Channel Manager и PMS: в чем разница?

Пытаться расширять гостиничный бизнес без подходящей системы управления и решения, это все равно что толкать камень в гору.

Хорошая новость в том, что Channel Manager и PMS уже решили самые распространенные проблемы отельеров такие как двойные бронирования и необходимость вручную выполнять множество повседневных задач.

Однако новичкам в отрасли не всегда бывает понятно, чем именно отличаются эти инструменты. 

Чтобы помочь вам разобраться, мы сравнили Channel Manager и PMS чтобы вы могли понять, какой вариант подойдет вам больше.

Приступим!

Что такое Channel Manager?

Channel Manager это программное обеспечение, которое владельцы и управляющие объектами используют, чтобы обновлять и контролировать:

• доступность номеров объекта, 
• тарифы, 
• бронирования сразу на нескольких онлайн-турагентствах (OTA) и 
• сайтах бронирования с единой платформы. 

Таким образом, вы сможете оптимизировать работу, экономить время и следить за тем, чтобы данные о номерном фонде оставались актуальными и согласованными на всех каналах.

Среди известных игроков в этой сфере можно назвать: OTA SYNC, Cloudbeds, Avantio, Hotelogix, SiteMinder и другие.

Какие ключевые функции есть у Channel Manager?

• Управление каналами продаж Позволяет управлять всеми вашими OTA-каналами и партнерами по дистрибуции с единой платформы.
• Управление тарифами Дает возможность легко корректировать тарифы на номера, наценки и акции в зависимости от уровня загрузки, сезонность, и рыночного спроса.
• Управление номерным фондом – позволяет распределять номерной фонд по каждому OTA-каналу исходя из исторических показателей или размера комиссии.
• Управление бронированиями – позволяет принимать бронирования со всех каналов и автоматически обновлять календари доступности, а также управлять изменениями, отменами и неявками из единой панели управления.

• Отчетность и аналитика – предоставляет подробные выручку, отчеты по загрузке и эффективности каналов, а также анализ тенденций бронирования, конверсии и предпочтений клиентов для оптимизации ценообразования и маркетинговых стратегий.
• Интеграция и связность – позволяет интегрировать ваш channel manager с другими системами для отелей, такими как PMS, CRM или системы бронирования.

Система управления объектом (PMS): что это такое?

PMS – это программное обеспечение, которое помогает владельцам и управляющим недвижимостью справляться со всеми аспектами управления отелями и объектами аренды:

• Отслеживать заявки на обслуживание,
• Общаться с гостями,
• Принимать платежи,
• Формировать финансовые отчеты и многое другое.

Главная задача PMS заключается в том, чтобы автоматизировать повседневные задачи и упростить процесс управления объектом.

На сегодняшний день популярными решениями PMS являются OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews и другие.

Каковы ключевые функции PMS?

• Управление ресепшеном – помогает персоналу отеля управлять бронированиями гостей, заездами и выездами, распределением номеров, доступностью и отслеживанием бронирований.
• Управление доходами – предоставляет данные в реальном времени о доступности номеров, загрузке, ценах и доходе, а также динамически корректирует стоимость номеров в зависимости от спроса.
• Управление хозяйственной службой – Помогает управлять хозяйственными процессами: составлять графики уборки, обновлять статусы номеров и обрабатывать заявки от горничных.
• Точка продаж (POS) позволяет управлять продажами и запасами в ресторанах, барах и сувенирных магазинах отеля, включая управление меню, отслеживание заказов и обработку платежей.
• Управление номерным фондом Помогает отслеживать уровень запасов расходных материалов и удобств, контролировать их расход, заказывать поставки и следить за издержками.
• Отчетность Формирует отчеты о заполняемости, доходах и расходах, помогая выявлять тенденции, отслеживать показатели и принимать взвешенные решения.
• Онлайн Система бронирования Позволяет гостям бронировать номера онлайн через сайт отеля или сторонние платформы бронирования, а также может включать дополнительные функции, такие как апгрейд номера, дополнительные услуги и акции.

Channel Manager и PMS: в чем разница?

Channel Manager и PMS — незаменимые инструменты для управления бронированиями отеля и максимизации заполняемости.

Однако они выполняют разные задачи.

В целом, PMS ориентирован на внутренние операции отеля, тогда как Менеджер каналов сосредоточен на внешних каналах дистрибуции и помогает отелям охватить более широкую аудиторию.

