5 лучших программ для управления отелем, которые стоит попробовать в 2024 году

Знаете ли вы, что объем мирового рынка отелей и курортов, по прогнозам, должен был достичь 1,21 триллиона долларов США в 2023 году?

Как следствие, требования к отельерам обеспечивать исключительный опыт для гостей при эффективном управлении операциями стали особенно важными.

Программное обеспечение для управления отелем это решение, которое способно значительно вывести ваш бизнес на новый уровень, оптимизировать процессы, повысить удовлетворенность клиентов и общую эффективность.

Однако при таком изобилии вариантов бывает непросто найти лучшее программное обеспечение для управления отелем, подходящее именно под ваши задачи.

Именно здесь мы приходим на помощь: мы отобрали 5 лучших программ для управления отелем, способных изменить подход к ведению вашего бизнеса.

Приступим!

Что такое программное обеспечение для управления отелем?

Программное обеспечение для управления отелем (HMS) это комплексное решение, которое оптимизирует и автоматизирует различные операционные аспекты управления отелем.

Таким образом, оно объединяет множество функций и процессов на единой централизованной платформе, предоставляя отельерам эффективные инструменты для управления:

бронированием,
заездом и выездом гостей,
выставлением счетов,
уборкой номеров и т. д.

Каковы ключевые функции программного обеспечения для управления отелем?

Набор функций может отличаться в зависимости от конкретного программного обеспечения, но существуют ключевые возможности, которые предлагает большинство продвинутых HMS.

1. Управление бронированиями

Эта функция позволяет отельерам эффективно управлять бронированием номеров. Как правило, она включает удобный интерфейс для персонала, позволяющий

вводить данные о бронировании,
проверять наличие свободных номеров в режиме реального времени
и подтверждать бронирования.

Кроме того, они могут укажите типы номеров, количество гостей, даты заезда и выезда, а также любые особые пожелания.

2. Работа службы приема и размещения

Модуль службы приема и размещения представляет собой ключевое звено работы отеля, и обычно включает инструменты для регистрации гостей, выдачи ключ-карт и отслеживания статуса номеров.

Таким образом, он помогает управлять заездами и выездами гостей, а также упрощает распределение номеров.

3. Биллинг и выставление счетов

Функции биллинга и выставления счетов автоматизируют финансовые операции, включая оплату проживания, дополнительных услуг и налогов.

Благодаря этому формируются точные счета, обеспечивается интеграция с платежными шлюзами для безопасных транзакций и предоставляется подробная информация о начислениях.

Одним словом, они упрощают финансовую сторону работы отеля.

4. Управление хозяйственной службой

Функции для хозяйственной службы помогают управлять уборкой и обслуживанием номеров и отслеживать их выполнение.

Например, персонал отеля может назначать задачи по уборке, отслеживать статус номеров в режиме реального времени, а также контролировать эффективность работы хозяйственной службы.

Таким образом, вы можете быть уверены, что номера будут готовы к заезду вовремя, а чистота будет поддерживаться на должном уровне.

5. Интеграция с системами точек продаж (POS)

Интеграция с POS-системами позволяет без труда управлять ресторанами, барами и другими объектами инфраструктуры отеля.

Таким образом, модуль POS дает персоналу возможность:

обрабатывать заказы,
управлять запасами и
формировать сводные счета для гостей.

В целом, POS-системы гарантируют точность всех начислений и их корректное включение в итоговый счет гостя.

6. Отчетность и аналитика

Отельеры могут получать доступ к отчетам по загрузке номеров, доходам, демографии гостей и другим ключевым показателям.

Кроме того, функции отчетности дают полезные аналитические данные о ключевые показатели эффективности и помогают принимать решения на основе данных.

Наконец, продвинутые инструменты аналитики также могут прогнозировать тенденции и помогать в стратегическом планировании.

7. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Система CRM хранит профили гостей, их предпочтения и историю, предоставляя ценную информацию для персонализированного сервиса, программ лояльности и таргетированных маркетинговых кампаний.

8. Управление каналами продаж

Функции управления каналами обеспечивают точную и синхронизированную информацию о наличии номеров на всех онлайн-каналах бронирования.

Таким образом, система автоматически обновляет данные о наличии номеров, тарифах и инвентаре на онлайн-турагентствах и других платформах бронирования.

Благодаря этому вы снижаете риск овербукинга или двойного бронирования.

