Индустрия гостеприимства буквально живет маркетинговыми трендами.
Либо вы идете в ногу с трендами, либо отстаете от конкурентов. Давайте разберем маркетинговые тренды, которые мы ожидаем увидеть в 2025 году.
Некоторые из них могут показаться знакомыми по прошлому году. Если хотите проверить, насколько точными оказались наши прогнозы на 2024 год, смотрите здесь.
Хорошая новость в том, что нас не ждет большое количество микротрендов. А не очень хорошая? Эти маркетинговые советы требуют тщательного изучения каждого из них.
К счастью, мы уже сделали эту работу за вас в этой статье. Все, что вам нужно, это ознакомиться с этими советами и выбрать те, что лучше всего подойдут для вашего объекта размещения.
Давайте с головой окунемся в будущее маркетинга!
Топ-10 маркетинговых трендов, которых стоит ждать в 2025 году
Проще говоря, маркетинг в индустрии гостеприимства играет очень важную роль. Дело в том, что объем индустрии гостеприимства достигает почти 5,38 триллиона долларов!
Впечатляющая цифра, но за ней скрывается важный сигнал. Рынок перенасыщен.
Развитие вашего бренда и присутствия в интернете поможет вам выделиться среди конкурентов от конкурентов. Давайте рассмотрим несколько интересных тенденций которые, как мы ожидаем, проявятся в гостиничном бизнесе.
1. Дополненная и виртуальная реальность в гостиничной индустрии
Пока вы всё ещё заселяете гостей вручную, Marriott уже позволяет своим гостям заказывать обслуживание номеров через VR.
Их гостям предлагается воспользоваться мобильное приложение и заказать VR-очки, с помощью которых можно насладиться опытом виртуальной реальности.
Вам не обязательно делать всё это, но давайте разберёмся, как можно не отставать.
Виртуальная реальность
технологическая революция открыла новые способы общения с гостями.
Виртуальная реальность (VR) отличный способ показать гостям, чего им стоит ожидать ещё до заселения. С правильным программным обеспечением и камерой вы можете создать интерактивные 3D-карты вашего объекта размещения.
Это не только привлекает к вам внимание и делает вас выделиться среди конкурентов, но и формирует ваш бренд. Предоставление доступа к VR на вашем сайте создаёт образ высокотехнологичного отеля, что отлично подходит для привлечения туристов, путешествующих ради отдыха.
Если вы хотите создать для гостей по-настоящему высокотехнологичный опыт, то хорошая PMS-система просто необходима!
💡 В центре внимания
Сегодня в центре внимания OTA Sync Система управления отелем, которая полностью преобразит ваш отель. С правильной PMS вы сможете автоматизировать большинство задач отеля.
Это сделает процессы заезда и выезда максимально быстрыми. Ваши гости оценят это по достоинству а ваш бренд будет процветать!
Дополненная реальность
С другой стороны, дополненная реальность это отличный инструмент для индустрии мероприятий. Низкий сезон означает необходимость внешних источников дохода, иорганизация мероприятий отличный способ решить эту задачу.
Дополненная реальность (AR) позволяет вашим будущим клиентам осмотреть ваше пространство еще до личного визита. Организаторов волнует, как украсить ваш банкетный зал для свадьбы? Дайте им идеи с помощью AR-опыта.
VR и AR помогут вам продемонстрировать и подчеркнуть достоинства вашего расположения. Это отличный способ показать, что ваш бренд идет в ногу с трендами и технологиями.
2. Маркетинг в социальных сетях для конкурентоспособной гостеприимной индустрии
Традиционные медиа теряют свое влияние. Социальные сети, напротив, набирают обороты, и по прогнозам их аудитория достигнет 5,85 миллиарда пользователей ожидается к 2027 году.
Помните, что email-маркетинг по-прежнему играет важнейшую роль в общении с гостями. Ключевой шаг здесь, иметь хорошую Система бронирования и отличную систему управления отелем, чтобы создавать успешные email-кампании.
Прямые бронирования дают вам ключевую информацию о ваших гостях, а хорошая СУО поможет вам классифицировать и успешно хранить эту информацию. Мы обращаем внимание на Система бронированияOTA Sync, которая поможет вам без труда управлять прямыми бронированиями.
Давайте рассмотрим несколько идей, как вы можете продвигать свой арендный бизнес в социальных сетях.
💡 Видеомаркетинг
По данным Hubspot, 54% клиентов предпочитают смотреть видеоконтент от брендов. Видео эффективно потому что оно прекрасно передает эмоции.
Короткие видео лучше всего подходят для социальных платформ. Следить за трендами в Instagram и TikTok может быть интересно. Обращайте внимание на популярные звуки и мемные форматы. С другой стороны, вы можете использовать видеомаркетинг чтобы показать свое расположение, номера и удобства.
Самый важный аспект видеомаркетинга, это установить связь со зрителем. Рассмотрите возможность представить свой персонал, если он готов участвовать. Это отличный способ создать связь с вашими подписчиками.