Кроме того, PMS охватывает более широкий круг функций, тогда как Channel Manager решает более узкую задачу.

Сегодня многие PMS уже включают в себя функционал Channel Manager.

Channel Manager или PMS: что подойдет вам лучше?

И PMS , и Channel Manager обладают своими преимуществами, и правильный выбор зависит от потребностей вашего отеля. 

Расширение охвата и узнаваемости отеля через внешние каналы, одна из главных задач на старте вашего пути в гостиничном бизнесе.

Таким образом, выбор в пользу Channel Manager выглядит более разумным.

Однако одного лишь Channel Manager недостаточно, когда ваш бизнес растет или вы управляете несколькими объектами.

В этом случае вам понадобится более комплексное решение которое уделяет внимание и внутренним процессам тоже, PMS.

В итоге многие отели используют PMS и Channel Manager вместе, чтобы оптимизировать внутренние операции и управление дистрибуцией.

Более того, существует решение для гостиничного бизнеса благодаря которому вам не придется выбирать между двумя вариантами, ведь вы получаете преимущества обоих, OTA SYNC.

OTA SYNC – универсальная PMS

OTA SYNC это всеобъемлющая облачная система управления отелем и объектом недвижимости с тремя главными целями:

✨ оптимизировать ваши повседневные внутренние операции отеля,

✨ повысить видимость вашего отеля и его охват, а также

✨ Обеспечить вашим гостям максимально комфортное пребывание.

Как же наше программное обеспечение этого добивается? Оно предлагает широкий набор функций и инструментов в одном решении:

?️ PMS – Централизованная система стойки регистрации, которая упрощает и автоматизирует ежедневные задачи, от управления доступностью номеров, ценовой стратегии и ограничений до формирования отчетов.

?️ Менеджер каналов — Мощный помощник, который повышает видимость вашего объекта в режиме реального времени на OTA-платформах и других каналах бронирования.

?️ Booking Engine – Центральная система бронирования, которая отображает актуальную доступность и тарифы в реальном времени, а также предлагает upselling и cross-selling соответствующих товаров и услуг.

?️ Панель управления несколькими объектами – единая платформа для управления несколькими объектами без необходимости переключаться между вкладками.

?️ OTA Payments – полностью интегрированный платежный шлюз, который мгновенно и безопасно обрабатывает транзакции.

?️ Приложение для гостей – полностью настраиваемое приложение, которое повышает удовлетворенность гостей благодаря персонализированным рекомендациям и советам, быстрому заселению и другим функциям.

Что еще преимуществах вас ждет?

? Простое подключение без необходимости привлекать сторонних специалистов.

? Мгновенный доступ ко всем ключевым показателям и бронированиям, включая сканер MRZ для документов гостей через наш мобильное приложение.

? Готовый к работе инструмент увеличения дохода который позволяет динамически формировать цены на основе ваших критериев и параметров.

? Гибкие налоговые и общие настройки которые можно легко настроить с учетом特ики конкретного рынка.

? Продвинутая бизнес-аналитика которая дает вам ценные показатели эффективности, углубленный бизнес-анализ и отчетность.

Таким образом, мы охватываем полное управление отелем, и благодаря тому, что Channel Manager органично интегрирован с нашей PMS, вы можете управлять всем с единой платформы.

Готовы испытать возможности OTA SYNC?

Зарегистрируйтесь в OTA SYNC уже сегодня чтобы вывести управление вашим объектом на новый уровень.

Часто задаваемые вопросы

1. PMS и Channel Manager, это одно и то же?

Хотя некоторые функции могут пересекаться, это две отдельные системы, созданные для разных целей.

PMS это инструмент для управления внутренними операциями отеля, в то время как Менеджер каналов сосредоточен на управления внешними каналами дистрибуции.

2. Какова роль Channel Manager?

Менеджер каналов связывает инвентарь отеля с OTA и других платформ бронирования, позволяя гостям легко бронировать номера через эти каналы. 

Более того, она синхронизирует наличие номеров, цены и другую информацию по всем каналам чтобы избежать овербукинга.

3. В чем разница между PMS и системой бронирования?

Главное отличие в том, что PMS управляет внутренними, повседневными процессами отеля, тогда как система бронирования позволяет гостям бронировать номер напрямую на сайте отеля.

Читайте также:

5 лучших программ для управления каналами продаж отелей в 2024 году

Когда наступает подходящий момент для смены PMS?

Почему стоит выбрать облачную PMS вместо локальной?