Как Matilde Beach Resort освоил динамическое ценообразование с HotelSync

В HotelSyncнаша миссия выходит за рамки программного обеспечения: мы помогаем дать возможность специалистам в сфере гостеприимства оптимизировать операционные процессы, улучшать впечатления гостей и повышать эффективность работы.

Одна из вдохновляющих историй успеха связана с Matilde Beach Resort, апарт-отелем в Водице, Хорватия. Этот курорт стал ярким примером того, как правильное системе управления отелем способно упростить рабочие процессы, повысить загрузкуи помочь отельерам принимать более взвешенные бизнес-решения.

Знакомство с курортом: жемчужина побережья в Водице 

Matilde Beach Resort предлагает спокойный отдых на Адриатике в 24 просторных апартаментах. Каждый номер создан для комфорта, обеспечивая приватность и удобство, что идеально подходит для семей, пар и гостей, планирующих длительное проживание.

В Matilde Beach Resort гости чувствуют себя так, будто приезжают в собственный уединенный дом для отдыха. При этом они пользуются всеми удобствами полноценного курорта или отеля. Именно это уникальное сочетание объясняет, почему многие гости возвращаются год за годом.

По мере роста курорта управление ежедневными операциями, такими как заселение, уборкой номерови учет номерного фонда на крупном объекте, становилось все сложнее. Команде требовалось современное систему управления отелем решение, способное справиться со всем, от бронированием до общения с гостями.

«Должен признать, это отличный инструмент, потому что он автоматизирует процесс и снижает вероятность ошибок».

– Фабиано Баранович, менеджер службы приема и размещения

Задача: выбор подходящей системы управления

До перехода на HotelSync курорт использовал разрозненный набор инструментов для управления бронированиями, тарифами и данными о гостях. Это замедляло работу и мешало стабильно предоставлять качественный сервис.

Они искали система управления который мог бы объединить все отделы, автоматизировать рутинные задачи и помочь внедрить более эффективное стратегиях ценообразованияособенно в высокий сезон.

Комплексное управление отелем для более эффективной работы

Благодаря централизованной системе HotelSync систему управления отелемтеперь команда управляет всем, от бронирований управление номерным фондом, уборкой номеровдо выставления счетов и отчетности, из единой панели управления. Это упростило сложные процессы и снизило количество ошибок из-за человеческого фактора.

Как программа динамического ценообразования повышает доход отеля

В Matilde Beach Resort динамическое ценообразование всегда было ключевой частью стратегии увеличения дохода. Используя встроенный модуль управления доходностью HotelSync, команда легко корректирует цены каждый день в соответствии со спросом на рынке, и все это на единой платформеНезависимо от того, находятся ли они:

✅дома 

✅в офисе

✅с мобильного устройства 

✅за компьютером

они могут обновлять тарифы всего за несколько секунд.

Этот быстрый и гибкий процесс помогает им оперативно реагировать на изменения в характере бронирований и эффективно заполнять курорт к концу дня. В отличие от полностью автоматизированных систем, такой подход дает отельеру возможность реагировать на факторы реальной жизни такие как гости без брони, телефонные запросы или заявки в последнюю минуту, то есть то, что машины не всегда могут предугадать.

«Используя календарь доходности HotelSync, мы можем корректировать цены в зависимости от спроса всего за 5 секунд и заполнять курорт к концу дня».

– Фабиано Баранович, менеджер службы приема и размещения

Автоматическая отчетность стала простой

До использования HotelSync прежние системы управления отелем не предоставляли достаточно подробных отчетов. Им приходилось создавать дополнительные отчеты в Excel, а это означало лишнюю работу и ручное копирование данных.

С HotelSync все нужные отчеты уже были готовы, а отчеты можно было отправлять автоматически по электронной почте ежедневно, еженедельно или по другому удобному графику.

Благодаря этому они больше никогда не упускали важные отчеты и не сталкивались с нехваткой времени.

«Все отчеты, которые мы только могли представить, уже были готовы, и что особенно приятно, отчеты автоматически приходят на почту руководства ежедневно, еженедельно или с другой периодичностью».