9. Безопасность и контроль доступа

Функции безопасности обеспечивают конфиденциальность и целостность важной информации, а безопасные процессы входа в систему и шифрование данных помогают защитить информацию о гостях.

10. Мобильный доступ

Сотрудники могут управлять бронированиями, проверять статус номеров и получать доступ к важной информации с мобильных устройств.

Кроме того, гости могут использовать мобильным приложениям для регистрации заезда, выезда и доступа к услугам отеля.

Естественно, в зависимости от масштаба и размера вашего бизнеса вам может не понадобиться сразу все перечисленные функции, но они станут хорошим ориентиром, на что стоит обратить внимание.

5 лучших программ для управления отелем, которые выведут ваш бизнес на новый уровень

1. OTA SYNC

OTA SYNC это все в одном программное обеспечение для управления отелем который помогает владельцам объектов размещения без труда управлять бронированиями и операциями в едином приложении.

Таким образом, программа охватывает каждый этап процесса бронирования, а ее функции и возможности можно разделить на 3 большие группы:

Система управления объектом (PMS),
Channel Manager и
Система бронирования.

Кроме того, OTA SYNC предоставляет интеграции с Paypal, Stripe, AdriaScan, HubSpot, Zoho и другими сервисами.

Кроме того, OTA SYNC также предлагает двустороннее XML-подключение ко всем крупным OTA таким как Booking.com, AirBnB, Expedia Group, CTrip, HotelBeds, WebBeds и другим.

Помимо этого, OTA SYNC предоставляет открытый API.

Ключевые возможности

✨ Панель управления OTA Sync

Благодаря понятному и лаконичному дизайну панели управления навигация и контроль операций становятся простыми и интуитивными.

Так, из единого центра, вы можете открывайте доступ, управляйте и просматривайте все функции и подкатегории:

Календарь
Бронирования
Гости
Счета
Статистика и отчеты.

✨ Календарь

Календарь позволяет проверять все цены, бронирования и ограничения в одном месте. Более того, вы видите все обновления и изменения.

✨ Channel Manager

Упрощает и оптимизирует распределение номерного фонда отеля по различным онлайн-каналам.

Таким образом, это позволяет отельерам управлять и обновлять доступность номеров, тарифы и бронирования в режиме реального времени, обеспечивая согласованность данных.

Более того, благодаря автоматическим обновлениям менеджер каналов снижает риск ручных ошибок, которые могут привести к овербукингу и недозагрузке номеров.

✨ Модуль онлайн-бронирования

Позволяют гостям бронировать номера напрямую и предоставляет удобный интерфейс, позволяющий посетителям проверять наличие номеров, смотреть цены и совершать безопасные бронирования в режиме реального времени.

✨ Платежи через OTA

OTA Payments это полностью интегрированный платёжный шлюз использует автоматизацию для мгновенной обработки транзакций.

Благодаря этому отели и компании по аренде жилья могут принимать оплату от клиентов через различные онлайн, офлайн и мобильные каналы.

✨ Статистика и отчёты

Инструменты глубокой аналитики предоставляют ценную статистику о количестве ночей проживания гостей, средней и максимальной выручке, загрузке по месяцами других факторов.

В целом OTA SYNC — это мощная и в то же время простая в использовании платформа, которая помогает вам упростить процессы бронирования и повседневные операции.

Цены

Тарифы начинаются от 22,08 евро в месяц за 1 объект с 1 номером. Стоимость зависит от количества объектов и номеров.

Независимо от выбранного тарифного плана, каждый из них включает 14-дневный бесплатный пробный период.

OTA SYNC: плюсы и минусы

Плюсы:

? Обширный набор функций.

? Централизованная и удобная в использовании панель управления.

? Простое подключение без необходимости помощи менеджера по работе с клиентами

Минусы:

? Отсутствуют функции онлайн-регистрации и допродаж, но они появятся в ближайшее время.

2. Eviivo

Eviivo это облачная платформа для бронирования и управления недвижимостью которая подходит для бутик-отелей, мини-гостиниц, объектов аренды для отдыха и кемпингов.

Платформа предоставляет множество инструментов управления, от управления объектами до управления платежами.

Кроме того, Eviivo также предлагает мобильное приложение, что позволяет получать мгновенные уведомления и сразу проверять наличие свободных номеров.