Зачем вам нужна программа для управления отелем?

Даже если вы управляете небольшим отелем или апартаментами с всего несколькими номерами, вы можете получить огромную пользу от системе управления отелем. В вашем распоряжении множество программных решений, и каждое из них дает свои преимущества.

КАКИЕ БЫВАЮТ ПРОГРАММЫ?

От небольших мини-отелей формата «постель и завтрак» до крупных гостиничных сетей, на рынке представлены десятки различных программ, и все они преследуют одну цель: упростить управление отелем и помочь вам эффективнее использовать время благодаря улучшенному пользовательскому опыту как для вас, так и для ваших гостей.

Вы получаете особую силу, когда у вас есть более полный и понятный контроль над своим объектом, ведь вы можете легко управлять всеми функциями в единой системе обзора и использовать время намного эффективнее. Множество программ способны в этом помочь, и мы предлагаем вам несколько самых важных из них:

Система канального менеджера (Channel Manager) этот мощный инструмент, пожалуй, одна из самых важных систем, которые может иметь объект размещения. Возможности этой системы обширны, но главное то, что вы можете одновременно размещать свою рекламу на более чем 50 онлайн-каналах продаж и синхронизировать все их календари. Когда календари связаны между собой, вы сводите к минимуму риск неприятностей, таких как овербукинг (двойное бронирование), неудобства из-за неправильно выставленных цен на отдельном сайте и тому подобное.

Система управления объектом (Property Management System) если вы хотите в любой момент точно видеть состояние своего объекта, бронирования номеров или апартаментов, аналитику и множество других данных, эта система идеально вам подойдет. А если она может интегрироваться с вашей системой канального менеджера, вы получаете выигрышную комбинацию, которая существенно улучшит ваш бизнес.

Модуль бронирования Также называется онлайн-ресепшен. Это дополнение можно внедрить на вашем сайте и в некоторых социальных сетях (например, Facebook). По сути, это еще один канал бронирования, за который вы не платите крупные комиссии, как на других площадках. Такой модуль дает вашим гостям возможность бронировать номера напрямую через сайт, без необходимости отправлять запрос. Это улучшает впечатление гостей и дает им уверенность, ведь им не приходится тратить время в ожидании ответа о наличии свободных номеров на нужные даты. Они получают эту информацию мгновенно через систему, заполняют необходимые данные для бронирования и оформляют проживание в вашем объекте.

ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ

У каждого профессионала в его деле есть поддержка: это часто партнеры, сотрудники отеля или люди, которые время от времени помогают вам справляться с обязанностями. Новые технологии, ваш идеальный бизнес-партнер! Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов ведут к более эффективному использованию времени.

Если вы размещаете рекламу своих апартаментов, виллы, хостела или отеля на нескольких площадках (Booking, Airbnb, Expedia, HostelWorld, HotelBeds и других), вы знаете, сколько времени уходит на синхронизацию календаря (изменение цен и доступности). Добавьте к этому большее количество номеров и растущее число бронирований, и вы получите ситуацию, при которой вам нужен как минимум еще один человек, который будет отслеживать бронирования со всех сайтов в реальном времени, синхронизировать информацию и вручную вносить данные в используемую вами программу, например, в Excel.

Человеческий фактор, невозможность отслеживать все каналы круглосуточно, медленный компьютер и многие другие факторы могут стать источником убытков в бизнесе. Именно поэтому вышеупомянутые системы становятся решением проблемы. Когда все функции системы правильно настроены и согласованы с политикой объекта, все риски сводятся к минимуму, а человек или люди, вынужденные постоянно следить за всеми источниками бронирований и корректировать их, освобождаются от этой нагрузки и могут посвятить свое время гостям.

Вы и так достаточно заняты. Планирование продаж, решение проблем в апартаментах или номерах, общение с гостями, взаимодействие с компетентными органами, агентствами и так далее, все это требует от вас максимальной концентрации и достаточного количества времени. Автоматизировав процесс бронирования, вы сможете уделять больше времени улучшению впечатлений ваших гостей, организации дополнительных мероприятий в отеле, переговорам с поставщиками, а также освободите время для себя.

Хорошо организованная и настроенная под ваши нужды гостиничная система становится вашим партнером и другом, который окупится за счет экономии времени и увеличения числа бронирований.

У ВАШИХ ГОСТЕЙ ВЫСОКИЕ ОЖИДАНИЯ

Мелочи вроде декора, организации мероприятий, дополнительного внимания, безупречной чистоты номеров и апартаментов, а также отличного сервиса, все это поднимает настроение вашим гостям, делает их пребывание завершенным и убеждает вернуться к вам снова. Этот процесс начинается уже с того момента, когда гость решает забронировать отпуск:

• Модуль бронирования на вашем сайте облегчит потенциальным гостям доступ ко всей необходимой информации и ускорит процесс бронирования.
• Ваш канальный менеджерсогласует доступность номеров на всех остальных площадках сразу после того, как гость сделает бронирование.
• систему управления отелем покажет вам или вашим сотрудникам актуальное состояние объекта.

Ваш гость уже приехал, и вы успели использовать освободившееся время, чтобы подготовить для него особый знак внимания или обучить персонал более приятному общению с гостями. Приехавший гость доволен тем, как всё прошло до сих пор. Дальнейшее впечатление гостя теперь полностью в ваших руках, и настало время показать, что отличает вас от конкурентов.

Не забудьте выбрать систему, которая соответствует потребностям вашего бизнеса, обладает функциями, отвечающими современным рыночным требованиям, и при этом не станет для вас серьёзной финансовой нагрузкой.