Как пользоваться Airbnb: краткое руководство для начинающих

Airbnb это одна из самых быстрорастущих платформ бронирования в мире. Эта американская компания была основана в 2008 году, и прежде чем добиться коммерческого успеха, пережила немало взлетов и падений: было предпринято как минимум три отдельные попытки запуска.

Сегодня, благодаря своему уникальному подходу, платформа обеспечивает поддержку, гарантии, инструменты и неизменно фиксирует успехи, которые, как считается, носят долгосрочный характер.

Концепция Airbnb довольно проста, но предлагает гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Поэтому в продолжении статьи мы расскажем, что такое Airbnb, поделимся полезными советами по эффективному использованию платформы, а также рассмотрим ее преимущества.

Что такое Airbnb?

Airbnb это онлайн-платформа, которая объединяет людей, желающих сдать свое жилье в аренду, с теми, кто ищет жилье в этом месте.

Она охватывает более 100 000 городов и 220 стран мира. Название Airbnb происходит от сокращения «air mattress bed and breakfast» (кровать и завтрак на надувном матрасе).

Платформа предлагает множество фильтров, которые помогают гостям найти подходящее жилье, встроенный чат для прямого общения между хозяевами и гостями, а также безопасную обработку платежей прямо на сайте.

Airbnb Airbnb берет 3% комиссии с бронирований, а также взимает с гостей сервисный сбор в размере от 6% до 20%. Есть и другой вариант: фиксированная комиссия в 15%, которую платят владельцы жилья, а гости в этом случае не платят дополнительную комиссию за использование платформы.

Помимо бронирования жилья, Airbnb также предлагает возможность бронировать различные туристические мероприятия, туры, экскурсии и впечатления.

Советы по оптимизации вашего объявления на Airbnb

Пользоваться Airbnb легко. Важно привлечь и удержать внимание гостей с самого начала, поэтому ниже мы приводим несколько простых и полезных советов по использованию Airbnb, которые потенциально помогут вам получить больше бронирований:

Соблюдение местного законодательства

Прежде чем создавать аккаунт и публиковать объявление о жилье, важно проверить местное законодательство, а также условия страхования владельца или арендодателя.

Это очень важно, поскольку позволяет всем владельцам и арендодателям убедиться, что они могут выступать в роли хозяев на Airbnb, а также узнать о возможных ограничениях, которые могут возникнуть в этом случае.

Несоблюдение местного законодательства может привести к снижению числа гостей и, соответственно, к падению прибыли, а также потенциально означать, что страховка не покроет серьезный ущерб вашей собственности.

Создание аккаунта

Второй шаг заключается в создании аккаунта на Airbnb. Если вы сдаете комнату, квартиру или дом, нажмите «Sign up», чтобы создать бесплатный аккаунт, а затем выберите опцию «Switch to hosting» в правом верхнем углу.

После создания аккаунта его необходимо подтвердить, предоставив несколько документов, удостоверяющих личность.

В режиме хозяина, нажав на иконку «Create a listing» в правом верхнем углу, вы можете создать объявление о жилье, указав различные параметры в зависимости от типа сдаваемого объекта (комната, квартира, дом и т.д.), вместимости, количества комнат и ванных, удобств, доступности, а также конкретного местоположения.

В разделе «Listings», расположенном в верхнем углу, вы можете найти опубликованные объявления и внести любые изменения в информацию о жилье.

Уделите внимание удачному заголовку, фотографиям и уникальному описанию

Заголовок вашего объявления это первое, что видят гости, поэтому его нужно сделать максимально интересным и интригующим. Сосредоточьтесь на уникальных особенностях и преимуществах, которые предлагает ваше жилье.

Фотографии крайне важны: они должны быть качественными, с хорошим разрешением, сняты с широких ракурсов. В первую очередь гости обращают внимание на обложку, поэтому стоит выбрать фото, которое показывает самый выгодный ракурс вашего жилья, чтобы гости были в восторге с первого взгляда. Рекомендуется использовать горизонтальные фотографии, чтобы показать как можно больше деталей.

Раздел описания жилья дает вам возможность произвести впечатление на гостей словами. Подчеркните, что делает ваше жилье особенным и удобным. Это также отличная возможность рассказать обо всех прекрасных удобствах, которые вы предлагаете, чтобы сделать пребывание гостей более приятным, а также упомянуть дополнительные важные детали.

Демонстрация положительных отзывов

Демонстрация положительных отзывов создает хорошее впечатление о вашем объявлении и повышает доверие потенциальных гостей.

Вы сможете собрать хорошие отзывы, оправдывая или превосходя ожидания гостей.

Размещайте объявления на нескольких OTA-каналах

Помимо многочисленных преимуществ, которые предлагает Airbnb, рекомендуется подключиться к нескольким различным OTA-каналам, чтобы повысить видимость вашего объявления.

Каждый канал привлекает свою аудиторию, поэтому используя сразу несколько каналов, вы сможете охватить более широкий круг гостей.

Серьезной проблемой при этом становится риск двойных бронирований, устранить который поможет система Channel Manager.

С помощью системы Channel Manager вы можете автоматически синхронизировать все календари, бронирования и цены с разных сайтов в одной панели управления. Централизованный контроль исключает возможность дублирования бронирований.

Общение с гостями

Airbnb предлагает множество возможностей, поэтому при получении запроса на бронирование вы можете напрямую договариваться с гостями.

Чтобы максимально упростить процесс, рекомендуется заранее указать свои ожидания и особенности проживания, это будет полезно гостям.

Кроме того, вы можете общаться с гостями через чат, а также оставлять комментарии объемом до 500 слов (это касается как хозяев, так и гостей).

Преимущества использования Airbnb

Бесплатная реклама — размещение вашего жилья на Airbnb бесплатно. Хозяева могут добавлять фотографии, описания, местоположение и другую важную для бронирования информацию.

Установка своей цены — еще одно преимущество в том, что хозяева сами устанавливают цену за ночь, неделю или месяц.

Защита. В странах, где эта функция доступна, предусмотрен высокий уровень защиты на случай ущерба, причиненного гостями.