

У OTA SYNC нет отдельных программ, вместо этого предлагается интеграция «всё в одном», позволяющая просматривать и управлять всеми вашими объектами из централизованная панель управления.

Таким образом, вам не придётся переключаться между вкладками при управлении несколькими объектами, и вы снижаете риск овербукингов, двойных бронирований, ошибок в ценообразовании и других проблем.

14. Счета

Автоматизированное выставление счетов позволяет снизить административную нагрузку, гарантировать точность данных в счетах и избежать ошибок в бухгалтерском учете.

Вы также можете интегрировать выставление счетов с функциями обработки платежей в системе бронирования, чтобы точно отслеживать доходы и расходы и упростить процесс оплаты.

Полезный совет:

⟦0⟧ Неограниченное количество профессиональных счетов позволяют создавать настраиваемые счета всего в 2 клика. 

Система автоматически подтягивает всю информацию, а вы выбираете статус и при необходимости добавляете дополнительные услуги. 

Кроме того, вы можете выполнять расширенные операции со счетами, такие как разделение или объединение по позиции, номеру, гостю, сумме и другим параметрам.

15. Аналитика и отчетность

Система бронирования с отчетами и аналитикой помогает вам отслеживать ключевые показатели эффективности, такие как загрузка номеров, средняя цена за ночь и доход на доступный номер.

Кроме того, функция отчетности предоставляет подробные отчеты об источниках бронирований, демографии клиентов и других показателях для оптимизации вашей стратегии продаж.

Вы можете получать ценные сведения о поведении клиентов, тенденциях бронирования и источниках дохода благодаря аналитике и отчетности, что помогает принимать взвешенные бизнес-решения в будущем.

Полезный совет:

⟦0⟧ расширенная отчетность и аналитика предоставляют обширную статистику по любому каналу или номеру с разбивкой по периодам, каналам, суммам, типу номера и доходу.

Таким образом, вы получаете инструменты для управления доходами, финансами и внутренними отчетами отеля.

Подводя итоги

Наш список 15 самых важных функций для вашей системы бронирования должен стать отличной отправной точкой для определения того, какие функции необходимы именно вашему гостиничному бизнесу.

По правде говоря, в зависимости от текущего масштаба вашего бизнеса, вам могут не понадобиться сразу все из них.

Тем не менее, почему бы сразу не выбрать решение, которое отвечает всем перечисленным выше требованиям и при этом предлагает намного больше?

Почему стоит выбрать систему бронирования OTA SYNC?

OTA SYNC это облачное, всеобъемлющее решение систему управления отелем которое подходит для полноценного управления отелем а не только для одной конкретной функции.

Обладая мощным Менеджер каналов и модулем бронирования, он предлагает надежные решения для упрощают и автоматизируют операционной деятельности отеля и процессов оплаты.

Более того, это никак не сказывается на удовлетворенности гостей. 

Наше приложение для гостей подстраивается под потребности ваших гостей и позволяет им:

Легко проходить регистрацию заезда и выезда в одно «нажатие»

Получать всю необходимую информацию о проживании, правилах отеля и прочем

Оперативно решать вопросы и оставлять отзывы в режиме реального времени

Получать персональные рекомендации о том, куда сходить, что посмотреть, где поесть и многое другое

Кроме того, с нашим модулем бронирования вы можете:

Сделать заезд быстрым и беспроблемным благодаря встроенному модулю онлайн-регистрации.

Безопасно собирать данные банковских карт и списывать средства прямо на месте.

Легко делиться ссылкой на ваш модуль бронирования с любым инфлюенсером или агентством и позволять им зарабатывать заранее оговоренную комиссию каждый раз, когда они оформляют бронирование для вас.

Устанавливать минимальный и максимальный срок проживания и применять особые правила для конкретных периодов и сезонов.

Используйте функцию торгов чтобы позволить потенциальным гостям предложить свою цену, так вы не потеряете их, если они захотят заплатить чуть меньше.

Настраивать внешний вид вашей онлайн-формы бронирования, писем с индивидуальными шапками и подвалами, счетов и настроек.

Автоматически получать отчеты на email с нужной периодичностью, не заходя в систему и не настраивая параметры вручную.

И это еще не все.

Готовы погрузиться в OTA SYNC?

Зарегистрируйтесь в OTA SYNC уже сегодня чтобы упростить процесс бронирования для вас и ваших гостей.

Читайте также:

10 обязательных функций системы управления отелем

5 лучших систем бронирования отелей в 2024 году

Что такое система управления отелем (PMS): полное руководство