Контент-маркетинг и маркетинговые стратегии для отелей: лучшие советы по увеличению бронирований с помощью отельного маркетинга

Разбираемся в контент-маркетинге для отелей

Управление отелем сегодня требует куда большего, чем просто предложить хороший номер: путешественники подробно изучают варианты задолго до бронирования. Более того, исследования показывают, что в среднем пользователи просматривают 277 разных веб-страниц, прежде чем окончательно определиться с поездкой.

Именно здесь на помощь приходит контент-маркетинг для отелей. 

Создавая контент, который привлекает и информирует потенциальных гостей, вы делаете свой отель более заметным, укрепляете доверие и увеличиваете количество прямых бронирований.

В этом руководстве мы рассмотрим простые маркетинговые стратегии, которые помогут вашему отелю выделиться в интернете.

Что такое контент-маркетинг для отелей

Контент-маркетинг для отелей — это использование контента для установления связи с путешественниками. Это значит создавать блоги, гайды, видео и посты в социальных сетях, которые отвечают на вопросы, возникающие у гостей.

Цель заключается в том, чтобы сделать сайт вашего отеля полезным ресурсом благодаря качественному контенту. Когда потенциальные гости доверяют предоставленной вами информации, они с большей вероятностью бронируют напрямую у вас.

Не поймите нас неправильно, традиционный маркетинг вовсе не устарел. У нас даже есть гайд о последних тенденциях в маркетинге отелей. 

Традиционная реклама по-прежнему важна, но именно в цифровом пространстве потенциальные гости ищут информацию в первую очередь. От маркетинга в социальных сетях до SEO, отели теперь могут охватить гостей на любом этапе планирования поездки.

Воспринимайте контент-маркетинг как кампанию по повышению узнаваемости бренда, а таргетированную рекламу как инструмент активации и продаж.

Комплексный подход помогает повысить видимость вашего отеля и привлечь больше прямых бронирований, вместо того чтобы полагаться исключительно на ОТА.

Но что действительно работает, а что нет? И, самое главное, во что стоит инвестировать?

Важность качественного контента в маркетинге отелей

Может возникнуть соблазн ограничиться только продажными рекламными кампаниями для вашего объекта размещения, но узнаваемость бренда играет не менее важную роль. 

1. Это обходится дешевле. Хотя вам придется вложиться в сотрудника, который будет заниматься исключительно созданием контента, и в некоторые программные решения, это все равно намного дешевле, чем запускать одну только рекламу. 
2. Тут уже не о чем спорить. Маркетингу вашего отеля необходимо присутствие в социальных сетях и интернете в целом. Многие считают, что это придает бренду легитимность.
3. Вы создаете бренд, а не просто продаете номера. Гостиничная индустрия сильно изменилась за последние годы. Продажа номера в отеле сегодня подразумевает прежде всего продажу впечатлений. Создание бренда помогает увеличить доход в долгосрочной перспективе.
4. Это лучшая из возможных историй успеха клиента. Пользовательский контент, или UGC, это контент, созданный вашими клиентами, а не профессионалами. Это значит, что довольный гость, публикующий видео о своем опыте, а вы, репостящий его, создаете самую убедительную историю успеха, о которой только можно мечтать. 

Впрочем, не весь контент одинаково полезен. Качественный контент отеля напрямую влияет на то, как воспринимают ваш бренд в сети.

Чёткие фотографии, подробные посты в блоге и полезные гиды демонстрируют профессионализм и заботу о гостях.

Хороший контент также помогает в поисковых системах, делая ваш отель более заметным для потенциальных гостей, ищущих место для проживания. Чем лучше контент, тем проще увеличить число бронирований.

Это не значит, что вам нужен личный номер Тарантино. Это значит создать чёткий образ бренда, ясную сюжетную линию и придерживаться её. Мы подробнее рассмотрим это чуть позже в статье.

