Как продвигать отель онлайн: 8 экспертных стратегий

Индустрия гостеприимства значительно изменилась за последние годы, отражая меняющиеся запросы и предпочтения гостей. 

А сегодня гости хотят изучать варианты, находить, проверять и в итоге бронировать проживание онлайн.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, важно адаптироваться и уверенно двигаться в ногу с цифровой эпохой. Присутствие в интернете больше не приятное дополнение, а необходимость для роста вашего отельного бизнеса.

Но с чего начать и как выбрать подходящий путь среди такого множества вариантов?

Читайте дальше, чтобы узнать, как продвигать отель онлайн и открыть новые возможности для роста дохода.

Приступим!

Что такое цифровой маркетинг для отелей?

Все цифровые каналы и онлайн-стратегии, которые вы используете для продвижения отеля и привлечения гостей, входят в понятие цифрового маркетинга для отелей.

Главная цель, усилить общее присутствие вашего отеля в интернете, чтобы:

• Привлекать потенциальных гостей
• Взаимодействовать с текущими гостями, 
• Увеличивать количество бронирований и, как следствие, наращивать доход.

О каких именно цифровых каналах и онлайн-стратегиях идет речь? Давайте разберемся!

Как продвигать отель онлайн: 8 эффективных способов

Следующие стратегии цифрового маркетинга станут отличной отправной точкой для укрепления вашего присутствия в интернете, повышения узнаваемости бренда и лояльности гостей.

1. Начните с вашего сайта

1.1. Используйте профессиональные фотографии

Знаете ли вы, что качественные фотографии отеля, номеров и доступных удобств способны увеличить количество бронирований через ваш сайт на 15%?

Неудивительно, ведь изображения это первое, что видят потенциальные гости. Более того, они не просто смотрят на фотографии, но и решают, стоит ли продолжить просмотр основываясь на них.

Вот почему фотографии, которые вы размещаете, должны:

• Выглядеть профессионально, 
• Иметь достаточное освещение и 
• Показывать ваш объект размещения и все, что делает его особенным.

Есть ли у вас изюминка, которая может понравиться вашим гостям? 

Или, может быть, декор? 

Или потрясающий вид с балкона?

Или что-то еще, что придает вашему отелю неповторимую атмосферу? Обязательно покажите это на фото.

1.2. Обратите внимание на скорость загрузки

Медленно загружающийся сайт может отпугнуть потенциальных гостей, которым не хочется ждать, а также серьезно навредить вашим позициям в поисковых системах.

Кроме того, убедитесь, что ваш сайт адаптирован под мобильные устройства, ведь большинство бронирований гости совершают именно со смартфонов.

Среди других важных факторов, влияющих на ваш сайт, стоит выделить SEO-оптимизацию и удобный процесс бронированиямы подробнее расскажем об этом чуть позже.

? Обратите внимание:

Всегда проверяйте свой сайт, чтобы понять, каково это - находиться по другую сторону экрана. Другими словами, поставьте себя на место своих гостей.

• Удалось ли вам донести свое уникальное торговое предложение словами, изображениями или и тем, и другим?
• Говорят ли ваши описания и изображения с потенциальными гостями? Звучат ли описания приветливо и располагающе?
• Легко ли ориентироваться на сайте и оформить бронирование? Удобен ли сайт для мобильных устройств?
• Если вам сложно найти нужную информацию, хотя вы знаете свой «продукт» лучше всех, как в этом разберутся потенциальные гости?

Честные и объективные ответы на эти вопросы помогут вам оптимизировать сайт.

2. Оптимизируйте сайт для поисковых систем

SEO — сложная тема, но последствия отсутствия SEO-оптимизации предельно просты: это все равно что вообще не иметь сайта.

SEO играет ключевую роль в повышении онлайн-видимости, привлечении органического трафика и росте числа бронирований. 

Суть этого процесса заключается в том, что он включает поиск и подбор релевантных ключевых слов которые потенциальные гости, скорее всего, используют при поиске отелей. 

Поэтому, если вы грамотно включите эти ключевые слова в контент сайта, метатеги и заголовки, ваш сайт станет более заметным и получит больше шансов занять высокие позиции в результатах поиска.

