Как повысить загрузку отеля в низкий сезон

Высокий спрос и приток гостей обеспечивают высокую загрузку отеля, что характерно для пикового сезона. Влияние сезонности может быть разным: от максимального подъема через застой до заметного спада. Когда сезон идет на спад, борьба за гостей и загрузку становится особенно ощутимой, поэтому отельерам важно хорошо понимать сезонные колебания, чтобы оптимизировать прибыльность бизнеса.

Подготовка к низкому сезону позволяет отельерам грамотно управлять расходами и избегать низкой загрузки и отрицательного денежного потока. Прогнозирование периода низкой загрузки отеля является ключевым шагом. Применение проактивного подхода позволяет руководству успешно определять причины спада сезона, контролировать затраты и показатели работы, а также разрабатывать инициативы для повышения загрузки.

Существует множество способов повысить загрузку отеля в период спада сезона. Проведение маркетинговых мероприятий или демонстрация преимуществ вашего отеля отлично помогает увеличить количество прямых бронирований. Вот несколько идей, с которых можно начать.

Программы лояльности

Программы лояльности отлично помогают увеличить количество постоянных гостей отеля. Их преимущество в том, что они формируют долгосрочные связи и отношения с постоянными клиентами.

Использование Система управления отелем позволяет собирать информацию о гостях, которую можно использовать для формирования базы email-рассылки. Система вознаграждений, такая как скидки, бонусы и особые привилегии, привлекает больше гостей, способствует повторным бронированиям и обеспечивает стабильный доход. Кроме того, программы лояльности помогают укрепить узнаваемость бренда отеля.

Организация мероприятий

Обычно определенный период года отводится под деловые мероприятия. Аренда конференц-зала, проведение семинаров и сотрудничество с организаторами отлично помогают продвигать отель и увеличивать количество бронирований во время спада сезона. Вы также можете использовать местные события, акции и фестивали как маркетинговую возможность для привлечения новых гостей.

Еще одна идея — организовать акции со скидками, приуроченные к местным мероприятиям, будь то ярмарки, концерты или фестивали, что может привести к увеличению количества бронирований.

Политика скидок

Людям обычно нравятся скидки, и в межсезонье они особенно актуальны. Внедрение политики скидок наверняка привлечет в отель больше гостей. Существует множество способов продвижения, которые помогут увеличить количество бронирований в низкий сезон.

Можно предоставлять скидки целевым группам (например, группам или студентам), а также предлагать акции за длительное проживание в отеле или скидки в одном из местных ресторанов. Активность в социальных сетях служит хорошим способом коммуникации с потенциальными гостями, поэтому сочетание с акциями и скидками — верный путь к повышению загрузки отеля.

Установка цены

Спад сезона приводит к снижению загрузки, поэтому отельеры обычно решают снизить цены настолько, чтобы привлечь гостей.

У каждого отеля есть своя целевая аудитория, которую легко определить в пиковый сезон. При установлении цены на межсезонье важно тщательно сегментировать свою целевую группу, что в сочетании с другими тенденциями, такими как потребности и поведение гостей, помогает точнее выстроить ценовую политику.

Цены должны быть достаточно низкими, чтобы привлекать гостей, и достаточно высокими, чтобы покрывать расходы.

Инвестиции в программное обеспечение для отеля

Чтобы увеличить количество бронирований, необходимо программное обеспечение для отеля, которое значительно упрощает процесс привлечения гостей. Мы уже упоминали Система управления отелем как основную систему для управления бронированиями, информацией о заезде и выезде гостей, планировкой номеров, контролем цен и наличием свободных мест. Помимо системы управления объектом размещения, два ключевых инструмента для увеличения продаж и доходов это Система бронирования и каналом продаж (Channel Manager).

Система онлайн-бронирования, или Booking Engine, это система прямых бронирований без комиссии, которая обеспечивает синхронизацию не только с сайтом отеля, но и со страницей в Facebook. Интеграция Менеджер каналов с системой управления объектом размещения — один из лучших инструментов для увеличения продаж номеров, позволяющий собрать все каналы OTA (Online Travel Agency) в одном месте.