Топ-4 ключевых показателей эффективности (KPI), за которыми стоит следить

KPI (ключевые показатели эффективности) — это основные метрики, с помощью которых отслеживается и совершенствуется бизнес-стратегия.

KPI являются главными отчетными показателями для руководителей.

KPI могут отличаться в зависимости от отрасли, и гостиничный бизнес не исключение: здесь есть свои особые показатели. Они помогают понять, в чем ваш бизнес преуспел, а где есть возможности для роста.

Далее мы кратко расскажем о, на наш взгляд, топ-5 ключевых показателях, за которыми стоит следить:

1. Загрузка номерного фонда

Загрузка номерного фонда — это процент занятости ваших мощностей (номеров, апартаментов, кроватей) относительно общего числа доступных единиц.

Загрузка = Количество занятых единиц / Общее количество единиц x 100

2. ADR (Средняя цена за номер)

ADR (средняя цена за номер) — еще один очень полезный показатель. Он отражает доход, полученный от забронированных номеров за определенный период времени.

ADR = Средняя цена за ночь = Доход от занятых номеров / Количество занятых номеров

3. RevPAR (Доход на доступный номер)

RevPAR — один из самых часто используемых и значимых показателей в управлении доходами. Доход на доступный номер помогает оценить эффективность бизнеса, объединяя загрузку объекта с ADR (средней ценой за номер).

RevPAR = ADR x Загрузка или
RevPAR = Общий доход от проживания / Общее количество доступных номеров за определенный период

4. GOPPAR (Валовая операционная прибыль на доступный номер)

Этот показатель дает объективное представление о состоянии бизнеса.

GOPPAR = Общая валовая операционная прибыль / Общее количество доступных номеров

Помимо этих показателей, очень важно отслеживать затраты на единицу, чтобы понимать порог рентабельности вашего бизнеса. Хотя в этом году многие столкнулись с экстренной ситуацией в бизнесе, мониторинг показателей значительно облегчит управление в будущем.