Виды контент-маркетинга для отелей

Хорошая стратегия контент-маркетинга отеля не сводится к публикациям в Meta. Использовать контент для продвижения можно множеством способов:

• Посты в блоге: пишите о местных достопримечательностях, советах путешественникам или новостях отеля.
• Рассылки: отправляйте акции, сезонные предложения и бонусы программы лояльности прямо в почтовые ящики потенциальных гостей. 
• Маркетинг в социальных сетях: делитесь видео из закулисья, историями сотрудников или впечатлениями гостей, чтобы повысить узнаваемость.
• SEO-контент: создавайте страницы сайта с упором на ключевые слова, чтобы поднять сайт отеля в поисковой выдаче.

Всё это не имеет большого смысла без хорошей системы бронирования. Поэтому мы хотим обратить внимание на Система бронированияот OTA Sync. Этот модуль легко интегрируется с вашим сайтом и позволяет гостям бронировать напрямую у вас, избавляя от комиссий платформам OTA.

Создавайте качественный контент, но убедитесь, что программное обеспечение вашего отеля справится с ростом числа бронирований.

Создание вовлекающего контента для отеля

Вовлекающий контент привлекает внимание, удерживает интерес и побуждает к действию. Для отелей это значит использовать сочетание видео, интерактивного контентаи качественного контента для сайта который показывает гостям, что делает ваш отель особенным. Цель проста: создать контент, благодаря которому потенциальные гости уже представляют себя наслаждающимися отдыхом у вас.

Вот несколько практических способов этого добиться:

1. Используйте видео, чтобы рассказать историю

• Видеообзоры номеров: снимайте короткие ролики номеров широкоугольными кадрами от дверного проёма, чтобы захватить всё пространство. Двигайтесь медленно и используйте естественный свет, когда это возможно, чтобы видео выглядело тёплым и располагающим.
• Подчеркните впечатления: Запечатлейте моменты, например, как гость наслаждается завтраком на террасе или любуется закатом с балкона. Используйте крупные планы, чтобы показать детали (еду, текстиль, элементы спа), которые делают пребывание незабываемым.
• Ракурсы, которые стоит попробовать:
  1. Съемка на уровне глаз: создает естественное и близкое ощущение.
  2. Съемка в движении (вход в номер с плавным движением камеры): передает ощущение прибытия.
  3. Вид с высоты птичьего полета (съемка с верхней точки): отлично подходит для бассейнов, лобби и открытых зон.

2. Создавайте интерактивный контент для вовлечения аудитории

• Добавьте 360-градусные виртуальные туры по вашим номерам и объектам, чтобы потенциальные гости могли изучить их онлайн еще до бронирования. 
• Используйте интерактивные карты или гиды на сайте, чтобы рассказать о местных достопримечательностях, ресторанах и скрытых жемчужинах рядом с вашим отелем.
• Побуждайте гостей взаимодействовать в социальных сетях с помощью опросов, историй с вопросами и ответами или прямых трансляций событий в отеле.

3. Оптимизируйте контент сайта для повышения конверсии

• Делайте описания короткими, понятными и ориентированными на выгоду (акцент на том, что гость почувствует, а не просто на характеристиках).
• Используйте профессиональную фотографию с продуманной композицией:

1. Правило третей: располагайте ключевые объекты не по центру, чтобы сделать изображение более динамичным.
2. Направляющие линии: используйте коридоры, края бассейна или перила, чтобы естественным образом направить взгляд к главному объекту.
3. Симметрия: особенно эффектна для лобби отелей, архитектуры и аккуратно оформленных номеров.

• Всегда связывайте визуальный контент с призывом к действию: «Забронируйте прямо сейчас» или «Проверьте наличие номеров».
  

4. Используйте контент повторно на разных площадках

• Превращайте одно длинное видео в короткие ролики для Instagram Reels, TikTok и YouTube Shorts.
• Адаптируйте статьи блога в email-рассылки, чтобы оставаться на связи с бывшими гостями.
• Используйте видеоконтент и отзывы от гостей на сайте вашего отеля, чтобы вызвать доверие.

