5 лучших систем онлайн-бронирования отелей в 2024 году

Управление сразу несколькими объектами и бронированиями часто приводит к ошибкам и двойным бронированиям.
С наступлением сезона управлять всеми бронированиями вручную может быть утомительно, долго и нервно.

К счастью, системы онлайн-бронирования отелей упростили и автоматизировали процесс бронирования для обеих сторон.

Вопрос лишь в том, какая система лучше всего подойдет именно вам по потребностям и бюджету.

Именно поэтому мы подготовили этот обзор, чтобы рассказать о лучших системах онлайн-бронирования отелей и помочь вам выбрать наиболее подходящее решение.

Приступим!

Что такое система онлайн-бронирования отелей (HBE)?

Система онлайн-бронирования отелей (HBE) - это программное обеспечение, которое помогает вам управлять номерами и объектами размещения онлайн, позволяя гостям легко бронировать их. 

Такие системы обычно интегрируются в сайты отелей или платформы онлайн-турагентств (OTA), чтобы обеспечить гостям удобный и бесперебойный процесс бронирования.

С другой стороны, она позволяет гостям искать свободные номера, просматривать информацию об отеле и бронировать в режиме реального времени.

Хотя системы бронирования отелей могут отличаться друг от друга, у них обычно есть общие ключевые функции.

Ключевые функции систем онлайн-бронирования отелей

1. Поиск и фильтрация

Вы можете искать отели по различным критериям: местоположению, датам, типам номеров и удобствам.

Таким образом, вы сможете сузить круг вариантов в соответствии с вашими предпочтениями.

2. Актуальная информация о наличии номеров 

Предоставляет актуальную информацию о наличии номеров, позволяя видеть, какие номера доступны для бронирования в любой момент времени.

3. Цены и скидки

Вы можете просматривать тарифы на номера, специальные предложения и скидки.

Система бронирования отелей (HBE) часто включает динамическое ценообразование, корректировку тарифов в зависимости от спроса, сезонных колебаний и сроков бронирования.

4. Безопасное бронирование

HBE обеспечивают безопасность транзакций за счет интеграции с платежными шлюзами, позволяя гостям бронировать и оплачивать проживание онлайн.

5. Интеграция с системами управления отелем (PMS)

HBE могут интегрироваться с PMS отеля для синхронизации данных о наличии номеров, бронированиях и другой актуальной информации.

Системы бронирования отелей (HBE) против онлайн-туристических агентств (OTA)

И HBE, и OTA играют важную роль в гостиничной индустрии, но удовлетворяют разные потребности и предпочтения.

Поэтому отель может отдать приоритет собственной системе бронирования вместо того, чтобы полагаться исключительно на OTA, по следующим причинам:

• Прямой доход

Когда гости бронируют напрямую через сайт отеля с помощью системы бронирования, отель избегает выплаты комиссий сторонним OTA. 

Это означает, что более высокий процент дохода от бронирования остается у отеля, что способствует росту прибыли.

• Лояльность к бренду

Прямые бронирования помогают формировать и укреплять лояльность к бренду, что способствует повторным заказам и положительным рекомендациям.

• Контроль над ценами и политикой

У отелей больше контроля над стратегиями ценообразования и политикой, когда бронирования проходят через их собственную систему. 

Они могут внедрять специальные акции, скидки или программы лояльности адаптированные под свои конкретные потребности, не будучи ограниченными условиями соглашений с OTA.

• Персонализированные допродажи

HBE позволяют персонализировать допродажи, предлагая гостям дополнительные услуги, удобства или улучшение номера в процессе бронирования. 

• Гибкость и настройка

HBE предлагают больше гибкости в плане настройки, поскольку вы можете адаптировать процесс бронирования, интерфейс и общее впечатление в соответствии со своим брендом.

Несмотря на эти преимущества, мы не утверждаем, что вашим отелям стоит отказаться от OTA.

Поиск баланса между прямыми бронированиями и партнерством с OTA часто становится частью общей стратегии дистрибуции отеля. 

