Как Rajska Aparthotel оптимизировал управление удобствами и повысил качество обслуживания гостей с HotelSync

В HotelSync мы не просто поставляем программное обеспечение, мы обеспечиваем успех наших клиентов.

Нам нравится узнавать у клиентов, как они используют нашу систему управления отелем для повышения эффективности, автоматизации управления отелеми улучшения общего опыта для гостейиз любой точки мира.

Одной историей успеха, которой мы рады поделиться, стал Rajska Aparthotel, прекрасный resort расположенный на горе Яхорина и предлагающий первоклассный сервис как летом, так и зимой.

Давайте познакомимся с их историей успеха!

Знакомство с отелем: Rajska Aparthotel

Расположенный в долине Райска на горе Яхорина, этот отель и курорт расположен на высоте 1640 метров, прямо на горнолыжном склоне Прача. Будь то семейный лыжный отдых или корпоративное тимбилдинговое мероприятие, Rajska Aparthotel создан для отдыха круглый год.

Но специфика управления курортом требует умения контролировать множество отделов отеля, начиная от уборкой номеров и управление техническим обслуживанием до управление доходами и коммуникацию с гостями.

Владелец Никола Самарджия нуждался в комплексном решении для управления отелем и нашел его в HotelSync.

«HotelSync помогает нам добиться того, чтобы каждый гость уходил от нас довольным.”

–Никола Дробняк, менеджер службы приема и размещения

Почему это важно: упрощенный контроль благодаря мощному мобильному приложению

Управление множеством задач по уборке и техническому обслуживанию, бронированиями и рабочими процессами команды в оживленном гостиничном комплексе может стать непосильной задачей без нужных инструментов. Николе требовалось решение для управления недвижимостью , которое позволяло бы ему контролировать всё, где бы он ни находился.

Благодаря HotelSync мобильное приложение, Никола и его персонала отеля теперь имеют полную видимость всех операций. Приложение интегрируется с PMS панелью управления, предоставляя менеджерам данные в реальном времени о бронированиях гостей, работе службы уборкии ежедневных показателях эффективности.

Основные задачи и как HotelSync помог их решить

Вот что было нужно команде Rajska и как HotelSync программное обеспечение для управления гостиничным бизнесом помогли им добиться успеха:

1. Полный контроль в мобильной среде

Из панели управления PMS, владелец и команда могут получать доступ к данным в реальном времени на статусу номеров, бронированиям, активности гостей и модулям управления хозяйством, и все это прямо со своих телефонов.

«Я уверен, что любой, у кого есть смартфон, легко разберется с этим приложением».

–Никола Дробняк, менеджер службы приема и размещения

2. Экономия времени и оптимизация работы отеля

Благодаря HotelSync PMS для отеля, команда избавилась от трудоемких ручных обновлений и бумажной волокиты. Управление задачами и координация персонала теперь автоматизированы, что экономит ценное время во всех отделах.

3. Рост прямых бронирований и видимости

Благодаря интеграции с систему онлайн-бронирования HotelSync и подключением к Google PMS помогла отелю сократить комиссии посредникам и укрепить видимость бренда. Рост числа прямых бронирований позволил Rajska Aparthotel сэкономить на комиссиях платформ бронирования, таких как Booking.com, Airbnb.com, или Expedia.com. 

Это стало ключевым фактором в формировании лояльной базы гостей и поддержке управления взаимоотношениями с клиентами.

Умные технологии для дальновидных отелей

Переход на система управления отелем HotelSync изменил повседневную работу. От наряда на работу отслеживание в уборкой номеров к упрощённому программному обеспечению для обслуживания отелей, всё синхронизировано в рамках PMS-платформы платформы.

Результаты, о которых сообщила команда Rajska:

✅ Рост общей продуктивности на 63%
✅ Более быстрое обучение новых сотрудников хозяйственной службы
✅ Полностью интегрированный модуль спа и оздоровления
✅ Отслеживание номеров и операций в реальном времени
✅ Улучшенные инструменты программного обеспечения для вовлечённости сотрудников инструменты

хозяйственный отдел особенно выиграл от чётко распределённых задач и статуса номеров обновлений, видимых на панели управления PMS, что обеспечивает более плавные смены и меньше задержек.

