Персонализированное обслуживание в сфере гостеприимства: ключ к удовлетворенности гостей и росту доходов

В сфере гостеприимства репутация — это всё. Исследования показывают, что более 80% путешественников читают онлайн-отзывы перед бронированием отеля. Это означает, что история вашего бренда и публичный имидж напрямую влияют на ваш доход. Понимание силы связей с общественностью в отелях больше не является обязательным. Именно репутация отличает отели, которые гости помнят, от тех, которые они просматривают […]

Тенденция к длительному проживанию в гостиничном бизнесе стремительно растёт, и это не случайно. Сегодня всё больше гостей предпочитают более длительное проживание, поскольку работа и жизнь изменились. Удалённым сотрудникам нужно место, где они могут оставаться на связи. Медсёстры, работающие в разъездах, и проектные бригады проводят в одном месте неделями. Семьи предпочитают уютные номера, похожие на апартаменты […]

Узнайте, как улучшить свой гостиничный бизнес, чтобы повысить удовлетворенность гостей, увеличить количество бронирований и улучшить репутацию вашего отеля для долгосрочного успеха.