Помимо этого, на позиции в поиске влияют и другие факторы:

?  Качественный, интересный контент посвященный удобствам отеля, услугам, местным достопримечательностям и информации о районе.

Свежий и актуальный контент помогает привлекать органический трафик и мотивирует гостей бронировать напрямую через сайт.

? Локальное SEO крайне важно для отелей, поскольку гости часто ищут жилье в конкретных локациях. 

Это подразумевает оптимизацию сайта под локальные поисковые запросы, включая ключевые слова с привязкой к местоположению, профиль в Google Мой Бизнес и интеграцию с картами. 

?  Наращивание ссылочной массы

Получение качественных обратных или реферальных ссылок с авторитетных сайтов вашей отрасли повышает доверие к сайту отеля и улучшает его позиции в поисковых системах. 

Этого можно добиться через партнерства, сотрудничество и создание контента, которым хочется делиться и на который охотно ссылаются.

? Оптимизация метатеги и описания с релевантными ключевыми словами и убедительной информацией повышают кликабельность в результатах поиска (SERP) и улучшают видимость сайта.

? Обратите внимание:

Убедитесь, что ваши контактные данные указаны верно. 

Неточное местоположение и номер телефона негативно сказываются на результатах поиска.

3. Используйте прямые бронирования

Если ваш сайт SEO-оптимизирован, он постепенно будет привлекать гостей и увеличивать количество бронирований.

Вы наверняка уже поняли, что каждая стратегия цифрового маркетинга подобна кусочку пазла, и без остальных частей цельной картины не получится.

Поэтому SEO-оптимизированный сайт отлично повышает вашу видимость в интернете, но его обязательно нужно подкрепить удобным процессом бронирования.

Еще одна недостающая часть нашего пазла — это система бронирования (Booking Engine). 

Booking Engine обычно является частью системы управления отелем (PMS) и приносит пользу как вам, так и вашим гостям.

Для вас это означает, что не придется платить крупные комиссии OTA, а для гостей это более удобный опыт, поскольку они могут:

• Проверить наличие номеров, 
• Посмотреть цены и 
• Завершить безопасное бронирование в режиме реального времени.

Таким образом, этот инструмент предлагает удобный и эффективный способ для гостей забронировать проживание. 

? Полезный совет

⟦0⟧ Система бронирования обеспечивает более качественный опыт для гостей и служит мощным управление доходами инструментом. 

Как именно?

Он позволяет вам предлагать сопутствующие и более дорогие услуги, удобства и прочее, а также предоставлять специальные предложения и акции.

Кроме того, его широкие возможности настройки позволяют повысить узнаваемость бренда и настроить внешний вид под себя: логотип, цвета, форму онлайн-бронирования, письма, счета и многое другое.

4. Распространяйте информацию об отеле по нескольким каналам

Ваш сайт отеля бесценен поскольку вы можете использовать модуля прямого бронирования и напрямую взаимодействовать с потенциальными гостями.

Однако, чтобы максимально повысить свою видимость и продвижение отеля в интернете, стоит также рассмотреть рекламу на OTA, в GDS-системах и других подходящих сторонних приложениях.

Да, большинство из них, особенно OTA, обходятся недешево, но и охват, который они обеспечивают, не сравнится ни с чем. 

Они способны «открыть» ваш отель для гораздо более широкого круга гостей и новых рынков. 

Так же, как и при создании сайта, вам нужно создать качественный профиль с актуальной, точной информацией и привлекательными фотографиями.

? Полезный совет:

Наши Менеджер каналов позволяет без труда подключаться сразу к нескольким OTA и систем бронирования при этом автоматически обновляет и синхронизирует все изменения по всем каналам.

Таким образом, он служит единым центром управления, позволяя эффективно контролировать распределение номеров и избегать переброни или недозагрузки.

5. Продвигайте отель в социальных сетях

Помимо продвижения отеля напрямую на сайте и через различные каналы, не стоит забывать или недооценивать силу социальных сетей.

Выбор платформы будет зависеть в первую очередь от демографии и предпочтений ваших гостей.

Тем не менее, самыми популярными платформами остаются Facebook, Instagram и, в последнее время, TikTok.

