Система управления каналами продаж для отелей: полное руководство [2024]

Эффективная дистрибуция позволяет увеличить доход, оптимизировать загрузку номеров и охватить более широкую аудиторию.

В основе эффективного управления дистрибуцией лежит система Channel Managerнезаменимый инструмент для подключения вашего отеля к множеству онлайн каналов дистрибуции.

Но как извлечь из него максимум пользы и на какие функции обращать внимание при выборе Channel Manager чтобы подобрать оптимальный вариант для вашего отеля?

Читайте дальше, чтобы узнать, как лучшая система Channel Manager может преобразить бизнес вашего отеля.

Приступим!

Что такое система Channel Manager для отелей?

Система Channel Manager управляет номерным фондом и распределяет его по различным онлайн-каналам бронирования.

Ее основная функция заключается в том, чтобы синхронизировать наличие номеров, тарифы и ограничения в режиме реального времени по нескольким каналам дистрибуции, таким как:

• Онлайн-турагентства (OTA), 
• Глобальные дистрибьюторские системы (GDS), 
• Оптовые продавцы,
• Метапоисковики
• Системы бронирования и
• Страницы в социальных сетях.

Как работает система Channel Manager для отелей?

Представьте, что у вас есть номера, которые нужно разместить, скажем, на 5 каналах OTA. 

Без Channel Manager вам пришлось бы постоянно вручную обновлять доступность и цены, что было бы крайне трудоемкой и подверженной ошибкам задачей.

Однако с Channel Manager вы можете избежать превышения лимита номеров и двойных бронирований а также исключить временные задержки и ошибки, вызванные человеческим фактором.

Он синхронизирует номерной фонд в режиме реального времени между PMS отеля или центральной системой бронирования и подключенными каналами продаж, такими как OTA, GDS и другими.

Благодаря этому Channel Manager автоматически обновляет доступность номеров на всех каналах, поэтому

вы можете быть уверены, что информация о наличии номеров одинакова на всех этих каналах.

Зачем нужна система Channel Manager для отеля?

Помимо экономии времени и устранения двойных бронирований, внедрение системы Channel Manager дает множество преимуществ в управлении номерным фондом.

1. Централизованное управление номерным фондом

Channel Manager позволяет централизованно управлять номерным фондом сразу по нескольким каналам продаж, обеспечивая согласованную и актуальную информацию о наличии номеров.

Таким образом, вы можете просматривать и управлять всеми каналами с единой панели управления, не переключаясь между ними.

? Полезный совет:

Благодаря OTA SYNC, вы можете: 

• Легко управлять бронированиями с помощью перетаскивания, 
• Быстро оформлять заезды и выезды, 
• Проверять статус оплаты и бронирования, 
• Автоматически распределять номера, и все это из единого центра.

2. Повышение узнаваемости в интернете

Доступ к разным каналам продаж позволяет вам легче выходить на новые рынки и привлекать больше потенциальных гостей.

Более того, вы можете также задействовать социальные сети и собственный сайт, чтобы усилить эффект и охватить все возможные способы бронирования.

Таким образом, вы сможете расширить охват аудитории и, соответственно, повысить видимость в интернете, что приведет к увеличению числа бронирований и выручку.

? Обратите внимание:

При размещении на крупные ОТА отличный способ повысить видимость, но не стоит полагаться только на крупных игроков. Вместо этого подключайтесь к нишевым каналам которые ориентированы на вашу целевую аудиторию.

Например, если вы хотите привлечь гостей из Китая, стоит подключиться к Ctrip или Fliggy, которыми часто пользуются китайские путешественники.

Проще говоря, сочетание глобальных и нишевых каналов расширит вашу стратегию дистрибуции.

3. Паритет тарифов

Channel Manager поддерживает единые тарифы на номера на всех каналах дистрибуции, обеспечивая честность и прозрачность для гостей независимо от того, каким каналом они пользуются.

Паритет тарифов улучшает опыт бронирования для гостей и создает конкурентное преимущество, предотвращая занижение цен или расхождения между каналами.

Более того, он играет ключевую роль в эффективных управление доходами стратегиях, поскольку позволяет оптимизировать ценовые решения и внедрять динамическое ценообразование на всех каналах.

? Полезный совет:

OTA SYNC позволяет применять особые правила для определенных периодов и сезонов, а также корректировать и адаптировать цены в зависимости от рыночной ситуации сезонности, праздничных дней и других факторов.

Так вы сможете привлекать новых гостей или поощрять постоянных специальными скидками и тарифами, которые сразу отразятся на всех каналах.