Когда ваш отель регулярно создает вовлекающий контент, будь то видео, интерактивные инструменты или оптимизированные тексты на сайте, вы не только повышаете видимость, но и стимулируете больше прямых бронирований, поддерживая эмоциональную связь потенциальных гостей с вашим брендом.

Использование email-маркетинга для продвижения отеля

Email-маркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных инструментов для отелей.

Рассылка позволяет вам охватить как новых, так и уже бывавших у вас гостей, информируя их о новостях, акциях и эксклюзивных предложениях.

В отличие от социальных сетей, где ваш пост может затеряться в ленте, письма попадают прямо во входящие. Продуманная стратегия email-рассылок держит ваш отель в поле зрения гостей и помогает увеличить количество прямых бронирований.

С этим инструментом важно действовать деликатно. Ничто не раздражает гостя больше, чем поток писем, которые ему совершенно неинтересны. 

С другой стороны, это верный способ сформировать лояльность гостей. Используя умную систему PMS с функцией автоматических персонализированных писем, вы можете поздравлять гостей с днем рождения или праздниками, предлагая промокод на скидку. Так гость с большей вероятностью захочет вернуться в отель или хотя бы поделится кодом с близким человеком.

Эффективные советы по контент-маркетингу для отелей

Чтобы ваш контент работал эффективнее, учитывайте следующие советы:

• Публикуйте контент регулярно, чтобы отель оставался на виду.
• Всегда добавляйте призыв к действию, например «Бронируйте напрямую и экономьте».
• Адаптируйте контент под разные каналы: одна статья в блоге может стать основой для рассылки и нескольких постов в соцсетях.
• Делайте акцент на ценности: контент должен отвечать на реальные вопросы гостей.

Если хотите увидеть лучшие примеры контент-маркетинга отелей в вопросе формирования лояльности гостей, обратите внимание на нашу историю успеха клиента, курорт Matilde Beach Resort. Здесь Фабиано, менеджер стойки регистрации, рассказывает, как из года в год к ним возвращаются гости уже нескольких поколений.  

Маркетинговые каналы для повышения узнаваемости отеля

Отели могут использовать несколько цифровых маркетинговых каналов, чтобы охватить гостей:

• Поисковые системы: SEO и Google Ads помогают вашему отелю появляться в ключевых поисковых запросах.
• Маркетинг в социальных сетях: Instagram, TikTok и Facebook отлично подходят для визуального сторителлинга.
• Рассылки: Оставайтесь на связи с потенциальными гостями с помощью email-рассылок с акциями.

Использование нескольких каналов повышает видимость и увеличивает шансы превратить интерес в реальные бронирования.

5 эффективных маркетинговых стратегий для отелей

Помимо публикации фотографий или ведения блога, отели могут использовать структурированные кампании контент-маркетинга, чтобы увеличить количество бронирований и привлечь именно тех гостей, которые им нужны.

Вот практические стратегии, которые дают результат:

1. Создавайте вечнозеленые путеводители по направлению
   Пишите статьи в блог, которые отвечают на популярные вопросы путешественников о вашем регионе (например, по низкочастотным запросам вроде «Чем заняться на Санторини» или «Лучшие семейные развлечения на озере Комо»). Такие материалы хорошо ранжируются в поисковых системах и продолжают привлекать трафик еще долго после публикации.
2. Составьте сезонный контент-план
   Планируйте маркетинговые кампании с учетом сезонов и событий. Например, в январе создайте контент на тему «Весенние каникулы в Майами», а в октябре опубликуйте статью «Лучшие зимние направления в Европе». Согласуйте посты в блоге, видео и публикации в соцсетях так, чтобы они продвигали ваш отель именно в тот момент, когда путешественники ищут информацию.
3. Используйте сторителлинг в контенте, ориентированном на гостей
   Вместо простого перечисления удобств создавайте контент на основе реального опыта гостей. Например: статья в блоге о романтических выходных пары в вашем спа-центре или видеоролик о семье, посещающей местные достопримечательности. Это делает ваш отель более близким гостям и укрепляет доверие.
4. Используйте партнерства с местными компаниями для создания контента
   Сотрудничайте с местными ресторанами, достопримечательностями или туроператорами для совместного создания контента. Например: опубликуйте совместный пост в блоге, снимите видеотур с местным гидом или составьте гастрономическую карту района. Это обогащает контент вашего отеля и расширяет охват за счет аудитории ваших партнеров.
5. Показывайте истории из закулисья
   Публикуйте короткие видео или посты в блоге о вашем персонале, местных традициях или процессе приготовления фирменного блюда в вашем ресторане. Это очеловечивает ваш бренд и создает у потенциальных гостей чувство связи еще до заезда.

Сосредоточившись на увлекательном контенте, который информирует, развлекает и вдохновляет, ваш отель наращивает авторитет в сети, привлекает потенциальных гостей через поисковые системы и социальные платформы и остается в центре внимания в момент принятия решения о бронировании.

Повышайте видимость вашего отеля с помощью SEO

Поисковая оптимизация (SEO) обеспечивает появление вашего отеля в результатах поиска путешественников. Использование правильных ключевых слов на сайте отеля помогает потенциальным гостям быстро вас найти.

Например, вместо простого «лучшие номера» используйте ключевые слова вроде «отель в [ваш город] с видом на море». 

Локальное SEO тоже важно: убедитесь, что ваш отель добавлен в Google Business, чтобы вы появлялись в результатах поиска «рядом со мной». Благодаря SEO ваш отель получает видимость, необходимую для привлечения большего числа гостей.

Оптимизация сайта отеля для увеличения бронирований

Помимо хорошей SEO-стратегии, вам нужен оптимизированный сайт, который будет работать как инструмент продаж. Чистый, адаптированный под мобильные устройства дизайн с заметными кнопками бронирования способствует прямым бронированиям. 

Добавьте удобную навигацию, качественные фотографии и краткие описания, чтобы удерживать внимание потенциальных гостей.

Сочетание этого с сильным SEO позволит вашему сайту не только привлекать посетителей, но и превращать их в прямые бронирования.

Стратегии разработки контента для увеличения бронирований

Планирование контента так же важно, как и его создание. Подумайте о пути вашего потенциального гостя:

• Этап исследования: статьи в блоге с советами по путешествиям и гидами по направлениям.
• Этап принятия решения: отзывы, рейтинги и описания номеров.
• Этап бронирования: четкие призывы к действию и специальные предложения.

Выстраивая свою контент-маркетинговую стратегию под каждый этап, вы предоставляете путешественникам нужную информацию в нужный момент, что упрощает процесс бронирования.

4 идеи контент-маркетинга для отелей, которые привлекут гостей

Свежие идеи лежат в основе любой стратегии контент-маркетинга. Делясь ценным контентом, который находит отклик у потенциальных гостей, отели могут завоевать доверие, выделиться среди конкурентов и увеличить количество прямых бронирований. Главное — сочетать креативность с проверенными маркетинговыми приемами, чтобы ваш контент не только развлекал, но и побуждал к действию.

Вот подробные идеи контент-маркетинга для отелей, которые вдохновят вас на новую кампанию:

1. Гиды по направлениям и списки «Топ-10»

Путешественники всегда ищут полезные советы перед бронированием. Публикуйте статьи в блоге вроде «10 лучших занятий в [City]» или «Лучшие развлечения для всей семьи рядом с [Hotel Name]». Такой контент для отелей работает сразу в двух направлениях: он превращает ваш сайт в полезный источник информации и помогает объекту подниматься выше в поисковой выдаче, когда потенциальные гости ищут идеи для путешествий.

