Как повысить заполняемость отеля в低 сезон?

Каждый год перед профессионалами, стремящимися увеличить доходах отеля встает один и тот же вопрос: как получить больше бронирований в межсезонье?

В пиковый сезон все идет отлично. загрузка номерного фонда остается высокой. Но когда наступает спад, доходы отеля начинают становиться низкими.

Большинство генеральных менеджеров в индустрии гостеприимства знают, что означает сезонности и почему так важно разбираться в этом, поэтому давайте разберемся с определением.

Давайте перейдём к делу.

Почему сезонность важна для отелей?

По базовому определению, сезонности это колебание спроса на гостиничные услуги в разное время года. Спрос на отели меняется циклично и следует одним и тем же закономерностям, поэтому его можно предсказать. 

Спрос равен выручку. Чем больше гостей посещает отель, тем выше его доход. Поэтому уровень заполняемости напрямую связана с доходом отеля, и именно поэтому она так важна.

Единственный настоящий результат работы в любом бизнесе - это хороший доход. В гостиничном бизнесе ситуация аналогичная: когда у вас полная загрузка отеля круглый год, значит, дела у вас идут хорошо.

Но когда хорошей скидки для гостей уже недостаточно для роста прибыли, нужны новые стратегии.

В сезонности можно выделить три периода важных для управления доходом:

1. Пиковый сезон
2. Промежуточный сезон между периодами, когда цены относительно умеренные
3. Низкий сезон

Что такое низкий сезон и что он означает для заполняемости отеля?

Низкий, или межсезонье, это время года, когда спрос на размещение снижается, а цены нужно опускать еще ниже, чтобы заполнить номера. Этот период может стать настоящим испытанием для гостиничного бизнеса.

Низкий сезон зависит от конкретного расположения отеля, от целевой аудиторией и других особенностей, связанных с отелем. Каждый отель уникален, поэтому и способы повысить заполняемость в низкий сезон тоже отличаются.

Для приморских отелей типичный высокий сезон приходится на лето. Солнечные дни, теплая погода и разнообразные активности у моря привлекают туристов в эти места.

Для горнолыжных курортах ситуация та же зимой, катание на сноуборде и лыжах становятся любимыми занятиями туристов.

Но когда погода меняется, некоторые активности становятся недоступны. Туристы просто теряют интерес к этому периоду. Когда наступает такое время, нужно пересмотреть стратегии повышения заполняемости отеля и снова оживить работу отеля .

Как мы уже говорили, причины, по которым такой период называют низким сезоном, у каждого отеля свои. Существуют способы повысить заполняемость отеля и доход отеля даже в низкий сезон. Просто нужно терпеливо проанализировать ситуацию.

Как определить низкий сезон для вашего отеля?

Прежде всего нужно понять, когда для вашего отеля начинается низкий сезон, то есть в какой период уровень бронирований начинает падать. 

Вторая задача, определить все факторы, влияющие на ваш отель в определенный период. Это погода, праздник или, может быть, какое-то событие?

Следующий шаг, это определить наиболее распространенный фактор , влияющий на низкий сезон для вашего отеля. Таких факторов может быть несколько. Мы поможем вам, перечислив основные факторы, влияющие на низкий сезон.

Какие факторы чаще всего влияют на низкий сезон?

Мы уже знаем главное: каждый отель уникален, и низкий сезон часто зависит от вещей, которые невозможно контролировать, например от погода. Но есть и другие факторы, которые мы можем контролировать, чтобы улучшить бизнес отеля.

Вот самые распространенные трудности которые можно преодолеть с помощью продуманной маркетинговая стратегия. Давайте разберемся, как повысить спрос и доход в низкий сезон.

1. Погода

Погода создает немало трудностей в межсезонье.

Это самый распространенный фактор, поскольку он влияет на потребности и пожелания гостей. Часто это означает отсутствие определенных активностей из-за сезонных погодных условий.

Если ваш отель работает по формату ski-in ski-out, вы уже замечаете изменения, когда снега мало. То же самое касается отелей на побережье.

Но как насчет городских отелей? Одинаковы ли изменения в высокий и низкий сезон? Ответ да, но столь резких изменений как в отелях специфических направлений, вы не увидите. 

Так что же делать? Какой правильный способувеличить доход отеля? 

Попробуйте продумать другие активности для гостей, чтобы у них была причина остаться именно в вашем отеле.

2. Праздники

Во время праздничный сезон, отели могут быть заполнены до отказа, а доходы высоки. Но как только этот период заканчивается, доходы многих отелей резко падают. 

Существуют разные типы праздников, которые влияют на заполняемость вашего отеля.

