9 функций системы управления недвижимостью, которые помогут выбрать подходящую

При обсуждении функций систему управления отелем (PMS) стоит учитывать несколько важных моментов. 

Хорошая PMS-система важна не менее, чем сильная команда для управления вашими операциями. 

Она незаменима для управления бронированиями, регистрацией гостей, задачами хозяйственной службы, а также для оптимизации мероприятий, приносящих доход, и тарифов на номера. 

Мечта каждого владельца отеля, оптимизировать все рабочие процессы, сделать команду более эффективной и увеличить доход. 

Зная, какие функции вам нужны, вы сможете использовать технологии в своих интересах.

В этой статье мы перечислим ключевые функции, которые помогут понять, что должно включать ваше программное обеспечение, чтобы выбрать подходящую PMS для вашего бизнеса.

Начнем!

Как PMS-система может помочь вашему бизнесу?

Система управления недвижимостью (PMS) это программное обеспечение, которое помогает организовывать, планировать и управлять повседневными задачами вашего гостиничного бизнеса. 

В зависимости от программного обеспечения, оно может отвечать за бронирования, работу ресепшена и бэк-офиса, управление каналами продаж и доходами, коммуникацию с гостями, техническое обслуживание, хозяйственную службу и многое другое.

Хотя PMS-системы традиционно использовались отелями, сегодня их применяют разные типы объектов, включая:

• Отели
• Хостелы
• Апартаменты
• Виллы
• Дома для отдыха и аренда для отпуска
• Объекты для постоянного проживания
• Студенческое жилье и т.д.

Потребности в программном обеспечении будут зависеть от типа объекта, которым вы управляете. 

Многие PMS-системы позволяют выбирать модули и функции, наиболее подходящие для размера и типа вашего объекта.

Вопрос в том: Какие модули и функции подойдут именно вам?

Рассмотрим подробнее ключевые особенности и функции системы управления недвижимостью.

9 функций хорошей системы управления недвижимостью

1. Управление бронированиями

Управление бронированиями — ключевая функция системы управления отелем (PMS), ведь избежание овербукинга крайне важно для бесперебойной работы вашего бизнеса. 

Хорошая система управления отелем (PMS) позволяет обрабатывать бронирования гостей онлайн. 

Вы должны иметь возможность легко обрабатывать онлайн-бронирования, отслеживать детали заявок и особые пожелания гостей, а также проверять наличие свободных номеров.

При выборе PMS обратите внимание на систему, которая: 

• Позволяет автоматизировать задачи и управлять бронированиями с любого устройства, ведь современные менеджеры отелей часто находятся в разъездах. 
• Имеет продуманный дизайн, благодаря которому легко просматривать и находить бронирования по разным критериям, не упуская важных деталей. 
• Если речь идёт о групповых бронированиях, убедитесь, что система умеет работать с большими группами: блокировать номера, отправлять ссылки на бронирование и эффективно управлять платёжной информацией.

Полезный совет:

Благодаря OTA Sync управления недвижимостью, вы сможете легко управлять ежедневными операциями из одного места.

Наша панель управления несколькими объектами позволяет вам легко управлять несколькими объектами размещения из единой панели управления.

Управляете ли вы отелями, хостелами, виллами, апартаментами или другими объектами, панель управления отображает все ваши объекты и дополнительную информацию о бронированиях.

2. Система онлайн-бронирования

Выбор PMS с системой бронирования, которая не взимает комиссии, может стать решающим фактором для роста вашего отеля. 

Это упрощает процесс бронирования, помогая вам привлекать больше прямых бронирований и снизить зависимость от OTA. 

Это даёт отелям больше контроля над своим номерным фондом и ценообразованием.

Кроме того, это упрощает бронирование, снижает зависимость от онлайн-туристических агентств (OTA) и увеличивает доход позволяет избежать посреднических комиссий.

С PMS, включающей систему бронирования, вопросы интеграции решаются сами собой. 

Убедитесь, что система бронирования плавно интегрируется с вашим сайтом и социальными сетями, уделяя особое внимание скорости загрузки и удобству использования, особенно на мобильных устройствах.

Полезный совет:

Благодаря OTA Sync систему онлайн-бронирования, вы сможете показывать гостям актуальную информацию о наличии номеров, ценах и специальных предложениях, увеличивая количество прямых бронирований на вашем сайте.