💡Полезный совет: Добавляйте рекомендации, которые известны только местным жителям, скрытые кафе, секретные смотровые площадки или культурные события. Это делает гайд гораздо ценнее обычных туристических блогов.

2. Короткие видео

Социальные платформы поощряют вовлекающие видео, и отели могут использовать это в своих интересах. Публикуйте ролики с номерами, закулисные кадры подготовки персонала к мероприятию или таймлапсы восхода солнца над вашим отелем.

💡Полезный совет:

• Для Instagram Reels держите видео до 30 секунд, а вот TikTok больше любит ролики подлиннее.
• Используйте приёмы сторителлинга, например покажите «один день из жизни гостя» в вашем отеле.
• Снимайте при естественном освещении и широкими планами, чтобы передать всю атмосферу места.

3. Фотогиды и визуальный сторителлинг

Создайте фотоблог или карусель в Instagram с ближайшими достопримечательностями, местной кухней или культурными впечатлениями. Визуальный контент для отелей особенно эффективен, потому что помогает гостям представить себя в вашем месте отдыха.

💡Полезный совет: Сочетайте качественные фотографии с короткими подписями или советами. Например: «Лучшее время для посещения этой смотровой площадки, закат, всего 10 минут пешком от нашего отеля».

4. Сезонный и событийный контент

Путешественники часто планируют поездки, ориентируясь на сезоны, праздники или местные фестивали. Используйте это, чтобы создавать актуальный контент вроде «Зимние спецпредложения», «Романтический отдых на День святого Валентина» или «Советы для летнего отдыха в [City]».

💡Полезный совет:

• Публикуйте сезонный контент минимум за 6-8 недель до начала сезона или события, чтобы охватить тех, кто планирует поездку заранее.
• Подкрепите кампанию статьями в блоге, публикациями в соцсетях и рассылкой.

Сочетая практичные советы для путешественников, увлекательные видео, реальные истории гостей и интерактивный опыт, вы создаёте ценный контент, который привлекает путешественников и продвигает ваш отель максимально естественно. Эти приёмы контент-маркетинга помогают вашему объекту выделиться и дают гостям множество причин выбрать именно вас, а не конкурентов.

Заключение: усильте маркетинг вашего отеля

Контент-маркетинг для отелей, один из самых эффективных способов укрепить имидж бренда, завоевать доверие и увеличить количество прямых бронирований. 

Фокусируясь на качественном контенте, оптимизируя сайт отеля и используя такие каналы, как SEO, email-рассылки и социальные сети, вы сможете привлекать больше гостей. Начните с малого, будьте последовательны и помните: каждый увлекательный материал приближает вас к следующему бронированию.

Если хотите узнать больше о создании контента, который находит отклик у гостей, послушайте наш подкаст о цифровых стратегиях в гостиничном бизнесе и инфлюенсер-маркетинге.

Чем может помочь OTA Sync?

OTA Sync, это универсальное облачное программное решение для управления отелями и апартаментами. Благодаря облачным технологиям расходы значительно снижаются, повседневные задачи автоматизируются, а общая эффективность и доходы объекта растут.

Программное обеспечение OTA Sync подходит для небольших и средних отелей, бутик-отелей, хостелов, гестхаусов и апартаментов. У компании уже более 2 000 довольных пользователей в 17 странах мира.

Существует четыре готовых решения для управления отелями и апартаментами:

• Система управления отелем и мобильное приложение
• Система бронирования
• Менеджер каналов
• Приложение для гостей

🚨Специальное предложение

Хотите быть в курсе всего и получать специальные предложения и скидки? Мы позаботились об этом!

OTA Sync вознаграждает предприимчивых отельеров специальными скидками. Чтобы получить свою, нажмите ЗДЕСЬ!

Читать далее

1. История успеха клиента: Porto Palace Montenegro

2. Виртуальные кредитные карты: все, что нужно знать 

3. Безопасность данных отеля в 2025 году