ТОП-6 причин завести блог для вашего отеля

Одно из базовых условий для успешного независимого гостиничного бизнеса это наличие собственного сайта. На своём сайте отели, а также другие типы средств размещения (хостелы, апартаменты, виллы и прочее) должны представлять объект, делиться информацией с потенциальными гостями и предлагать возможность онлайн-бронирования.

Выбирая, где остановиться в том или ином городе, гости почти всегда проверяют присутствие отеля в интернете. Это онлайн-представление включает ваш сайт и отзывы на каналах продаж. Если вы предлагаете качественный контент и полезные советы на сайте для гостей, которые приезжают в ваш отель, то вы определённо улучшаете свои позиции в продажах. Что же такое качественный контент и зачем отелям нужен блог?

1. Привлечение новых гостей

Запуск блога на вашем сайте, посвящённого темам, важным для гостей и тех, кто интересуется вашим городом, повышает шансы привлечь новых гостей. Будь то одиночный путешественник, семья, пара или деловой человек, при выборе направления многие люди обязательно проводят собственное исследование.

Вот некоторые из основных вопросов, ответы на которые ищут гости:

• Какие достопримечательности есть в этом месте?
• Что выделяет это место среди других и делает его особенным?
• Какая здесь местная кухня?
• История и местная культура

Включая эти вопросы в свой блог, вы даёте ответы всем заинтересованным и получаете возможность допродажи предложить им проживание и другие услуги вашего отеля.

2. У вас есть история, которую стоит рассказать

Это значит, что за вашим отелем, местом или городом скрывается особая история, которая делает пребывание значимым и дарит гостям новый опыт. Будь то исторический факт, красивый вид, оформление номеров (мебель ручной работы, технологии умного дома, экологичный подход к бизнесу и прочее), особенности блюд, которые подаёт ваш ресторан (органические продукты, домашняя кухня, семейные рецепты, местная кухня и прочее), или специальные скидки к праздникам, расскажите свою историю.

3. Регулярно делитесь новостями бизнеса с постоянными гостями

Ваши постоянные гости, а также те, кто ещё только собирается ими стать, хотят получать актуальную информацию о любимом месте размещения. Ремонт, новое меню, расширение номерного фонда, актуальные цены на проживание и другие услуги, всё это должно найти своё место на сайте.

Представьте свой блог как канал прямой связи, причем не только с отдельными гостями, но и с конкурентами, а также с компаниями и организациями, которые хотят с вами сотрудничать.

4. У вас появляется продуманная маркетинговая стратегия

Если вы свяжете свои социальные сети с сайтом, вы сможете выстроить перекрестную коммуникацию и предлагать заинтересованным сторонам новые возможности.

Организуя конкурс или специальную акцию, вы можете направлять читателей своего блога на страницу отеля в Facebook, Instagram или Twitter. Кроме того, подписчики в социальных сетях будут регулярно узнавать о новостях, которые вы публикуете в блоге, благодаря публикации контента напрямую для них.

Каждое из этих действий приносит вашему бизнесу определенную пользу в виде более эффективного продвижения и более живого общения с гостями. Увеличивая посещаемость блога на сайте, вы повышаете вероятность того, что новые гости сделают прямое бронирование через сайт, и таким образом избегаете расходов на комиссии каналов продаж OTA (Booking, Expedia…)

5. Это помогает увеличить вашу базу e-mail адресов

Email-маркетинг является одной из лучших стратегий для поддержания лояльности гостей и помогает увеличить количество бронирований. Но одна из главных проблем в том, как расширить базу email-адресов? Если вы предлагаете достаточно качественной информации, интересных историй, и возможностей для своих читателей, они наверняка захотят подписаться на вашу рассылку. Чтобы расширять эту базу, нужно регулярно предлагать достаточно разнообразной и оригинальной информации.

6. Вы остаетесь в тренде

Любую новинку или новую тенденцию, которая появляется у вас или так или иначе связана с вашим бизнесом и касается гостей, стоит отразить в блоге. В вашем городе проходит мировое событие, фестиваль или спортивное мероприятие? Объясните, почему участникам этого события стоит остановиться именно у вас.

Также стоит четко освещать вопросы, связанные с охраной здоровья, например, в связи с пандемией коронавируса Covid-19. Какие шаги вы предпринимаете для защиты гостей? Какие меры приняты для защиты сотрудников? Какие у вас планы на ближайшее время по улучшению санитарных условий? Ответы на эти вопросы очень важны для потенциальных гостей, чтобы они чувствовали себя уверенно, выбирая отель или место для проживания.