Социальные сети стоит использовать так же, как и сайт или любой другой рекламный канал:

• Чтобы показать отель во всей красе, 
• Делиться новостями, 
• Запускать акции и 
• Общаться с гостями, чтобы выстраивать отношения и лояльность к бренду.

Социальные сети также отлично подходят для поиска и налаживания контактов с инфлюенсерами и амбассадорами бренда.

У них, как правило, большая аудитория подписчиков, и люди обычно им доверяют. Сотрудничество с подходящими инфлюенсерами поможет вам выйти на новую аудиторию. Ищите travel-блогеров или лайфстайл-инфлюенсеров, которые смогут рассказать своим подписчикам о проживании в вашем отеле. 

Они смогут продвигать ваш отель с помощью живого контента и личных рекомендаций, привлекая новые бронирования и повышая узнаваемость бренда. 

? Полезный совет

Знаете ли вы, что с OTA SYNC, вы можете делиться своей систему онлайн-бронирования ссылкой с инфлюенсерами или агентствами, чтобы позволить им зарабатывать комиссию на бронированиях которые они делают для вас?

Для полной прозрачности они могут отслеживать всё на своих собственных панелях управления.

6. Сотрудничайте и заключайте партнёрства

Инфлюенсеры в социальных сетях, не единственные, с кем можно объединить усилия. Огромный потенциал для продвижения кроется в партнёрстве с местными гидами, ресторанами, культурными объектами, зоопарками и так далее.

Вы можете включить билеты в эти места по специальной цене или предложить купоны или скидки на рестораны, спа и другие услуги.

Например, гастрономический туризм набирает всё большую популярность, и для большинства путешественников кулинарные впечатления и кухня становятся весомым фактором при принятии решений.

Поэтому вы можете сотрудничать с местным рестораном и создавать совместные пакеты и акции, чтобы помогать друг другу и расширять охват аудитории.

7. Используйте преимущества органического маркетинга

Органический маркетинг это продвижение и маркетинговые усилия, направленные на привлечение гостей и стимулирование бронирований с помощью бесплатных, естественных методов. 

Таким образом, основной акцент делается на формировании сильного присутствия в интернете, взаимодействии с потенциальными гостями и создании интереса к вашему отелю без использования платной рекламы. 

На самом деле, некоторые из упомянутых нами стратегий, такие как присутствие в социальных сетях, SEO-оптимизированный сайт, профиль в Google Мой Бизнес и так далее, являются частью органического маркетинга.

Другие ключевые методы органического маркетинга включают:

7.1. Контент-маркетинг

Создание ценного и увлекательного контента, такого как посты в блоге, статьи, видео и гиды, помогает продемонстрировать ваш объект, предоставить путешественникам полезную информацию и привлечь потенциальных гостей. 

7.2. Реферальный маркетинг

Предоставление исключительного опыта гостям, безупречный сервис и превышение ожиданий гостей могут привести к положительным маркетинг из уст в уста. 

Довольные гости, скорее всего, будут рекомендовать ваш отель другим людям, что даст вам органические рекомендации и бронирования.

Как и в случае с инфлюенсерами, люди склонны доверять другим людям гораздо больше, чем безликой рекламе.

Это доверие становится еще сильнее, когда рекомендации распространяются среди друзей, родственников, коллег и тех, кому мы уже доверяем.

Для таких отельеров, как вы, реферальный маркетинг это отличный способ удержать существующих гостей вознаграждая их за лояльность.

После регистрации в OTA SYNC, вы можете использовать промокоды и коды на скидку чтобы поблагодарить постоянных гостей или привлечь новых с помощью специальных предложений.

7.3. Email-маркетинг

Email-маркетинг позволяет отправлять целевые письма, рассылки, анонсы мероприятий и многое другое, чтобы взаимодействовать с гостями и укреплять отношения с ними.

Это ценный инструмент для общения с прошлыми, нынешними и потенциальными гостями, а также для увеличения числа бронирований.

• Приветственные письмаПоблагодарите гостей, которые недавно забронировали номер, расскажите о деталях предстоящего проживания, поделитесь советами о местных достопримечательностях или развлечениях.
• Эксклюзивные предложенияЧтобы стимулировать повторные визиты, отправляйте прошлым гостям целевые письма с эксклюзивными предложениями, скидками или акциями на следующее проживание.
• Анонсы мероприятийИнформируйте гостей о предстоящих мероприятиях, праздничных акциях или сезонных пакетах.