💡 Маркетинг с привлечением инфлюенсеров
Инфлюенсеры это один из самых простых способов создать личную связь с аудиторией прямо через экран.
Однако сотрудничество с известными блогерами это не единственный вариант такой кампании. Можно также за куда более скромную сумму привлечь обычных людей чтобы создать более живой и близкий контент.
Это называется созданием UGC контента Суть в том, чтобы найти обычных людей без огромной аудитории в соцсетях. Они смогут создать контент в вашем отеле и снять более эстетичное видео с отзывом гостя.
Такое сотрудничество можно организовать так, чтобы оно было выгодным для обеих сторон. Такие создатели UGC контента часто с радостью снимут материал за бесплатное проживание в вашем отеле или скромное вознаграждение.
💡 Контент-маркетинг и контент, созданный ИИ
Использование искусственного интеллекта для создания контента для вашего отеля может стать интересной возможностью.
ИИ не ограничивается лишь созданием описаний для постов. Вы можете создавать изображения для публикации, а также короткие видеоролики.
Использования референсные изображения для создания видеороликов с помощью ИИ тоже возможно. Имея базовые навыки монтажа, вы сможете создавать потрясающие визуальные материалы для своих маркетинговых кампаний.
ИИ это интересный инструмент, но его возможности ограничены лишь вашим воображением. Черпайте вдохновение в более абстрактных формах искусства, чтобы находить интересные идеи и эстетику.
3. SEO по-прежнему правит бал
Эта тенденция в гостиничном бизнесе никуда не денется в ближайшее время. Удивительный факт: более 50% трафика сайтов приходится на клики из органической выдачи! SEO по-прежнему на вершине!
Оптимизация под поисковые системы вроде Google по-прежнему важной. И SEO может показаться довольно запутанным! Нанять SEO-специалиста легко, но давайте разберемся, что скрывается за этим ключевым трендом.
Проще говоря, Google постоянно нуждается в новых статьях, чтобы оставаться актуальным источником информации. Именно поэтому он поощряет ведение блогов, поднимая ваш сайт к первой странице Google.
Чтобы люди не публиковали бессмысленный текст и не считали дело сделанным, система оценивает релевантность контента с помощью ключевых слов.
Используйте правильные инструменты для поиска подходящих ключевых слов. Среди инструментов, которые мы можем порекомендовать: Semrush, Screaming Frog или Neuronwriter. Ищите тенденции, формирующие рынок гостиничного бизнеса прямо сейчас. Это станет отличными темами для ваших блогов.
И наконец, не забудьте создать визуально привлекательные изображения или видео к вашему блогу!
SEO — это то, что покажет результаты в долгосрочной перспективе. Не расстраивайтесь, если не увидите заметного прогресса сразу. Возможно, вашим гостям потребуется время, чтобы оценить ваши усилия в блоге.
Если хотите узнать больше о том, как продвигать свой отель в поисковых системах, у нас как раз есть подходящая статья для вас!
4. ИИ — будущее гостиничного бизнеса
Наши любимые гости — те, кто вернуться в наш отель. Как только мы сформировали лояльность к бренду, мы понимаем, что сделали гостеприимство правильно. Как этого добиться?
Помимо того, что мы убедились, что их опыт путешествий были потрясающими, в нашем распоряжении есть и другие инструменты. Здесь на помощь приходит ИИ.
Что может предложить ИИ:
- Индивидуальный опыт для гостей
- Умные номера
- Распознавание лиц
- Автоматизация бронирования и ценообразования
- Служба поддержки клиентов
Мы сосредоточимся на том, как ИИ улучшает впечатления гостей. Благодаря неисчерпаемой аналитике данных, ИИ может предоставить вам всю необходимую информацию для создания персонализированного опыта гостей.
Зная, кто ваша целевая аудитория, вы можете адаптировать удобства под их потребности. Много ли в вашем отеле воркейшенеров? Подготовьте лучший спа-опыт , чтобы помочь им расслабиться!
ИИ входит в число главных тенденций, которые нельзя упустить. Если хотите узнать больше о том, как ИИ может вам помочь, у нас есть блог и на эту тему!
💡 В центре внимания
Если в вашем отеле есть спа, Синхронизация с ОТА всегда на страже! Благодаря модулю Spa&Wellness вы можете расслабиться, пока довольные клиенты идут потоком!
5. Стратегии Mobile-First: ключ к успеху для отелей
Одна из важнейших тенденций в маркетинге отелей, за которой стоит следить в 2025 году, это стратегии mobile-first.
Позвольте гостям регистрироваться заезд через мобильный телефон и узнавать о предложениях по геолокации маркетинга. Таргетированные акции не сильно от этого отстают. Геотаргетинг позволит отправлять специальные предложения потенциальным гостям, находящимся рядом с отелем.
Вот несколько идей о том, как воплотить эти тренды в жизнь.
✅ Сайт вашего отеля должен быть оптимизирован для мобильных устройств
Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован. Это значит, что он должен быть удобным для навигации при использовании смартфонов и планшетов. Не забудьте проверить, что ваш дизайн адаптируется под разные размеры экранов.
