Что такое система бронирования? Все, что нужно знать

Бронирование через OTA (онлайн-турагентства) отличный способ охватить более широкую аудиторию и расширить свой гостиничный бизнес. 

Однако при всех своих плюсах у этого подхода есть обратная сторона: приходится платить внушительные комиссионные, а полного контроля над процессом бронирования у вас нет. 

Из-за этого невозможно полностью адаптировать процесс под нужды ваших гостей.

К счастью, модуля бронирования стал надежным решением, которое дает вам больше контроля и позволяет получать максимум выгоды.

Но что такое модуль бронирования, и как он работает? Сложно ли им пользоваться и безопасно ли это?

Есть только один способ узнать. Читайте дальше, чтобы разобраться во всех тонкостях работы модуля бронирования.

Приступим!

Что такое модуль бронирования?

Booking Engine это программное обеспечение, которое управляет бронированиями, платежами и наличием номеров в гостиничной индустрии.

Вы можете разместить его на сайте вашего объекта размещения или на сторонних платформах, чтобы потенциальные гости могли проверять наличие свободных номеров и бронировать их прямо на сайте.

Кроме того, модуль бронирования предоставляет информацию в режиме реального времени о доступных номерах, тарифах и пакетах, а также обновления по ценам и наличию мест. 

Более продвинутые модули бронирования предлагают дополнительные возможности такие функции, как допродажи, кросс-продажи и интеграции с другими приложениями.

Почему модуль бронирования незаменим для вашего отеля?

Внедрение модуля бронирования дает преимущества и выгоды как вам, так и вашим гостям.

Преимущества для вас

1. Снижение комиссии OTA

OTA отличный способ расширить охват и привлечь больше гостей. Однако за это приходится платить немалую цену.

С другой стороны, модуль бронирования позволяет принимать прямые бронирования через ваш сайт, не полагаясь исключительно на OTA, и снижать комиссионные расходы.

Таким образом, вы сохраняете полный контроль над их ценами и наличием номеров.

2. Конкурентное преимущество

Вы можете получить конкурентное преимущество, предложив гостям более простой и удобный процесс бронирования.

Более того, система бронирования оптимизирует ценовую стратегию, чтобы максимизировать доход предоставляя данные о наличии номеров и ценах в режиме реального времени.

? Обратите внимание:

Интеграция системы бронирования с вашим Channel Manager позволяет сравнивать прямые бронирования с бронированиями через OTA и другие каналы.

3. Оптимизация процессов

Система бронирования помогает оптимизировать работу отеля за счет автоматизации множества задач, связанных с бронированием и учетом номеров.

Так вы получаете данные о загрузке, наличии номеров и доходах в режиме реального времени, чтобы принимать более обоснованные решения по вопросам персонала, номерного фонда и ценообразования.

Преимущества для ваших гостей

1. Улучшение впечатлений гостей

Система бронирования упрощает процесс бронирования для гостей, предлагая простой и интуитивно понятный интерфейс, позволяющий быстро:

• Найти, 
• Забронировать и 
• Подтвердить свое бронирование. 

Она также может предоставлять подробную информацию об удобствах номеров, их особенностях и правилах, помогая гостям принимать более взвешенные решения о своем проживании.

2. Преимущества прямого бронирования

Многие гости предпочитают бронировать напрямую, надеясь получить какой-то бонус, будь то дополнительная услуга или скидка.

Поэтому система бронирования помогает вам продавать дополнительные услуги и удобства и предлагать гостям дополнительные пакетные предложения и акции.

? Полезный совет

⟦0⟧ решение для управления SPA и велнес-услугами включает функции для планирования визитов, управления клиентами и другие инструменты для улучшения качества обслуживания.

3. Безопасность и защита данных

Модули онлайн-бронирования обеспечивают безопасность платежных транзакций, надежно защищая конфиденциальные данные благодаря соответствию стандартам PCI DSS и PSD2, сквозному шифрованию, аутентификации 3D Secure и другим механизмам защиты.

Как работает модуль онлайн-бронирования?

Модуль онлайн-бронирования подключается к вашему сайту, позволяя гостям искать номера, тарифы и проверять наличие мест.

Таким образом, когда гость ищет номер через модуль бронирования, он получает доступные варианты с учетом заданных критериев.

После того как гость выбрал номер и тариф, он может забронировать его прямо через модуль онлайн-бронирования, который безопасно обрабатывает оплату.

Более функциональные модули бронирования могут автоматически отправлять письма с подтверждением.

? Полезный совет:

OTA SYNC работает совместно с CRM для гостей автоматически отправляя письма, заполняя данные гостей и выполняя другие задачи.