🎉Школьные каникулы

Если ваш отель расположен в популярном у семей направлении, школьные каникулы могут существенно повлиять на загрузку, ведь семьи чаще отправляются в путешествие с детьми именно в это время.

Позаботьтесь об этих гостях, подготовив пространства для всей семьи заранее. Игровые площадки для детей, а также познавательные мастер-классы специально для них станут отличным решением.

Хотите, чтобы гости возвращались и вне этих каникул? Используйте автоматическую рассылку в вашей системе управления отелем, чтобы предложить им специальную скидку на семейный или даже отдых только для взрослых. Родители тоже заслуживают отпуска!

Подумайте о том, чтобы отправить им купон с приближением низкого сезона, и вы увидите, как эти семьи становятся постоянными гостями!

💡В центре внимания

Мы хотим рассказать вам о функции OTA Sync систему управления отелем , которая позволяет отправлять гостям автоматические письма. Это могут быть купоны, поздравления с днём рождения, что угодно!

🎉Местные праздники

Как и школьные каникулы, местные праздники оказывают серьёзное влияние на отель.

Зная основные местные праздники, вы можете управлять доходом отеля в межсезонье и выстроить идеальный план. Например, многие предпочитают оставаться дома на такие праздники, как Рождество и День благодарения. С другой стороны, Новый год или День труда славятся как популярное время для путешествий.

С другой стороны, небольшие местные праздники тоже способны повысить загрузку вашего отеля. Есть ли у вас малоизвестная традиция или карнавал, который проходит у вас в регионе? Расскажите о нём и привлеките туристов , которые захотят приехать и почувствовать подлинную атмосферу вашей культуры.

Также добавьте в меню местные продукты . Путешественники обожают уникальные и аутентична впечатления.

🎉Международные праздники

Важно планировать с учётом всех типов праздников. Если какие-то праздники вам незнакомы, это не значит, что среди ваших гостей не окажется людей из региона, где этот праздник считается главным.

Изучите вопрос и постарайтесь привлечь новых гостей, предлагая специальные акции на международные праздники. Но не останавливайтесь на этом.

Создайте партнёрство с другими местными компаниями, например, с прокатом автомобилей, чтобы иностранные гости получили в вашем отеле всё необходимое. Вот это будет предложение!

Низкий сезон? Никогда о таком не слышали.

3. Экономика

Экономические факторы влияют на готовность гостей тратить деньги, и в итоге они порой предпочитают не посещать определённые места или вовсе отказываются от путешествий.

Первая проблема, связанная с экономической ситуацией заключается в том, что это не сезонное явление, а значит, его сложно предсказать. Высокие процентные ставки, инфляция и массовые сокращения сильно влияют на загрузку отелей.

Это одинаково важно как для сегмента отдыха, так и для делового сегмента, ведь опыт гостя не отличается.

Такие ситуации дают вам отличную возможность проявить сочувствие. Создание специальные предложения и рассказ об этих условиях в ваших рекламных кампаниях может создать вашему отелю хорошую репутацию.

Как справиться с низким сезоном?

С этой проблемой сталкивался каждый отель, от самого крупного до самого маленького. У каждой проблемы есть эффективное решение, нужно лишь проявить креативность чтобы выбрать лучшие способы увеличения дохода. 

Главный шаг для максимизации выручки и увеличения количества бронирований, это разработка эффективного маркетингового плана. Любое время года может стать высоким сезоном, если тщательно продумать маркетинговую стратегию.  

Вот несколько советов идеи о том, как повысить спрос и повысить заполняемость отеля уровень загрузки, обращая внимание на определенные факторы.

1. Уделяйте внимание гостям отеля

Гарантирует ли положительный опыт пребывания в вашем отелеповторный визит гостя?

Ключевая часть построения успешного бизнеса, это формирование прочных и доверительных отношений с вашими клиентами. В любом гостиничном бизнесе важно выстроить грамотную стратегию удержания гостей, точно так же, как и стратегию привлечения новых. 

Важно обеспечить гостям наилучшие впечатления, но сначала стоит проанализировать вашу целевую аудиторию, кто эти люди?

Как только вы определите свою целевой аудиторией обязательно предложите им дополнительные варианты взаимодействия, благодаря которым они почувствуют себя как дома.

Первое, что данных нужно проанализировать в отношении вашей целевой группы, это базовые характеристики: возраст, пол, род деятельности, интересы и образ жизни гостей, которые часто останавливаются в вашем отеле. Тогда вам станет понятно, на что именно нужно обратить внимание, чтобы предложить гостям именно то, что им нужно.

Деловые путешественники? Тихие зоны и хороший интернет. Семьи? Аниматоры для детей, которые подарят родителям немного свободного времени. Пары? Ужин при свечах как искра романтики.