Хороший модуль бронирования поможет вам увеличить число прямых бронирований. Мы рекомендуем Система бронирования который органично впишется в дизайн вашего сайта.
✅ Мобильное бронирование и приложение для гостей
Бронирование через сайт на мобильном устройстве, это лишь начало оптимизации. Убедитесь, что гостям легко управлять своим бронированием с мобильного устройства.
Отличная возможность, это Guest App который поможет гостям в полной мере воспользоваться всеми удобствами отеля. Мы рекомендуем приложение для гостей.
✅ Мобильное заселение и выселение
Это настоящий знак времени. Ничто так не говорит о будущем, как возможность пропустить длинные очереди на стойке регистрации с помощью смартфона. Даже создание цифрового ключа от номера может стать приятным сюрпризом для гостя.
Отличный способ создать современную репутацию вашему отелю!
6. Оптимизация под голосовой поиск формирует будущее гостиничной индустрии
Голосовой поиск, это отличный и быстрый способ найти нужную информацию в поисковой системе. Удивительно, но 31% пользователей смартфонов используют голосовой поиск хотя бы раз в неделю.
Голосовой поиск не требует от клиента даже открывать поисковую систему. Голосовой поиск можно выполнить через виртуального помощника.
Вот как оптимизировать сайт вашего отеля под голосовой поиск:
- Сделайте акцент на ключевых словах для локального поиска.
- Адаптируйте ключевые слова под особенности устной речи.
Люди задают конкретные и прямые вопросы при использовании голосового поиска. Подумайте, что бы вы сказали, если бы искали отель, это очень поможет.
7. Брендированные личные сообщения как стратегия соцсетей
Общение с гостями напрямую через социальные сети, один из трендов, формирующих маркетинг в гостиничной индустрии. Личные сообщения могут включать SMS, веб-сообщения и соцсети.
Согласно маркетинговому отчету Hubspot, брендированные личные сообщения займут третье место по рентабельности инвестиций.
Вот что вы можете с этим сделать!
Включите брендированные личные сообщения в годовой маркетинговый план и установите KPI. В маркетинге в социальных сетях важнее всего помнить одно: последовательность это ключ к успеху.
8. Кампании на основе пути гостя помогают гостиничным брендам
Большинство людей считают, что путь гостя начинается, когда кто-то бронирует номер в отеле, и заканчивается при выезде. На самом деле все гораздо шире этого.
В этом году одним из главных направлений в digital-маркетинге станет расширение знаний о пути клиента. Это одна из тенденций, формирующих будущее управления гостиничным бизнесом.
Работа с гостями после выезда помогает повысить лояльность к бренду. Это может быть так же просто, как отправить электронная почта в день рождения гостя с небольшой скидкой на следующее проживание.
9. Устойчивое развитие по-прежнему в тренде путешествий
Эта тенденция уже давно входит в число главных стратегий гостиничного маркетинга , и это не новость. Просто упомянуть в соцсетях, что ваш отель экологичен, сегодня уже недостаточно.
Клиенты хотят получить подлинный опыт , который не вредит окружающей среде. Отличный способ добиться этого, поддержать небольшой местный бизнес. Закупая продукты у местных поставщиков, вы получаете весомое преимущество для своего бренда.
Важной частью управления репутацией может стать использование экологичных и многоразовых столовых приборов. Упаковка также должна быть биоразлагаемой.
Среди других идей для формирования экологичного имиджа отеля стоит подумать о размещении логотипа и короткого слогана на упаковке. Это отличный способ повысить узнаваемость бренда.
10. Социально ответственные ценности бренда
90% потребителей ищут экологичные варианты путешествий, согласно исследованию Expedia Sustainable Travel Study. Это значит, что забота об экологии больше не является формальностью.
Один из важнейших шагов, который должен предпринять бренд, чтобы оставаться социально ответственным это повышение уровня разнообразия, равенства и инклюзивности среди сотрудников.
Забота о том, чтобы ваш отель был доступным для людей с ограниченными возможностями, тоже играет важную роль на пути к развитию сильного бренда.
Эти изменения кажутся небольшими, но способны дать ощутимый результат.
Чем может помочь OTA Sync?
OTA Sync, это универсальное облачное программное решение для управления отелями и апартаментами. Благодаря облачным технологиям расходы значительно снижаются, повседневные задачи автоматизируются, а общая эффективность и доходы объекта растут.
Программное обеспечение OTA Sync подходит для небольших и средних отелей, бутик-отелей, хостелов, гестхаусов и апартаментов. У компании уже более 2 000 довольных пользователей в 17 странах мира.
Существует четыре готовых решения для управления отелями и апартаментами:
- Система управления отелем и мобильное приложение
- Система бронирования
- Менеджер каналов
- Приложение для гостей
Чтобы получить бесплатную пробную версию, нажмите здесь.
🚨Специальное предложение
Хотите быть в курсе всего и получать специальные предложения и скидки? Мы позаботились об этом!
OTA Sync вознаграждает предприимчивых отельеров специальными скидками. Чтобы получить свою, нажмите ЗДЕСЬ!
Русский
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български