Ключевой момент, это использовать сочетание каналов, которое максимизирует доход при сохранении контроля над впечатлениями гостей и имиджем бренда.

А теперь давайте рассмотрим лучшие системы бронирования для отелей.

5 лучших систем бронирования отелей, которые стоит попробовать в этом сезоне

1. OTA SYNC

OTA SYNC это универсальное программное обеспечение для управления отелем которое помогает отелям без труда управлять бронированиями и операционными процессами в едином приложении.

Будучи универсальным инструментом, он помогает на каждом этапе процесса бронирования и предоставляет функции, относящиеся к 3 основным группам:

• Система управления объектом (PMS),
• Менеджер каналови
• Система бронирования.

Кроме того, OTA SYNC предоставляет двустороннее XML-подключение интеграцию со всеми основными OTA, а также богатые интеграции с такими платформами, как Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot и др.

Более того, OTA SYNC предлагает открытый API.

Ключевые возможности

✨ Система бронирования – Онлайн-система бронирования, встроенная в сайт отеля, позволяющая гостям бронировать номера напрямую, проверять доступность номеров, просматривать цены и совершать безопасные бронирования в режиме реального времени.

✨ Менеджер каналов – Управляет и обновляет доступность номеров, тарифы и бронирования в реальном времени, обеспечивая согласованность данных на нескольких OTA и платформах бронирования

✨ OTA Payments – Полностью интегрированный платежный шлюз, который использует автоматизацию для мгновенной обработки транзакций.

Таким образом, вы можете принимать платежи клиентов через различные онлайн-, офлайн- или мобильные каналы.  

✨Центр управления несколькими объектами – Интеграция, позволяющая подключить индивидуально настроенную систему бронирования к вашему сайту, увеличивая число бронирований и создавая более приятный опыт для гостей.

✨ Статистика и отчеты – Предоставляют ценную статистику о количестве ночей, проведенных вашими гостями, вашем среднем и максимальном доходе, ежемесячной заполняемости и др.

✨ Guest App – Подстраивается под потребности ваших гостей и предлагает быстрое заселение, персонализированные рекомендации, мгновенные уведомления и др.

OTA SYNC – это надежная платформа для отелей любого размера, которая помогает вести повседневные операции и бронирования более эффективно и просто.

Цены

Цена зависит от количества объектов и номеров. Стоимость начинается от 22,08 евро в месяц для 1 объекта размещения с 1 номером.

Каждый тариф включает 14-дневный бесплатный пробный период. 

OTA SYNC: плюсы и минусы

Плюсы:

? Обширный набор функций.

? Простое начало работы без необходимости помощи персонального менеджера.

? Единая и интуитивно понятная панель управления.

Минусы:

? Отсутствуют функции онлайн-регистрации и допродаж, но они появятся в ближайшее время.

2. SiteMinder

SiteMinder это онлайн-система бронирования отелей, подходящая для объектов любого размера и предлагающая решения для увеличения продаж, прямых бронирований, заполняемости номеров и выручки отеля.

Она предлагает функции начиная от Hotel Channel Manager, глобальных дистрибутивных систем,

инструментов взаимодействия с гостями, систем бронирования отелей и систем управления объектами размещения.

Функции SiteMinder основные функции делятся на 7 категорий:

• Менеджер каналов
• Система бронирования
• Бизнес-аналитика
• Платежи
• Бронирования
• Интеграции и эксперты
• Работа с несколькими объектами.

SiteMinder интегрируется более чем с 450 каналами бронирования и глобальными дистрибутивными системами (GDS), оптовыми поставщиками, Системы управления отелем (PMS) и другими системами.

Ключевые возможности

✨ Мобильные бронирования – позволяют забронировать номер с мобильного устройства всего за 3 шага.

✨ Гибкий календарь дат  – позволяет бронировать несколько номеров в рамках одного бронирования.

✨ Управление отзывами гостей – вы можете автоматически отправлять запросы на отзывы на Tripadvisor гостям, которые останавливались у вас.