Как внедрить модуль онлайн-бронирования на сайт отеля?

Внедрение модуля бронирования проходит без затруднений, поскольку он напрямую интегрируется с вашим текущим сайтом.

Если у вашего объекта размещения еще нет сайта, выбирайте решения, которые предлагают встроенные конструкторы сайтов.

? Полезный совет:

OTA SYNC позволяет полностью настроить внешний вид модуля бронирования, отправлять письма с индивидуальными заголовками и подвалами и многое другое.

6 способов эффективно использовать модуль онлайн-бронирования

• Увеличивайте прямые продажи – снижайте комиссионные расходы и контролируйте каждый этап процесса бронирования.
• Создавайте дополнительные выручку источники дохода – предлагайте разнообразные дополнительные пакеты и услуги: от акций и повышения категории номера до интерактивных гидов и спа-процедур.
• Повышайте узнаваемость бренда – выбирайте настраиваемые модули бронирования, которые можно адаптировать под стиль вашего бренда.
• Предлагайте персонализированный сервис – модуль бронирования собирает массу полезной информации о поведении гостей, которую можно использовать, чтобы точнее охватить вашу целевую аудиторию персонализированным подходом.
• Улучшайте впечатления гостей – Обеспечьте гостям безупречный и удобный процесс бронирования, который занимает всего несколько шагов.
• Повышать удовлетворенность гостей – Показывайте цены на своем сайте и на площадках ОТА, чтобы гости могли сравнить их и убедиться, что при прямом бронировании получат более выгодные условия.

? Полезный совет:

Приложение для гостей от OTA SYNC подстраивается под потребности ваших гостей и предлагает персональные рекомендации, мгновенные уведомления, а также быстрое заселение и выезд.

Кроме того, это позволяет вам добавлять персонализированные функции допродаж до сделать впечатления гостей еще ярче.

11 ключевых функций, которые должны быть у системы бронирования

1. Удобный интерфейс

Система бронирования должна иметь удобный интерфейс, который является удобным для навигации и обеспечивает интуитивно понятный пользовательский опыт.

Процесс бронирования, требующий слишком много шагов и времени, скорее всего, отпугнет потенциальных гостей.

2. Интеграция с PMS

Ваша система бронирования должна интегрироваться с систему управления отелем (PMS) отеля, чтобы предоставлять данные о наличии номеров, тарифах и инвентаре в реальном времени.

? Полезный совет:

А вы знали, что решение PMS от OTA SYNC позволяет просматривать все бронирования, цены и ограничения на единую панель управления?

3. Адаптация под мобильные устройства

80% гостей предпочитают бронировать через мобильные устройства, чтобы получить нужную информацию. Поэтому наличие удобного мобильного приложения с функцией самообслуживания меняет правила игры.

Кроме того, система должна быть совместима с социальными сетями, которые вы используете для продвижения вашего объекта.

4. Поддержка нескольких языков

Поддержка нескольких языков поможет вам охватить регионы, где не говорят по-английски, и упростит процесс бронирования для ваших гостей.

5. Возможность оплаты в разных валютах

Если ваша система бронирования позволяет оплачивать в разных валютах, вы сможете охватить гораздо более широкие международные рынки.

? Полезный совет:

OTA SYNC предоставляет варианты оплаты в разных валютах с ежедневно обновляемым курсом обмена. 

6. Обработка платежей

Как и в случае с несколькими валютами, система бронирования должна принимать различные способы оплаты, включая кредитные и дебетовые карты, онлайн-платежи и оплату наличными при заезде.

7. Варианты бронирования

Система бронирования должна предоставлять подробную информацию о типах номеров, удобствах, особенностях, изображениях и описаниях.

Кроме того, она должна позволять вам устанавливать правила бронирования, такие как сроки бронирования, графики оплаты и условия отмены.

8. Возможности допродаж и перекрестных продаж

Что может быть лучше вашего сайта для того, чтобы гости находили специальные предложения, акции или дополнительные услуги вроде спа-дней, местных экскурсий, ресторанов и прочего? 

Более того, вы можете предлагать специальные тарифы новым гостям или поощрять постоянных гостей и партнеров эксклюзивными предложениями.

9. Меры безопасности

Поскольку вы работаете с крайне конфиденциальной информацией о гостях, обязательно проверьте, насколько выбранный вами модуль бронирования соответствует нормам безопасности и защиты данных. 

Как минимум он должен соответствовать стандарту PCI DSS.