Успех модулей хозяйственной службы и спа

В Rajska Aparthotel внедрение модулей хозяйственной службы и спа от HotelSync упростило внутреннюю координацию и значительно улучшило впечатления гостей.

Модуль хозяйственной службы обеспечивает то, что ежедневные задачи эффективно управляются и обновляются в реальном времени, сокращая разрывы в коммуникации между отделами.

Благодаря функции спа, выигрывают и сотрудники, и гости—“Что касается функции «Спа», впечатления наших гостей заметно улучшились. Эта функция упрощает нашу работу,» отмечает команда.

Вместе эти инструменты способствуют более слаженной работе и повышению удовлетворённости гостей.

Стратегический партнёр с постоянными улучшениями

Николу также впечатлила приверженность HotelSync инновациям:

Благодаря новым инструментам и бесшовной интеграции модулей, HotelSync это больше, чем поставщик решений, это долгосрочный партнёр в достижении совершенства в гостиничном бизнесе.

Почему они выбрали HotelSync среди других систем управления отелем

При выборе поставщика команда Rajska обращала внимание на:

• Простоту и удобство использования
• Надежная поддержки клиентов
• Полную интеграцию программного обеспечения для хаускипинга
• Мобильный функционал для удалённого управления
• Комплексная система, созданная специально для гостиничной индустрии

HotelSync выделился как ведущий выбор в экосистеме гостиничных технологий, предложив программное решение, не уступающее конкурентам по гибкости и опыта для гостей скорости внедрения.

Реальные результаты, которые имеют значение

С момента перехода на HotelSync, Rajska Aparthotel получил ощутимые преимущества:

✅ Рост доходов на 30%
✅ Оптимизированное взаимодействие в команде
✅ Сокращённое время обучения и меньше сложностей в управлении персоналом
✅ Оптимизированный функциональность управления хозяйственным обслуживанием
✅ Повышение удовлетворённости гостей и лояльности к бренду

«С HotelSync общение между командами стало намного лучше»

–Никола Дробняк, менеджер службы приема и размещения

Решение, которое растёт вместе с вами

Управляете ли вы небольшой бутик-отель или управляете отелем полного цикла обслуживания resort, HotelSync это универсальная система управления отелем созданная для современных отельеров. Благодаря инструментам, которые выходят за рамки базовых операций, таким как управление хозяйственным обслуживанием, обмен сообщениями с гостямии отчётность в режиме реального времени, HotelSync выделяется среди современных гостиничного программного обеспечения в мире в рейтингах.

HotelSync это универсальное облачное программное решение для управления отелями и апартаментами. Благодаря облачным технологиям расходы значительно снижаются, повседневные задачи автоматизируются, а общая эффективность и доходы объекта размещения растут.

Программное обеспечение HotelSync подходит для небольших и средних отелей, бутик-отелей, хостелов, гостевых домов и апартаментов. Компанией пользуются более 4 000 довольных клиентов в 24 странах мира.

Существует четыре готовых решения для управления отелями и апартаментами:

• Система управления отелем и мобильное приложение
• Система бронирования
• Менеджер каналов
• Приложение для гостей

Смотреть полную историю успеха клиента

Послушайте рассказ команды Rajska и узнайте, почему HotelSync считается популярным продуктом в категории программного обеспечения для хозяйственного обслуживания, помогая отельерам предоставлять первоклассный сервис из любой точки мира.

Автоматизируйте, оптимизируйте, преуспевайте

Хотите объединить все свои инструменты и упростить работу отеля?

Присоединяйтесь к сотням отельеров, которые доверяют HotelSync для повышения продуктивности, автоматизации рутинных задач и создания незабываемых впечатлений у гостей, и всё это на одной мощной платформе.

👉 Начните бесплатную пробную версию HotelSync уже сегодня.