✨ Впечатления гостей – предлагает дополнительные услуги, опции, специальные скидки и многое другое, чтобы улучшить впечатления гостей.

✨ обработку платежей – предоставляет инструменты для автоматизации платежей, мгновенного приема оплат и возвратов, отправки запросов на оплату и многого другого.

Цены

У SiteMinder есть 3 премиальных тарифных плана, и на каждый из них действует 14-дневный бесплатный пробный период. Стоимость зависит от количества номеров.

SiteMinder: плюсы и минусы

Плюсы:

? Простая настройка.

? Большое количество интеграций.

Минусы:

? Служба поддержки реагирует не слишком быстро.

? Ограниченные возможности настройки модуля бронирования.

? За некоторые функции нужно доплачивать отдельно, как за дополнения.

3. Profitroom

Profitroom это платформа для бронирования, которая включает в себя:

• Модуль бронирования отеля, 
• Платформу автоматизации маркетинга с функциями CRM, 
• Менеджеры каналов продаж, 
• Услуги цифрового маркетинга и 
• Доступ к отчетам и аналитическим данным.

Платформа предлагает решения для улучшения впечатлений гостей и упрощения процесса бронирования.

Кроме того, она автоматизирует персонализированное общение с гостями и предлагает такие функции, как возможности для допродаж, продажу пакетов услуг и автоматические напоминания.

У Profitroom есть интеграции с множеством платформ, таких как OTA, GDS, PMS, платежные системы и другие.

Ключевые возможности

✨ Восстановление процесса бронирования — встроенный механизм возврата к брошенной корзине.

✨ Помощь с наличием номеров — автоматически предлагает альтернативы, если нужные даты для номеров или других объектов в составе гостиничной сети недоступны. 

✨Динамическое ценообразование — поддерживает несколько методов ценообразования, применяет динамическое ценообразование и предлагает специальные скидки, промокоды, ваучеры и многое другое.

✨ Несколько объектов размещения – Позволяет массово обновлять цены, доступность номеров и управлять каналами продаж сразу для нескольких объектов размещения.

✨ Автоматизированное общение с гостями – Позволяет настроить автоматические ответы, письма с подтверждением бронирования и персонализированные сообщения.

Цены

Стоимость предоставляется по запросу.

Profitroom: плюсы и минусы

Плюсы:

? Платформа, ориентированная на гостя.

? Простая в использовании и настройке.

? Большой выбор интеграций. 

Минусы:

? Нет прозрачного ценообразования.

? За некоторые функции нужно доплачивать отдельно, как за дополнения.

? Иногда случаются сбои.

4. innRoad

innRoad это облачная PMS, созданная для независимых и бутик-отелей, гостиниц и мини-отелей типа BnB.

Программа помогает упростить процесс бронирования, перенести данные, автоматизировать рутинные задачи, управлять доходностью и многое другое.

основные функции включают в себя:

• Управление недвижимостью
• Система бронирования
• Управление задачами
• Управление доходами
• Расширенная отчетность.

Дополнительные или опциональные функции которые оплачиваются отдельно, включают обработку платежей

управление каналами продаж, онлайн-регистрацию заезда и выезда, разработку сайта и ссылки для бронирования через Google.

Что касается интеграции, innRoad интегрируется с ведущими OTA-платформами, такими как Google, Airbnb, Vrbo и другими.

Ключевые возможности

✨ Система бронирования отеля – Предлагает возможности для настройки вашей PMS, календарь доступности номеров в реальном времени

✨ Синхронизация тарифов – Гарантирует лучшую цену за счет синхронизации тарифов и доступности номеров по всем каналам бронирования.

✨ Впечатления гостей – Дает возможность предлагать гостям дополнительные услуги, привилегии и опции.

✨ Программное обеспечение для управления доходами – Отслеживает и оценивает эффективность работы вашего объекта размещения.

✨Инструмент управления доходностью – Повышает или снижает цены в зависимости от процента заполняемости номеров.

