Когда наступает подходящее время для смены PMS?

Система управления отелем или система обслуживания на стойке регистрации играет ключевую роль в работе отеля. Она предоставляет информацию о заезде и выезде, планировке номеров, ограничениях и наличии мест, а также аналитику по компаниям и каналам продаж. Такое программное обеспечение экономит время и деньги, увеличивает число бронирований и упрощает взаимодействие между отделами продаж и приема. Если вас не устраивает работа текущей PMS, установленной в вашем объекте, ниже мы рассмотрим признаки, указывающие на то, что пора переходить на новую систему.

1. Это не единое интегрированное решение

Если PMS не единственное решение, которое успешно интегрируется с Менеджер каналов и Система бронирования, это первый признак того, что пора менять текущую PMS. Облачные технологии, отличный способ обеспечить связь, который позволяет отельерам эффективно вести бизнес из любой точки мира в любое время.

Интеграция PMS с различными поставщиками Channel Manager, Booking Engine или другими необходимыми для работы объекта функциями требует много денег и времени. Кроме того, это усложняет работу сотрудников и может потребовать больше времени на обучение по сравнению с интегрированными системами.

2. Сотрудники недовольны текущей PMS

Если сотрудников раздражает то, что PMS работает не так, как должна, это тоже сигнал к смене системы. В частности, если она слишком сложна и неэффективна, а служба поддержки недоступна тогда, когда нужна, возможно, стоит обратиться к другому поставщику с более высоким уровнем клиентского сервиса.

Главная особенность хорошей PMS, простота. Более сложная система управления отелем требует много времени на адаптацию сотрудников, из-за чего даже простые задачи выполняются дольше. Облачные технологии, автоматизация и мобильные приложения значительно упрощают выполнение повседневных задач.

3. Низкое соотношение цены и качества

Если вы продолжаете использовать устаревшие ИТ-системы, требующие физических серверов и высоких затрат на внедрение, обслуживание и эксплуатацию, определенно стоит задуматься о поиске нового поставщика. Слишком высокая цена при не самом высоком качестве в долгосрочной перспективе себя не оправдывает.

Прежде чем выбрать новую PMS, тщательно оцените, соответствует ли цена качеству и наоборот. Поскольку большинство людей в первую очередь ориентируются на цену при принятии решения о покупке, низкая цена обычно говорит о низком качестве, однако высокая цена не всегда гарантирует высокое качество. Поэтому выбирайте PMS, которая удобна в использовании, проста в освоении и предоставляет функции, необходимые именно вашему объекту.

4. Неудовлетворительный показатель ROI

Последний, но не менее важный признак необходимости перемен, низкий показатель ROI вашего объекта. ROI, это финансовый показатель, крайне важный для бизнеса. Удовлетворенность гостей, один из ключевых способов повысить ROI, поэтому облачные технологии по сравнению с локальными решениями определенно ведут к росту доходов и довольным гостям. Как именно?

Автоматизация бизнеса, маркетинга, управления аналитикой, автоматические отчеты по гостям и все прочие возможности облачных технологий помогают повысить продуктивность и эффективность вашего персонала, снижая при этом издержки. Более того, это не только сокращает время, затрачиваемое сотрудниками на повседневные административные задачи, но и приносит дополнительный доход вашему бизнесу.

Многие отельеры опасаются переходить на новую PMS, поэтому продолжают пользоваться прежней системой, несмотря на неудовлетворенность ею, что может негативно сказаться на бизнесе. Так что если у вас есть хоть малейшие сомнения по поводу текущего программного обеспечения, самое время его сменить.

Благодаря Синхронизация с ОТА единая система: PMS, Channel Manager и Booking Engine автоматизируют ваш бизнес, экономят время и деньги, а также обеспечивают вашим сотрудникам более высокую продуктивность и эффективность!

Начать бесплатно прямо сейчас