4. Эффективное распределение номеров

Автоматизация распределения номерного фонда, тарифов и доступности упрощает процесс бронирования.

• Управление тарифамиСистема Channel Manager автоматически обновляет тарифы на номера на всех каналах в соответствии с вашей ценовой стратегией.

Таким образом, все изменения тарифов мгновенно отражаются на подключенных каналах, обеспечивая паритет цен.

• Обновления в реальном времениИзменения, такие как новые бронирования, отмены или корректировки, мгновенно обновляются на всех подключенных каналах. 

Это гарантирует, что все дистрибьюторские партнёры располагают самой актуальной информацией о наличии номеров и тарифах.

• Управление доступностью номеровС помощью системы Channel Manager вы можете устанавливать ограничения на доступность номеров, такие как минимальная длительность проживания, закрытые для бронирования даты и лимиты stop-sell. 

Это даёт вам полный контроль, позволяя избежать овербукинга и любых несоответствий. 

Например, с OTA SYNC, вы можете применять ограничения и устанавливать минимальную и максимальную длительность проживания, чтобы максимизировать доход. 

Если вы установите требования по минимальной длительности проживания в периоды высокого спроса или во время мероприятий, вы сможете заполнить номера в пиковые периоды и избежать пробелов в календаре бронирований, что приведёт к росту заполняемости и дохода.

Установка правил минимальной и максимальной длительности проживания позволяет более эффективно планировать штат, графики уборки и другие операционные аспекты.

✨Если вы предлагаете бонусы или скидки гостям, чьи брони соответствуют минимальным или превышают максимальные требования, вы можете стимулировать более длительные бронирования и увеличивать количество прямых бронирований через свой сайт.

5. Экономия времени и затрат

Системы Channel Manager автоматизируют трудоёмкие ручные задачи, такие как обновление тарифов и доступности номеров на разных каналах, что экономит ценное время. Кроме того, устраняя ручные ошибки, приводящие к недобронированию или овербукингу, вы также можете снизить операционные расходы одновременно повышая удовлетворенность и впечатления гостей.

6. Анализ данных и отчётность

Чтобы принимать решения на основе данных, а не полагаться на предположения и прогнозы, Channel Manager предоставляет вам инструменты отчётности и аналитики, позволяющие:

• Отслеживать ключевые показатели эффективности, 
• Мониторить тенденции бронирований, 
• Анализировать прибыльность каналов и многое другое.

Ценные данные и аналитика, которые вы соберёте, помогут вам оптимизировать стратегии управления доходами.

? Полезный совет:

Инструмент отчётности OTA SYNC предоставляет продвинутую аналитику и помогает вам управлять отчётами по доходам, финансам и работе отеля.

Таким образом, вы получаете представление о доходах, заполняемости, длительности проживания и других важных показателях, чтобы увидеть, в чём ваш отель преуспевает, а что можно улучшить.

Более того, мы можем отправлять вам нужные отчеты по электронной почте с желаемой периодичностью, и вам не придется входить в систему или вручную настраивать параметры.

На что обратить внимание при выборе системы Channel Manager для отеля?

Преимущества, которые дает Channel Manager, уже сами по себе говорят о его мощных возможностях.

Тем не менее, есть еще несколько моментов, которые стоит учесть при выборе оптимальной системы Channel Manager для вашего отеля.

1. Подключение к OTA

Мы уже упоминали, насколько важно иметь подключение к различным OTA и системам дистрибуции. 

Поэтому выбирайте Channel Manager, который предлагает подключения, актуальные для вашей целевой аудитории и ниши.

Естественно, проверьте, подключается ли Channel Manager к основным OTA и предлагает ли он API-интеграции или iCal-ссылки для максимизации стратегии дистрибуции.

iCal-ссылки предоставляют универсальный формат для обмена календарями, поэтому вы можете легко подключаться к широкому спектру платформ бронирования и каналов дистрибуции. 

Такая гибкость позволяет расширить охват и видимость без необходимости сложных интеграций.

? Полезный совет:

Помимо подключений ко всем основным OTA, OTA SYNC также имеет собственный генератор iCal-ссылок для каналов, не входящих в список.

Таким образом, вы можете синхронизировать календарь доступности на разных платформах, обновляя единый центральный календарь, который передает изменения на все связанные каналы.

Кроме того, мы предлагаем API-интеграцию, поэтому вы можете настроить предоставляемые нами виджеты или использовать наш API для разработки собственного решения.

2. Двусторонняя XML-связь

Двусторонняя связь означает, что системы постоянно обмениваются информацией о тарифах, бронированиях, доступности и ограничениях. 