Цены

Стоимость предоставляется по запросу и зависит от объекта размещения (его размера, количества номеров, особых потребностей и т. д.), но составляет примерно около 150 долларов в месяц для большинства объектов размещения.

innRoad: плюсы и минусы

Плюсы:

? Хорошая служба поддержки клиентов.

? Простота использования. 

? Есть настраиваемые функции онлайн-бронирования. 

Минусы:

? Программа иногда может давать сбои.

? Групповое бронирование неудобно в использовании.

? Отсутствуют автоматические письма об отмене.

5. HotelRunner

HotelRunner это платформа для управления продажами, операциями и дистрибуцией, подходящая для объектов размещения любого размера.

Она предлагает широкий набор функций, от модуля бронирования, канального менеджера и PMS до метапоиска, бизнес-аналитики и отчетности.

Хотя платформа предлагает типичные функции PMS, ее основной фокус направлен на оптимизацию прямых продаж чтобы снизить зависимость от ОТА.

Поэтому, если говорить об интеграциях, HotelRunner не интегрируется с ОТА, зато позволяет подключить желаемую PMS, систему управления доходами, веб-приложение или другое стороннее программное обеспечение.

Более того, вы можете использовать API HotelRunner для интеграции сторонних приложений.

Ключевые возможности

✨ Система бронирования – принимайте прямые бронирования, получайте онлайн-платежи через свой сайт и отображайте тарифы и наличие номеров в режиме реального времени.

✨ Модуль продвижения – предлагает специальные предложения, акции, промокоды и многое другое.

✨ Множество валют – поддерживает 159 валют и локальные налоговые ставки.

✨ Автопилот – автоматизирует ваши продажи, дистрибуцию и операции, запуская автоматизацию согласно заданным вами настройкам,  

✨ Анализ тарифов – сравнивает ваши тарифы с конкурентами, сверяет их на разных каналах продаж и многое другое.

Цены

У HotelRunner есть 1 бесплатный и 1 премиум-тариф от $9,95 при ежегодной оплате. Однако вам придется доплачивать за интеграции с другими системами и дополнительные модули.

HotelRunner: плюсы и минусы

Плюсы:

? Удобный и понятный интерфейс.

? Есть мобильное приложение.

? Быстрые и точные обновления.

Минусы:

? Доступна только годовая оплата.

? Служба поддержки клиентов реагирует не слишком быстро.

? Приложение периодически дает сбои.

Подводя итоги

Выбор подходящей системы бронирования отеля имеет ключевое значение как для отельеров, так и для путешественников.

Более того, системы бронирования отелей подчеркнули важность наличия номеров в реальном времени, безопасных транзакций и персонализированного опыта.

Каждая из вышеперечисленных систем бронирования (HBE) предлагает надежные функции для упрощения процесса бронирования.

Однако одно решение выделяется, поскольку оно охватываетполный спектр задач, управления отелем а не отдельную конкретную функцию.

Более того, тарифный план не предполагает дополнительной оплаты за дополнительные функции и опции.

Почему стоит выбрать OTA SYNC?

OTA SYNC это надежная PMS-система, подходящая для отелей любого размера и предлагающая инновационные решения для оптимизации ежедневных операций, бронирования, платежей и многого другого.

Кроме того, OTA SYNC позволяет вам:

? Быстро и легко начать работу без сторонней помощи.

? Легко настраивать налоговые параметры для разных рынков.

? Используйте расширенные функции управления такие как уборка номеров, работа с гостями и организация мероприятий на территории объекта.

? Управлять несколькими объектами с единой панели управления, без необходимости переключаться между аккаунтами.

? Получайте выгоду инструменты глубокой аналитики чтобы отслеживать эффективность работы вашего объекта.

? И это далеко не всё.

Хотите узнать больше о OTA SYNC?

Зарегистрируйтесь в OTA SYNC уже сегодня чтобы автоматизировать и упростить управление бронированиями. 

Читайте также:

Как привлечь больше прямых бронирований?

5 вещей, которые стоит проверить перед бронированием отеля онлайн

Почему общение с гостями так важно?