Детали имеют огромное значение.

💡 В центре внимания

Не переживайте, если разобраться в целевых группах кажется сложным! Наше программное обеспечение поможет вам улучшить опыта для гостей.

Синхронизация с ОТА автоматизирует все рутинные задачи в вашем отеле, освобождая для персонала время, чтобы уделить его вашим гостям.

Нет ничего важнее, чем довольный гость , который порекомендует ваш отель после того, как получит лучший опыт пребывания. Как только вы поймете, кто ваши клиенты, вы будете знать, какие услуги принесут им наибольшее удовлетворение.

 2. Программы лояльности

Если вы не уверены, почему важно сохранять информацию о госте после его отъезда, мы поделимся с вами свежими выводами на этот счет.

Электронная почта и другие контактные данные, это лишь часть информации, необходимой для того, чтобы ваши гости возвращались снова правильным образом. 

Программы лояльности помогут сделать вашу связь с гостями отеля намного крепче. Позаботьтесь о том, чтобы отель поддерживал с ними контакт. Не забудьте собрать их адреса электронной почты, на которые можно отправлять скидки, предлагает, и подобные преимуществах , чтобы укрепить их лояльность и побудить вернуться снова.

Если вы хотите удержать гостей, путешествующих по бизнесе, вы можете напомнить им о прошлых мероприятиях, которые они посещали в отеле.

3. Присутствие в интернете

Присутствие в интернете играет очень важную роль в наше время.

Сегодня подавляющее большинство путешественников и потенциальных гостей бронируют жилье онлайн. Для тех, кто умеет грамотно использовать возможности интернета, это может принести бизнесу значительную прибыль.

Поэтому не откладывайте и начните искать способы продвижения вашего отеля в интернете, в результате вы получите больше бронирований. 

4. Доступность и видимость

Очень важно иметь хорошо проработанный сайт , где гости могут найти всю необходимую им важную информацию.

Присутствие на таких платформах, как Booking.com и Airbnb.com , необходимо, поскольку это один из самых распространенных способов поиска жилья гостями в наше время.

5. Отзывы

Не забывайте просить гостей оставлять отзывы, особенно на популярных сайтах отзывов, таких как TripAdvisor.com, Yelp.com, или Google Reviews.

6. Маркетинг и акции

Email-маркетинг и социальные сети могут значительно помочь в поддержании присутствия бренда в интернете и цифровой трансформации.

7. Упрощение бронирования

Система онлайн-бронирования, такая как Booking, важна, потому что она упрощает процесс бронирования, особенно для молодого поколения.

Одно из решений, способных существенно повысить загрузку вашего отеля, это добавить на сайт возможность прямых бронирований. OTA Sync Booking Engine поможет вам с этим, легко обрабатывая каждое бронирование на вашем сайте!

8. Новые пространства в отеле

Создание новых зон внутри самого отеля может способствовать росту доходов.

Если отель расположен в горах, летом можно оборудовать пространство с спа-центром, или бассейнами чтобы привлечь гостей такими удобствами. То же самое касается отелей в летних направлениях зимой.

Идей для новых пространств множество, от коворкинг-зоныи оздоровительного центра до переговорной для деловых встреч. Решать вам, и это поможет обойти конкурентов в следующем сезоне. 

Нужно лишь немного креативности, и доход не заставит себя ждать. Удачи!

🤓 Если вам интересно узнать больше по этой теме, советы по гостиничному бизнесу и способы увеличения дохода отеля, вы найдете это в нашем блоге OTA Sync.

Как OTA Sync может помочь

Решение для экономии времени и увеличения дохода уже здесь! Наше программное обеспечение сокращает время на выполнение рутинных задач, которые иначе пришлось бы делать вручную, а это напрямую приводит к росту доходов. 

О нас говорят 2000 довольных пользователей в 17 странах. Если вы управляете небольшими или средними отелями, бутик-отелями, хостелами, гостевыми домами или апартаментами, Синхронизация с ОТА это идеальное решение.
Посмотрите, на что способно простое в использовании, но эффективное программное обеспечение:

✔️ Система управления отелем

✔️ Система бронирования

✔️ Менеджер каналов 

✔️ Приложение для гостей 

📲 Теперь доступно мобильное приложение теперь доступно, значительно увеличивая потенциал экономии времени.

Все это направлено на то, чтобы гости уезжали довольными и возвращались в ваш отель за лучшими впечатлениями. 

Читать далее

1. Облачная и локальная PMS: сравнение, чтобы выбрать подходящую
2. Виртуальные кредитные карты: все, что нужно знать 
3. Глэмпинг-бизнес: как увеличить доход