? Полезный совет:

OTA SYNC надежно хранит ваши данные благодаря автоматизированным процессам, снижая риск мошенничества, кражи данных или ошибок, вызванных человеческим фактором.

10. Отчетность и аналитика

Чтобы принимать взвешенные решения по ценообразованию, акциям и управлению номерным фондом, выбирайте модуль бронирования, предоставляющий подробные отчеты и аналитические инструменты на основе показателей вашего объекта, KPIи других факторов.

11. Возможности настройки

Внешний вид вашего модуля бронирования должен соответствовать вашему бренду и ценностям бренда. Поэтому ищите настраиваемые модули бронирования, в которых можно менять оформление, добавлять фирменные цвета и логотипы, чтобы сделать их мгновенно узнаваемыми.

?Самые популярные поставщики модулей бронирования

Ожидается, что рост мирового рынка гостеприимства достигнет колоссальных 5 816,66 миллиарда долларов к 2027 году. 

Таким образом, при среднегодовом темпе роста (CAGR) 5,5%, на рынке гостеприимства работает множество игроков.

Однако, несмотря на все преимущества такого широкого выбора, это также усложняет задачу определения подходящего варианта.

Чтобы помочь вам сделать первый шаг, мы расскажем о самых востребованных поставщиках модулей бронирования, представленных на рынке сегодня.

? OTA SYNC – Универсальная система управления отелем и PMS, подходящая для объектов любого размера и предлагающая решения, охватывающие все, от стойки регистрации до бэк-офиса, с акцентом на повышение качества обслуживания гостей.

? Little Hotelier , система управления отелем для небольших объектов, помогающая справляться с ежедневными операциями.

? Guesty – Решение для гостиничного бизнеса, сфокусированное на функциях управления объектом, таких как платежи, гибкое ценообразование и другое.

? Cloudbeds – Система управления гостиничным бизнесом, подходящая для объектов разного размера и предлагающая широкий набор функций для управления бронированиями, платежами и другими процессами.

Выбор поставщика системы бронирования в конечном счете зависит от ее функций, размера вашего объекта, возможностей кастомизации и других факторов. 

Например, Little Hotelier может не подойти, если у вас крупные объекты. Кроме того, Cloudbeds — мощное решение, но в нем нет мобильное приложение, тогда как Guesty ориентирован в основном на рынки США, Великобритании и Австралии.

Суть ясна: определите, чего вы ждете от системы бронирования, и выберите решение, которое закрывает большинство ваших потребностей если не все.

Наш совет — OTA SYNC!?

Как улучшить процесс бронирования с помощью OTA SYNC?

OTA SYNC это комплексное облачное решение для гостиничного бизнеса, предлагающее функции и инструменты, которые решают общие задачи управления отелем а не только отдельную функцию.

Кроме того, платформа не забывает о важности удовлетворенности гостей и предлагает мощное приложение для гостей, обеспечивающее персонализированный опыт.

Итак, как OTA SYNC поможет вывести бронирования на новый уровень?

✅ Система предоставляет настраиваемые фильтры, контент, карты и акции, чтобы она отражала уникальный бренд вашего отеля и придать вашим операциям индивидуальный подход.

✅ Она позволяет вам устанавливать динамическое ценообразование в зависимости от спроса, сезонности, особых дат и других факторов

✅ Она дает возможность вносить массовые изменения для больших диапазонов дат, автоматического управления тарифными планами и других задач.

✅ Наш менеджер каналов позволяет управлять и обновлять доступность номеров, тарифы и бронирования в режиме реального времени и гарантирует синхронизацию всех данных по каналам.

✅ Booking Engine предоставляет вашим гостям актуальную информацию о доступности и тарифах, предлагает дополнительные и сопутствующие продукты и услуги, специальные предложения и пакеты и многое другое.

✅ Интеграция мультиобъектного хаба позволяет подключить к вашему сайту индивидуально настроенную систему бронирования 

✅ OTA Payment Processor мгновенно автоматизирует транзакции в разных валютах, не ставя под угрозу безопасность ваших данных.

✅ Наше приложение позволяет управлять несколькими объектами из единой панели, без переключения между вкладками.

✅ Инструменты аналитики и отчетности дают вам полезные данные о показателях эффективности объекта.

И это далеко не всё.

Хотите узнать больше?

Зарегистрируйтесь в OTA SYNC уже сегодня чтобы изменить процесс бронирования к лучшему для вас и ваших гостей.

Читайте также:

5 лучших систем бронирования отелей в 2024 году

5 лучших программ для управления каналами продаж отелей в 2024 году

Как привлечь больше прямых бронирований?