Расскажите об уникальных впечатлениях, вариантах питания или особых мероприятиях в отеле в определенное время года.

• Обновления программы лояльностиРегулярные обновления по email держат постоянных гостей в курсе преимуществ программы лояльности, вознаграждений и эксклюзивных предложений для участников. Они также побуждают гостей активнее участвовать в программе лояльности и накапливать баллы для будущих поездок.
• Персонализированные рекомендацииИспользуйте данные о гостях, чтобы персонализировать рекомендации в письмах на основе их прошлых поездок, предпочтений и интересов. 

Так вы сможете улучшить впечатление от следующего бронирования гостя и предложить ему специальные пакеты, повышение категории номера или впечатления, которые соответствуют его профилю.

• Праздничные поздравленияОтправляйте гостям праздничные поздравления, сезонные сообщения или специальные предложения в праздничные периоды. 

8. Запускайте рекламу для большего эффекта

Органический маркетинг — отличная стратегия экономии средств, которая позволяет проявить креативность и опробовать разные варианты, чтобы понять, что лучше всего работает для вашей аудитории.

Благодаря этому будет проще выбрать платную маркетинговую стратегию, которая находит отклик у вашей аудитории и обеспечивает более быстрый эффект и охват.

3 самые распространённые платные маркетинговые стратегии включают:

• Google Ads— таргетируйте релевантные ключевые слова, связанные с вашим отелем, расположением, удобствами и услугами.

• Facebook Ads— помогает создавать рекламу с учётом конкретной демографии, интересов и поведения, а также позволяет создавать рекламу для Instagram.
• Ретаргетинговая реклама— показывает объявления посетителям, ранее заходившим на сайт, демонстрируя персонализированные креативы и акции, чтобы снова заинтересовать их и побудить вернуться на сайт и завершить бронирование.

Подводя итоги

Надеемся, что наш список идей по продвижению отеля онлайн поможет вам увидеть их невероятные преимущества и вдохновит на поиск новых способов усилить своё присутствие в интернете.

А если вы ищете решение, которое поможет перейти в цифровой формат и повысить вашу видимость онлайн, рекомендуем OTA SYNC.

OTA SYNC — универсальное решение для всех операций вашего отеля

OTA SYNC, всеобъемлющее программное обеспечение для управления недвижимостью, оптимизирует повседневные операции отеля, не жертвуя качеством гостевого опыта.

Оснащённое надёжным менеджером каналов и системой онлайн-бронирования, оно позволяет расширить охват и видимость в интернете, а также воспользоваться преимуществами прямых и многоканальных бронирований.

Что ещё вы получите с OTA SYNC?

✨ Просматривайте, управляйте и редактируйте все бронирования со всех каналов и объектов размещения из единую панель управления не переключаясь между вкладками.

✨ Быстро создавайте счета с автоматическим заполнением данных и используйте расширенные операции со счетами для разделения или объединения по позициям, номерам, гостям или суммам.

✨ Получайте полезную аналитику о работе вашего отеля, загрузке номеров, PACE-отчётах и многом другом благодаря продвинутым инструментам отчётности и аналитики. 

✨ Повышайте заполняемость номеров, сокращайте разрывы между бронированиями с помощью динамического ценообразования и корректируйте цены в зависимости от спроса, пиковых периодов или низкого сезонаи других факторов.

✨ Автоматизируйте и обрабатывайте платежи мгновенно благодаря интеграции с ведущими платёжными системами.

✨ Улучшайте впечатления гостей с помощью нашего приложения для гостей, которое даёт им больше гибкости и контроля над процессом онлайн-бронирования.

Кроме того, приложение предлагает полезные советы, рекомендации и подсказки, чтобы сделать пребывание ваших гостей незабываемым.

Хотите узнать больше о преимуществах OTA SYNC?

Начните с OTA SYNC бесплатно чтобы вывести присутствие вашего отеля в интернете на новый уровень.

Читайте также:

10 способов улучшить гостиничный бизнес в непростые времена

11 проверенных стратегий для увеличения дохода вашего отеля

13 советов, как повысить продажи отеля [полное руководство]