Благодаря этому все данные постоянно синхронизированы и обновляются в реальном времени, что исключает вероятность овербукинга или несовпадения цен.

Еще один важный фактор, связанный с XML-соединением, это скорость обработки бронирований и изменений в Channel Manager.

Чем выше скорость, тем меньше вероятность расхождений между каналами.

? Полезный совет:

Со средней скоростью импорта бронирований 5 секунд и двусторонним XML-соединением OTA SYNC обеспечивает быстрый и надежный обмен данными и синхронизацию.

3. Интеграции с важными системами

Channel Manager, без сомнения, мощный инструмент, но он не должен работать в одиночку.

Он должен беспрепятственно интегрироваться и быть совместимым с вашей PMS, Система бронирования, CRM и другими системами, которые вы используете для управления отелем.

Централизация всей информации в одном месте сделает управление отелем гораздо более эффективным и простым, обеспечивая плавный поток данных между системами.

Благодаря этому вы сведете к минимуму сбои и ошибки в повседневной работе.

? Полезный совет:

Наш Channel Manager имеет нативные интеграции с PMS и модулем онлайн-бронирования, а значит, все изменения и синхронизация происходят одновременно.

Более того, благодаря интеграции с модулем онлайн-бронирования вы можете использовать систему бронирования на своем сайте как дополнительный канал продаж с синхронизированными ценами и бронированиями по всем каналам.

4. Обучение и настройка системы

Переход на новую систему всегда вызывает стресс и настороженность, особенно если вы никогда раньше этого не делали.

Поэтому, если есть возможность, выбирайте Channel Manager для отеля с удобным интерфейсом, качественной поддержкой клиентов и полноценным обучением.

Все эти факторы помогают быстрее освоиться с системой и начать работу без лишних сложностей.

А знаете ли вы, что ⟦0⟧ к OTA SYNC занимает менее суток, и вам не нужна помощь со стороны персонального менеджера? ?

Кроме того, панель управления интуитивно понятна и отлично подходит для новичков.

5. Мобильное приложение

Мобильное приложение дает вам свободу и гибкость управлять бронированиями и повседневными операциями отеля где угодно, а также мгновенно получать доступ ко всем обновлениям и изменениям.

Поэтому стоит выбирать Channel Manager с удобным и интуитивно понятным интерфейсом.

? Полезный совет:

Благодаря мобильному приложению, совместимому с Android и iOS, OTA SYNC позволяет мгновенно получать доступ ко всем функциям PMS, включая Channel Manager и Система бронирования.

Вы можете управлять и проверять бронирования, а также все важные детали, находясь в пути, и редактировать бронирования одним кликом.

Подводя итоги

Система Channel Manager для отеля представляет собой намного больше, чем просто инструмент для подключения к нескольким каналам дистрибуции.

Вы можете использовать ее как мощный инструмент для управления ценами и доступностью номеров, что в конечном итоге приводит к увеличению количества бронирований, доходу и долгосрочному развитию бизнеса.

Тем не менее, чтобы полностью раскрыть его возможности, лучше всего интегрировать его с универсальной PMS, обеспечивающей комплексное решение для управления отелем

Встречайте OTA SYNC! ?

Освойте дистрибуцию отеля в совершенстве с OTA SYNC

OTA SYNC — это всеобъемлющая онлайн- PMS платформа, объединяющая мощные функции для оптимизации и упрощения всех аспектов работы и управления отелем.

Оснащенный Channel Manager, модулем онлайн-бронирования и платежным процессором, наш инструмент дает все необходимое для более эффективного управления вашим бизнесом.

? Настраивайте внешний вид форм онлайн-бронирования, писем, счетов и настроек, включая собственные логотипы и цвета.

? Мгновенно обрабатывать платежи и позвольте гостям самим выбирать удобный способ оплаты и валюту.

? Управляйте несколько объектов размещения всем через единую панель управления, не переключаясь между вкладками.

? Настраивайте динамическое ценообразование на основе собственных критериев и параметров.

? Улучшайте впечатления гостей и повышайте их удовлетворенность с помощью нашего приложения для гостей, предлагая персональные рекомендации и советы, быструю регистрацию заезда и многое другое.

? Выбирайте из нескольких вариантов календаря и представлений, отслеживайте статус номеров, количество ночей, планировку этажей и многое другое.

Готовы узнать, что еще мы для вас приготовили?

Начните путешествие с OTA SYNC бесплатно и раскройте секреты эффективного распределения номерного фонда отеля.

Читайте также:

13 советов, как повысить продажи отеля [полное руководство]

Channel Manager и PMS: в чем разница?

5 лучших программ для управления каналами продаж отелей