Просто подключите её к своему сайту, настройте предложение и нужную информацию для отображения, и всё готово к работе.

3. Управление каналами продаж

Отличная функция PMS, способная улучшить ваш бизнес, позволяет распределять номерной фонд по онлайн-каналам продаж и синхронизировать информацию с вашей PMS в режиме реального времени. 

Менеджер каналов продаж помогает вам повысить видимость онлайн и и привлечь больше бронирований и прибыль. 

Нужно ли обновить доступность номеров или изменить тарифы, вы можете сделать всё это прямо в вашей PMS, и изменения автоматически появятся на всех каналах бронирования. 

Самое приятное то, что новые онлайн-бронирования сразу поступают в вашу PMS, поэтому вы всегда держите загрузку под контролем и можете оперативно реагировать при необходимости. 

Стоит выбирать канальный менеджер с надежной двусторонней интеграцией с крупными онлайн-турагентствами (OTA), такими как Airbnb, Booking, Expedia, поставщиками GDS и другими.

Полезный совет:

Благодаря Синхронизация с ОТА channel manager вы легко сможете управлять всеми объявлениями из одного места.

Просто подключите и синхронизируйте свои OTA-каналы, и всё готово к работе.

4. Обработка платежей

Если у рассматриваемой вами PMS нет платежного процессора или платежного шлюза, принимающего разные банковские карты, или интеграции с кассовой системой (POS), вам придется обрабатывать платежи вручную. 

Это включает такие задачи, как отчетность, сверка данных и работа с чарджбэками, что при ручном выполнении повышает риск ошибок и увеличивает объем работы.

Встроенный платежный процессор в составе вашей PMS помогает упростить прием платежей от гостей и учет, а также обеспечивает более точную отчетность. 

Это позволит избавиться от лишних задач и сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего: управлении бизнесом и улучшении сервиса для гостей.

Полезный совет:

С OTA Payments, полностью интегрированным платежным шлюзом, вы можете мгновенно обрабатывать платежи в автоматическом режиме всего в один клик.

Когда ваши будущие гости бронируют номер, они могут легко и надежно оплатить проживание и дополнительные расходы, такие как налоги и дополнительные услуги.

5. Управление уборкой и техническим обслуживанием

Когда в системе управления отелем есть функция управления уборкой, такие задачи, как назначение уборки нужным сотрудникам и обновление статуса номеров, становятся намного проще. 

Отчет по уборке номеров является частью этой функции. 

Он гарантирует, что в номерах всегда достаточно туалетных принадлежностей, мыла, шампуня и чистых полотенец. 

Эта функция позволяет персоналу по уборке эффективно управлять статусом номеров и следить за наличием необходимых банных принадлежностей для гостей.

С помощью PMS OTA Sync вы можете назначать сотрудников на уборку конкретных номеров. 

Просто создайте отчет по обслуживанию с указанием того, что нужно заменить или убрать, распечатайте его и передайте сотрудникам клининга. 

После завершения работы вы сможете обновить статус номеров, что упрощает процесс заселения гостей.

6. Управление гостями

Индивидуальный подход к обслуживанию играет ключевую роль в формировании лояльности гостей в сфере гостеприимства. 

Профили гостей и инструменты взаимодействия помогают персонализировать сервис чтобы учитывать предпочтения и потребности каждого гостя, показывая, что его ценят и уважают. Такой персонализированный подход улучшает общее впечатление гостей и повышает вероятность повторных бронирований и положительных отзывов.

Выбирайте решение, которое предлагает функцию обмена сообщениями и возможности допродаж чтобы упростить этот процесс, обеспечить безупречное обслуживание клиентов и увеличить доход за счёт апгрейдов и дополнительных услуг.

Предоставляя персонализированный сервис, вы формируете у гостей чувство лояльности и сопричастности, что приводит к росту клиентской лояльности и положительным рекомендациям из уст в уста.

Полезный совет: С OTA Sync вы можете предлагать гостям персонализированный сервис, оптимизировать цены на услуги и привлекать их допродажами, увеличивая доход отеля.

Чтобы всё было ещё проще, вы также можете отправить им письмо с подтверждением или счёт прямо из приложения.

7. Управление доходами

Управление доходами — одна из самых важных функций, ведь ни отель, ни любой другой бизнес не может процветать без прибыли. 