– Фабиано Баранович, менеджер службы приема и размещения

Реальные результаты: автоматизация и качество обслуживания гостей

После перехода на платформу управления отелем HotelSync, курорт заметил следующие изменения:

✅Более быстрая и слаженная работа заселение и меньше стресса на стойке регистрации

✅Больше прямых бронирований и меньше комиссий сторонним сервисам

✅Улучшение опыта для гостей благодаря более эффективной коммуникации

✅Оптимизация работы за счет автоматизируются планирования уборки номеров

✅Более высокий доход благодаря динамическому стратегиях ценообразования

«Благодаря автоматизации HotelSync исключает человеческий фактор, а значит, у нас появилось время на то, чтобы улучшить процесс заселения».

– Фабиано Баранович, менеджер службы приема и размещения

Управление каналами продаж стало проще

Раньше управление объявлениями на Booking.com, Airbnbи других OTA-площадках приходилось делать вручную. С Менеджер каналовHotelSync доступность номеров и цены всегда актуальны, что повышает видимость и снижает риск овербукинга.

«Эта функция экономит нам часы каждую неделю. Теперь наша команда может уделять время гостям, а не таблицам».

– Фабиано Баранович, менеджер службы приема и размещения

Программное обеспечение для хозяйственной службы и техобслуживания, которое поддерживает вашу команду

HotelSync - это не просто поставщик программного обеспечения для отелей, а надежный партнер в развитии. Благодаря оперативной поддержки клиентов, регулярным обновлениям функций и глубокому пониманию индустрии гостеприимства команда Matilde чувствует поддержку на каждом этапе.

От стойки регистрации до технической команды, инструменты созданы для того, чтобы упростить и ускорить повседневную работу. Например, гости могут легко сообщить о технической проблеме, отсканировав QR-код или позвонив на ресепшн. Более того, они могут загрузить фото прямо через приложение, чтобы команда техобслуживания точно знала, что нужно исправить, еще до прибытия на место.

«Гости могут отсканировать QR-код или позвонить на ресепшн со своего телефона, сообщить о проблеме и даже прикрепить фото через приложение. Так наш техник точно знает, что сломано и что нужно сделать». 

– Стипе Прджин, менеджер по продажам MICE и хозяйственной службе

Персонал также в полной мере использует и настольную и мобильную версии программного обеспечения.

«Утром я использую настольную версию, чтобы спланировать рабочий день и распределить номера между сотрудниками хозяйственной службы. Когда я выхожу на объект, я переключаюсь на мобильное приложение, чтобы отслеживать ход уборки: сколько времени она занимает, кто убрал какой номер и когда закончил».

– Стипе Прджин, менеджер по продажам MICE и хозяйственной службе

Такая гибкость позволяет Matilde Beach Resort работать эффективнее, оставаться организованным и обеспечивать безупречный опыт для гостейкаждый день.

Более разумное программное решение для вашего отеля 

Управляете ли вы бутик-отеля, курортом с полным спектром услуг resort, или комплексом апартаментов для отдыха, HotelSync создан, чтобы помочь вам автоматизировать процессы, оптимизировать работуи максимизировать доходсохраняя при этом гостей в центре внимания.

Благодаря облачным технологиям затраты значительно снижаются, повседневные задачи автоматизируются, а общая эффективность и доходы объекта размещения растут.

Компания насчитывает более 4000 довольных пользователей в 24 странах мира.

Существует четыре готовых решения для управления отелями и апартаментами:

• Система управления отелем и мобильное приложение
• Система бронирования
• Менеджер каналов
• Приложение для гостей

Matilde Beach Resort доказывает, что при правильном система управления отелем, команды в сфере гостеприимства способны процветать независимо от их размера.

Узнайте из первых уст

Но не верьте нам на слово, посмотрите полную историю успеха клиента и услышьте напрямую от команды Matilde Beach Resort. Узнайте, как они используют единую систему HotelSync для оптимизации операций, управления хозяйственной службой и обеспечения лучшего опыта для гостей год за годом.

Выберите подходящее программное обеспечение для управления хозяйственной службой и развивайте свой отельный бизнес

Хотите упростить работу и добиться успеха, как Matilde?
Начните бесплатный пробный период или закажите демонстрацию уже сегодня. Узнайте, как HotelSync помогает сотням отельеров по всему миру оптимизировать операционные процессы, увеличивать прибыль и предоставлять безупречный сервис гостям