Хорошая PMS должна упрощать управление доходами, помогая получать прямые бронирования и увеличивать прибыль за счёт снижения издержек. 

Обратите внимание на функции отчётности, которые позволяют видеть и анализировать эффективность вашей стратегии.

Имея возможность видеть и анализировать результаты, вы легко сможете корректировать стратегию доходов по мере необходимости. 

Сюда входит управление групповыми тарифами, пакетными предложениями и индивидуальными ценами.

8. Отчётность и аналитика

Отчёты — фундаментальный элемент системы управления объектом размещения. 

Они дают ценные данные для повышения эффективности вашего объекта и помогают принимать взвешенные решения.

Ваша PMS хранит данные о бронированиях, тарифахи данные о загрузке номеров, благодаря чему создавать отчёты становится очень просто.

Эти отчёты охватывают разные аспекты работы отеля, от доходов и загрузки номеров до удовлетворённости гостей и операционной эффективности, давая полную картину результатов вашей работы.

Выбирайте инструмент, который упрощает управление данными и отчётность, простые и позволяет настраивать отчёты под себя и предоставляет доступ к данным в реальном времени. 

Благодаря облачной PMS вы можете легко получать доступ к этим данным, реагировать на изменения спроса, корректировать стратегии и оптимизировать работу, повышая доход и эффективность.

Убедитесь, что система позволяет задавать целевые показатели, чтобы вы могли отслеживать прогресс на пути к своим бизнес-целям.

Полезный совет:

Представьте, что вы продвигаете свои объекты через OTA-каналы, такие как Airbnb, Booking и другие.

С OTA Sync Statistics вы легко отслеживаете результаты в реальном времени, создаёте отчёты и понимаете, какой канал приносит вам больше всего бронирований и дохода.

Вы также можете анализировать показатели по месяцам и узнавать, из каких стран к вам приезжает больше всего гостей.

Опираясь на эти данные, вы можете корректировать стратегию и запускать рекламу именно в тех странах, чтобы увеличить количество бронирований.

9. Возможности интеграции

Эффективное взаимодействие с другими гостиничными системами и сторонними приложениями крайне важно для повышения эффективности рабочих процессов. 

Современные PMS позволяют подключаться к различным системам, таким как POS (кассовые системы), CRM (управление отношениями с клиентами) и платформы управления каналами продаж.

Убедитесь, что ваша PMS обладает широким набором функций и удобным интерфейсом, ведь это значительно повышает операционную эффективность и удовлетворенность гостей в современных отелях.

Полезный совет:

Вы можете интегрировать OTA Sync с различными платформами без труда и управлять данными или функциями, к которым обращаются ваши клиенты, прямо из приложения.

Просто настройте предоставляемые нами встроенные виджеты или воспользуйтесь нашим API, чтобы разработать собственное решение.

Выберите лучшую систему управления отелем

Выбор лучшую систему управления отелем под ваши нужды может стать решающим шагом в управлении гостиничным бизнесом.

Не все системы управления недвижимостью одинаковы. 

Если вы все еще не определились, какую PMS выбрать, ознакомьтесь со статьей о 7 лучших POS-системах для отелей чтобы помочь вам подобрать идеальное решение для вашего бизнеса. 

Современные системы объединяют множество функций в одном программном решении, делая управление гостями и отелем проще и удобнее.

Именно поэтому появился OTA Sync, чтобы помочь отельерам и управляющим арендой получить все необходимое для своей недвижимости в одном месте.

Помимо всех этих функций, OTA Sync помогает вам:

• Выполнять расширенные операции со счетами, разделяя или объединяя их по позициям, номерам, гостям, суммам и так далее.
• Легко настраивать разные налоги с учетом особенностей разных рынков, чтобы избежать юридических споров.
• Проводить фискализацию и автоматизировать обмен данными с фискальными аппаратами и налоговыми органами.
• Проверять кассу в начале и конце каждого дня, чтобы видеть выручку, депозиты, снятия и прочее.

Готовы попробовать наш бесплатный пробный аккаунт перед тем, как принять решение?

Оформите 14-дневную бесплатную пробную версию и узнайте, как OTA Sync уже сегодня поможет вам автоматизировать управление отелем и арендой для отдыха!